創(chuàng)新制度助力優(yōu)質(zhì)護(hù)理秦皇島軍工醫(yī)院骨二科 <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 為加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，實現(xiàn)以患者為中心的服務(wù)宗旨，提升患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)感受，骨二科創(chuàng)新制、出奇招，以制度創(chuàng)新來完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理。</span><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 一直以來，科室在優(yōu)護(hù)推行過程中存在一些不足。例如患者已入院幾天，卻總是無法對號自己的責(zé)任護(hù)士，在遇到一些日常需求及問題時，無法在第一時間得到解決。其次，一旦護(hù)理人員有臨時變動，即導(dǎo)致人員緊缺，影響護(hù)理工作的落實。針對這一系列問題，骨二科護(hù)士長劉慧林于年初制定計劃時召開科會，組織全體成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。旨在解決科室內(nèi)護(hù)理工作所存在的一些問題，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理得到真正的切實推行。會議中護(hù)士長提出創(chuàng)新想法，實行首接責(zé)任制整體護(hù)理。當(dāng)患者初入科室時，往往對首個接觸的護(hù)士印象最為深刻。為便于患者記憶和理解，入院基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教等一系列內(nèi)容，將首接護(hù)士定為負(fù)責(zé)人，為病人提供入院至出院的全部護(hù)理服務(wù)，極大的為患者提供便利，提升護(hù)理質(zhì)量和效率。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 在首接責(zé)任制實行后，科室及時針對制度階段性實施進(jìn)行總結(jié)與反饋，再次討論并制訂了護(hù)士護(hù)理服務(wù)質(zhì)量積分制度。即由護(hù)士長對每名護(hù)士的實施效果進(jìn)行評估。并根據(jù)病人宣教內(nèi)容掌握程度，為責(zé)任護(hù)士進(jìn)行評分。采用月質(zhì)量積分及年質(zhì)量積分制度，一月一匯總并排名，年底總排名，讓首接責(zé)任制整體護(hù)理體系變得更加完善。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 首接責(zé)任制的創(chuàng)立，有效提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升護(hù)士主動服務(wù)積極性，讓患者感受更好的就醫(yī)體驗，患者住院滿意度隨之提高。骨二科將不斷強(qiáng)化、升華“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供全面、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理服務(wù)。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> </h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 骨二科寧思雯供稿</h3>