<h3> 為了給全體業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適、安全文明的現(xiàn)代居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平，體現(xiàn)“業(yè)戶至上，服務(wù)第一，持續(xù)提升客戶價(jià)值”的服務(wù)宗旨,現(xiàn)將世紀(jì)金葉項(xiàng)目本季度的服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們的服務(wù)工作，敬請您提出寶貴意見。謝謝！</h3> <h3>2019年12月13日在項(xiàng)目劉經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各部門負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目全員做出了2019年的工作總結(jié)及2020年的工作愿景。</h3> <h3>在劉經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，世紀(jì)金葉項(xiàng)目，每周一按時(shí)召開周例會，各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周完成工作情況及本周重點(diǎn)工作的落實(shí)情況。</h3> <h3>客服部工作：</h3><h3>1、本季度舉辦社區(qū)、便民增值服務(wù)活動(dòng)1次。</h3><h3>2、業(yè)主來訪、來電事宜235單，接待鄰里投訴5起。</h3><h3>3、對小區(qū)樓層公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備巡查31次。</h3><h3>4、配合維修單位上門檢查暖氣不熱、暖氣漏水、房屋漏水等12起。</h3><h3>5、通知、溫馨提示、宣傳彩頁的粘貼56張。</h3><h3>6、處理裝修違章3起。</h3><h3>7、催收長期拖欠管理費(fèi)39戶。</h3><h3>8、準(zhǔn)備灃柳4號樓接房前期的各項(xiàng)工作已經(jīng)順利完成。</h3> <h3>2019年11月27日灃柳2號樓業(yè)主小孩不慎丟失，業(yè)主萬分著急，客服部和秩序部得到消息，全員緊急在園區(qū)各個(gè)角落尋找，終于在秩序部和客服部全力配合下小孩被安全安全找回，業(yè)主激動(dòng)的萬分感謝物業(yè)的服務(wù)之情。我們始終堅(jiān)持用專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)于每位業(yè)主，讓全體業(yè)主安居樂業(yè)。</h3> <h3>處理業(yè)主投訴公共能耗費(fèi)用問題。</h3> <h3>接收灃柳4號樓鑰匙交接工作</h3> <h3>清理灃柳園區(qū)落葉</h3> <h3>項(xiàng)目劉經(jīng)理及客服配合熱力公司對未用暖住戶進(jìn)行貼封條工作</h3> <h3>客服部全員對業(yè)主進(jìn)戶門的野廣告進(jìn)行清理工作</h3> <h3>客服部學(xué)習(xí)灃柳面部識別系統(tǒng)的操作</h3> <h3>項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)各部門負(fù)責(zé)人對裝修進(jìn)行檢查</h3> <h3>工程部工作</h3><h3>1、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行：本季度設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)共6項(xiàng):給排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)維保各6次。</h3><h3>2、公共部分維修：本季度完成公共部分維修47單。</h3><h3>3、暖氣檢查及維修：本季度完成166單。</h3><h3>4、暖氣突發(fā)爆管緊急維修:12次。</h3> <h3>金葉4號樓突發(fā)爆管</h3> <h3>金葉垃圾分類臺工作現(xiàn)場。</h3> <h3>維修灃柳污水泵不工作現(xiàn)場</h3> <h3>檢查園區(qū)設(shè)施設(shè)備是否正常</h3> <h3>維修灃柳交管站廢水泵不工作現(xiàn)場。</h3> <h3>維修灃柳1號樓2單元暖氣爆管現(xiàn)場</h3> <h3>幫業(yè)主緊急清理戶內(nèi)爆管積水。</h3> <h3>檢查各閥門有無異常</h3> <h3>維修金葉單元門鎖</h3> <h3>維修灃柳園區(qū)公共照明</h3> <h3>緊急處理因爆管導(dǎo)致的電梯底層有積水</h3> <h3>因突發(fā)停電導(dǎo)致困人，工程在第一時(shí)間將被困人員安全救出。</h3> <h3>配合供電局人員緊急排查突發(fā)停電原因。</h3> <h3>為灃鑫苑更換單元照明</h3> <h3>為各個(gè)辦公室緊急維修冬季取暖設(shè)備</h3> <h3>緊急處理灃柳廣場照明問題。</h3> <h3>檢查情況維修灃柳2號樓污水主管道被堵情況</h3> <h3>檢查供暖設(shè)備是否正常</h3> <h3>秩序部工作：</h3><h3>1、本季度業(yè)主停車忘鎖門窗、燈忘關(guān)事件16起，同時(shí)提醒廣大業(yè)主做好車輛安全防范。</h3><h3>2、本季度舉行消防演習(xí)及消防培訓(xùn)共3次。</h3><h3>3、裝修現(xiàn)場巡查15次。</h3><h3>4、本季度針對車輛亂停亂放進(jìn)行清理并通知業(yè)主移車35次。</h3><h3>5、配合各部門處理突發(fā)事情11起。</h3><h3>6、組織人員外出招聘5次。</h3> <h3>電梯困人及突發(fā)事件的應(yīng)對培訓(xùn)</h3> <h3>突發(fā)停電解救灃柳2號樓被困人員</h3> <h3>配合工程給園區(qū)所有消防泵穿冬衣。</h3> <h3>對秩序全員進(jìn)行消防培訓(xùn)</h3> <h3>組織人員外出張貼招聘信息</h3> <h3>等主管及秩序人員，緊急處理金葉空調(diào)護(hù)欄半空懸掛</h3> <h3>秩序每天早晨堅(jiān)持在主路口站形象崗，無論酷暑與嚴(yán)寒他們始終堅(jiān)持在第一工作線，像你們致敬。你們用公司專業(yè)的物業(yè)管理理念及全心全意的態(tài)度，用心服務(wù)于全體業(yè)主，只為讓所有業(yè)主安居樂業(yè)</h3> <h3>保潔工作：</h3><h3>1、清潔：本季度對小區(qū)人行道路面、停車場進(jìn)行清洗3次，每周對單元平臺進(jìn)行打掃1次，每天對樓層進(jìn)行保潔清掃。</h3><h3>2、對園區(qū)綠化帶內(nèi)雜草本季度清理7次。</h3><h3>3、對園區(qū)所有垃圾桶本季度清洗8次。</h3> <h3>清洗金葉廣場噴泉。</h3> <h3>清理灃馨苑綠化帶內(nèi)落葉</h3> <h3>清理灃柳園區(qū)綠化帶內(nèi)落葉</h3> <h3>清洗金葉所有垃圾桶</h3> <h3>本季度獲得業(yè)主送來錦旗</h3> <h3>在元旦即將到來之計(jì)，我衷心祝所有家人在2020年里：財(cái)源滾滾，發(fā)得像肥鼠;身體棒棒，壯得像鼠熊;愛情甜甜，美得像蜜蜂;財(cái)源滾滾，多得像牛毛??????</h3>