<h3><font color="#010101"><h3> 張利娜伙伴2008年白板入司，銀保部歷練5年，營銷能力強(qiáng)，工作素養(yǎng)、基本功扎實(shí)。2013年至今，保費(fèi)部續(xù)收專員。高級(jí)服務(wù)專員二級(jí)，初二級(jí)兼職講師。工作踏實(shí)，愛崗敬業(yè)，專業(yè)技能強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)。</h3><div> 寶貴的首期工作經(jīng)驗(yàn)，讓她更懂得如何快速融入首期團(tuán)隊(duì)，如何更好的服務(wù)首期隊(duì)伍和客戶。一心一意為首期，全心全意為客戶是她矢志不渝的工作初心。工作期間所獲多項(xiàng)總、分公司榮譽(yù)，這并未讓她止步不前。她將激勵(lì)轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，以更高目標(biāo)要求自己，追求卓越，顆粒歸倉。正是這樣才練就了一位專業(yè)致勝、服務(wù)貼心的優(yōu)秀服務(wù)專員。</div><div>人生格言：態(tài)度決定一切</div></font></h3> <h3><font color="#ed2308"><b>工作認(rèn)真，積極向上</b></font></h3> 這么優(yōu)秀的一位伙伴，她是怎么做到的呢？接下來讓我們進(jìn)入張利娜伙伴日常的經(jīng)營中去看看。<br> <font color="#ed2308"><b>天道酬勤</b></font>，每一個(gè)光鮮亮麗的榮譽(yù)背后，總是伴隨辛勤的付出。張利娜伙伴家在市區(qū)，經(jīng)營區(qū)域是泊頭，屬于跨區(qū)經(jīng)營。每日一大早就踏上前往營服的路，每天都是摸著黑獨(dú)自開車從泊頭趕回來。她十分感激家人（父母、愛人、孩子）對(duì)她工作的全力支持，正因?yàn)檫@樣她能一心一意撲在自己所喜歡的工作上。 <h3><font color="#ed2308"><b>早出晚歸，已是工作常態(tài)</b></font></h3> <h3> </h3><h1><font color="#ed2308"><b>會(huì)議經(jīng)營高頻有特色！</b></font></h1><h3> <font color="#ed2308"><b>大早會(huì)經(jīng)營，有聲有色。</b></font>品質(zhì)宣導(dǎo)，嚴(yán)格把控，從源頭把好質(zhì)量關(guān)。數(shù)據(jù)預(yù)警，帶領(lǐng)隊(duì)伍緊跟公司節(jié)奏，更好的服務(wù)客戶，提升指標(biāo)。抓主管，立標(biāo)桿，經(jīng)驗(yàn)分享，提高影響力。借力營服經(jīng)理，做出重要指示，讓首期隊(duì)伍能夠集中力量做好要求的工作。</h3><h3> <font color="#ed2308"><b>二早經(jīng)營更加細(xì)致入微。</b></font>一對(duì)一指導(dǎo)MORE服務(wù)，提升代理人前置服務(wù)客戶意識(shí)，強(qiáng)化首轉(zhuǎn)理念。既實(shí)現(xiàn)了客戶經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又能創(chuàng)造更多接觸、服務(wù)客戶的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)更多加保、轉(zhuǎn)介紹，拓展首期業(yè)務(wù)，互利共贏。<br></h3><h3> <font color="#ed2308"><b>每周二主管會(huì)</b></font>，營服管理層級(jí)重點(diǎn)事項(xiàng)，突出問題，重點(diǎn)溝通，提高效率，落實(shí)力度大。</h3> <b><font color="#ed2308">大早會(huì)經(jīng)營，方案宣導(dǎo)造氛圍，數(shù)據(jù)預(yù)警推首轉(zhuǎn)</font></b> <b><font color="#ed2308">二早經(jīng)營細(xì)致入微</font></b> <b><font color="#ed2308">品質(zhì)經(jīng)營，基礎(chǔ)牢，有特色</font></b> <h1><font color="#ed2308"><b>情感經(jīng)營暖人心，激勵(lì)推動(dòng)助達(dá)成！</b></font></h1><h3> 營服經(jīng)理、內(nèi)勤、主管及代理人對(duì)張利娜的評(píng)價(jià)很高。張利娜早就把營服當(dāng)成了自己的家，所有人都當(dāng)成了自己的家人。全力配合營服經(jīng)理、內(nèi)勤做好各項(xiàng)工作，為營服的發(fā)展建言獻(xiàn)策。協(xié)助高經(jīng)管理團(tuán)隊(duì)，提高指標(biāo)，提升留存，是營服經(jīng)理、高經(jīng)的左膀右臂。無論是工作還是生活，總能同首期打成一片，首期的事情，就是自己最重要的事情。</h3><h3> 張利娜每月都要花心思設(shè)計(jì)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)方案，小方案成本雖低，氛圍營造強(qiáng)，推動(dòng)達(dá)成高。同時(shí)，每月都有營服特色活動(dòng)，感動(dòng)、激勵(lì)代理人，吃好、玩好的同時(shí)又能完成高指標(biāo)。</h3> <h3><font color="#ed2308"><b>情感經(jīng)營有溫度</b></font></h3> <h3><font color="#ed2308"><b>方案推動(dòng)助達(dá)成</b></font></h3> <h1><font color="#ed2308"><b>基礎(chǔ)扎實(shí)，高效執(zhí)行！</b></font></h1><p> 基礎(chǔ)活動(dòng)，嚴(yán)格按照公司要求執(zhí)行。日常營服經(jīng)營再忙，也要抽出時(shí)間做好基礎(chǔ)電面訪工作。高效執(zhí)行是關(guān)鍵，固定時(shí)間做固定的事情，打電話就要集中精力電訪客戶，心無旁騖。面訪客戶，提前規(guī)劃路線，高低繳次結(jié)合，做到用最短的時(shí)間，面訪最多的客戶。</p> <h3><font color="#ed2308"><b>集中精力，高效回訪客戶</b></font></h3> <h1><font color="#ed2308"><b>攻堅(jiān)克難，追求卓越！</b></font></h1><h3> MORE服務(wù)，首轉(zhuǎn)經(jīng)營，當(dāng)月追蹤，優(yōu)質(zhì)客戶全部繳費(fèi)成功。30天，寬末需要解決問題客戶，這是一塊難啃的硬骨頭。指標(biāo)的高度，決定于問題客戶能否在寬末順利繳費(fèi)。不拋棄，不放棄一張保單，是張利娜由來已久的工作作風(fēng)。每個(gè)問題客戶都會(huì)不厭其煩的溝通保險(xiǎn)理念，認(rèn)真聆聽、發(fā)現(xiàn)客戶問題，提出合理的解決方案。執(zhí)著退保的客戶，三訪不行，四訪，五訪……。最后，客戶被她的執(zhí)著和敬業(yè)精神所感動(dòng)，想辦法繳費(fèi)。她常說，服務(wù)到絕望為止，你有多堅(jiān)持，客戶就有多配合。</h3> <h3><font color="#ed2308"><b>全心全意服務(wù)，用專業(yè)、真誠打動(dòng)客戶</b></font></h3> <h3><font color="#010101"><h3> 張利娜伙伴對(duì)工作充滿熱情，對(duì)生活充滿向往。下面我們聽一聽她的想法，對(duì)工作、美好未來的期許。</h3></font></h3> <h3> 風(fēng)雨彩虹，鏗鏘玫瑰！追求卓越，使命必達(dá)！</h3> <h3><b><i>撰稿人 苗健</i></b></h3>