<h1><font color="#ed2308"> 樊登讀書第二期線下精讀分享會</font></h1> 樊登讀書.相山分會 <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">大家一定遇到過下列情況：</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">向上司提出你精心設(shè)計(jì)的方案，卻被潑了一頭冷水；</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">要求下屬加班，下屬以沉默相對抗；</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">和家人談“開源節(jié)流”，他卻只當(dāng)是耳邊風(fēng)；</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">要鄰居遵守公德，對方卻依然我行我素；</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">請朋友還錢，朋友卻總是找各種借口推托；</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">當(dāng)你遇到這些情況時(shí)，你是沉默以對，還是尖刻批評，抑或拍案而起？如此關(guān)鍵的時(shí)刻，卻不知道如何以對？別覺得灰心喪氣，因?yàn)榇蟛糠秩硕家粯?，在面對難以解決卻又會對生活產(chǎn)生重大影響的“關(guān)鍵時(shí)刻”的時(shí)候，不是張口結(jié)舌不知如何應(yīng)對，就是以強(qiáng)硬的方式來解決，無論哪種方式都不會利于對話進(jìn)行，卻在對方心里留下不愉快的陰影。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">肖伯納說過：溝通最大的問題在于，人們想當(dāng)然的認(rèn)為已經(jīng)溝通了。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">如何掌握關(guān)鍵對話？</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">今天所談?wù)摰年P(guān)鍵對話并不是國家元首等政要圍坐大圓桌前討論未來發(fā)展的情形，而是指的每個(gè)人身上都會發(fā)生的和他人的互動行為，是那些可以影響你生活的日常對話。比如，在工作和生活中經(jīng)常會遇到的：</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">和總是冒犯你或者喜歡提建議的同事交談；</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">讓朋友還錢；</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">指出老板一些不對的做法；</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">向經(jīng)常言行不一的老板提出建議；</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">和喜歡打聽小道消息的同事交談；</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">批評同事的工作表現(xiàn)；</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">應(yīng)對處于青春期的叛逆兒女等等</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">當(dāng)這種對話結(jié)果充滿風(fēng)險(xiǎn)、觀點(diǎn)背道而馳、雙方情緒激烈時(shí)，普通的對話便會升級為關(guān)鍵對話。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">我們假設(shè)一個(gè)場景：說到鄰居聚會，當(dāng)時(shí)你正在和一位經(jīng)常充滿奇思怪想的鄰居談話，他忽然說：“你正在建新籬笆嗎？”，接下來你們便激烈的討論起籬笆墻的問題。談話從這里逐漸演變，最后變成了激烈的爭吵：新籬笆該建在什么地方？是往這邊挪3英寸，還是往那邊挪3英寸！3英寸呢！他最后威脅要將你告上法庭，而你仍然堅(jiān)持你的觀點(diǎn)，并說他什么都不懂，讓它少管閑事。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">這時(shí)你們的情緒已經(jīng)變得非常激動了，大有不干一架誓不罷休的氣勢。從這個(gè)場景中可以看出關(guān)鍵對話，其實(shí)是發(fā)生在每個(gè)人身上的日常交流，是在兩個(gè)人或者更多人之間進(jìn)行的討論。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">它有三個(gè)特征：</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">1、事關(guān)重大，會產(chǎn)生巨大風(fēng)險(xiǎn)；</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">2、不同的觀點(diǎn)；</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">3、強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，能影響每個(gè)人的生活。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">對于置身于關(guān)鍵對話中的人們，會有三種應(yīng)對方式：</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">1、會逃避關(guān)鍵對話；</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">2、敢于面對，卻往往處理不當(dāng)（這兩種都要忍受由此帶來的不利結(jié)果）；</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">3、敢于面對，而且處理得當(dāng)。這種可以說可能就是比較圓滿完成關(guān)鍵對話的方式。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">但有時(shí)候人們卻會采用糟糕的方式處理，無論出于何種原因，可能會歇斯底里的叫喊，會畏懼退縮，會說一些事后讓自己后悔的話，這些都是人類的基因使然的后果。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">以暴力對抗或者轉(zhuǎn)身而逃，而不是采用機(jī)智的說服和友善的關(guān)注來解決問題。這也是當(dāng)人們迫于壓力時(shí)會有的自然反應(yīng)，這時(shí)如果被關(guān)鍵沖突問題難倒了或者因抱怨而導(dǎo)致情況惡化，將導(dǎo)致關(guān)鍵對話向不好的方向發(fā)展。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">在大腦缺血思維混亂的狀態(tài)下，人們成了自己最可怕的敵人。當(dāng)掌握了應(yīng)對關(guān)鍵對話的使用技巧之后，對于企業(yè)、個(gè)人的各方面都會產(chǎn)生極大的積極作用。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">改善關(guān)鍵對話以后的作用巨大：</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">1、可以使個(gè)人創(chuàng)業(yè)活動更易成功；提升個(gè)人的影響力，既能應(yīng)對棘手問題同時(shí)又能鞏固人際關(guān)系</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">2、可以改善企業(yè)狀況；</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">3、改善人際關(guān)系；</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">4、改善個(gè)人健康狀況</h3> <h3>繼《非暴力溝通》之后，12月28日下午兩點(diǎn)半到四點(diǎn)半在和協(xié)大廈1601室與您共讀《關(guān)鍵對話》</h3><h3>報(bào)名熱線：13309616628 桑老師</h3><h3>場地費(fèi)9.9元</h3><h3>協(xié)辦單位：</h3><h3>漢方香舍健康養(yǎng)生會所、</h3><h3>慶功酒特色面館</h3>