<h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> “同志，我這幾千塊錢你能不能幫我換一下，你一定要幫我想想辦法，這可是我們家里老人多年來省吃儉用省下來的積蓄??！”10月23日，青海銀行格爾木市柴達(dá)木中路支行來了一位30多歲的中年男人手里拿著一沓破破爛爛的人民幣，他一進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳就朝柜員大聲呼喊，神態(tài)緊張眼角通紅。</h3></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> “師傅，別著急，慢慢講，有什么事我來幫您！”該支行員工一邊安撫客戶情緒，詳細(xì)詢問事情的來龍去脈。據(jù)了解這錢是他家里的老人平時(shí)省吃儉用積攢下來的幸苦錢，平時(shí)不舍得吃不舍得喝，省吃儉用存起來的，至于錢為什么會(huì)變的破破爛爛，還是因?yàn)楹ε录依锢先藫?dān)心錢不安全，就藏在家里的床下面，結(jié)果沒有被小偷偷走，反而被老鼠啃咬了，等到了要用這筆錢時(shí)才發(fā)現(xiàn)錢已經(jīng)面目全非了，沒有一張錢逃過老鼠的魔嘴，全都破損嚴(yán)重。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3> <h3> 工作人員了解情況后，立即啟動(dòng)特殘人民幣兌換方案，本著嚴(yán)謹(jǐn)高效的服務(wù)辦理原則，和盡可能減少客戶損失的服務(wù)宗旨，立刻拿出殘幣兌換尺開始為客戶一張一張仔細(xì)對(duì)比，認(rèn)真鑒別，不放過任何一個(gè)完整的人民幣，爭(zhēng)取為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失。</h3> <h3> 我行員工認(rèn)真仔細(xì)觀察 比對(duì) 鑒別，仔細(xì)修復(fù)爭(zhēng)取為客戶挽回更多。</h3> <h3> 客戶連連表示感謝，他激動(dòng)的說他來銀行之前覺得能兌換幾百元就已經(jīng)是謝天謝地了，沒想到在青海銀行竟然大部分都給兌換了，總計(jì)兌換人民幣2400元，客戶總金額只損失了300元。</h3> <h3> 兌換結(jié)束后客戶表示由衷感謝，不僅因?yàn)榍嗪ｃy行員工熟練的業(yè)務(wù)技巧，更是因?yàn)槟托募?xì)心高效的服務(wù)，當(dāng)即表示要做我行義務(wù)宣傳員，把我行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)告訴周圍的親朋好友！</h3> <h3> 此次兌換工作不僅為客戶提供了便利，保障了客戶的經(jīng)濟(jì)利益，也提升我們支行人民幣結(jié)算服務(wù)工作的能力。我們將在今后的工作中更加用心的努力！??</h3> <p style="text-align: right;">制作：張 森</h3><p style="text-align: right;">審核：馬偉忠</h3><p style="text-align: right;">審簽：何彥軍</h3>