<p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 2020年庚子鼠年伊始，一種新型冠狀病毒感染的肺炎疫情悄然蔓延，從武漢波及全國，牽動著14億人民的心。疫情突發(fā)以來，工行濟寧兗州支行認真貫徹落實黨中央關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作會議精神和總、省行堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的倡議，緊抓落實，始終將客戶及員工的生命安全和身體健康放在第一位，全力做好疫情防控工作，切實履行好社會責任。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 根據總、省行疫情防控工作要求，為最大限度保護員工健康、做好疫情防控特殊時期金融服務工作，1月30日上午8:30，工行濟寧兗州支行緊急召開<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">黨委（擴大）會議，研究省行黨委《倡議書》落實措施等。</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">支行黨委書記、行長宋雅利，副行長韓春懷、屈紀元、梁軍，紀委書記李林，辦公室主任閆克軍，管理部主任付永麗，營業(yè)室黨支部書記、主任尚珍珍參會。</span></h3> 一、學習省行疫情防控倡議書 <h3><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> </span><span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">眾志成城抗疫情，同心協(xié)力渡難關。</span>大家共同學習了省行<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); white-space: normal; -webkit-text-size-adjust: auto;">黨委關于號召全行黨組織、全體黨員堅決打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)的倡議書，號召每名黨員發(fā)揮先鋒模范作用，發(fā)揚無私無畏精神，把員工和客戶的生命安全和健康放在首位，放在心上；號召全行上下</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); white-space: normal; -webkit-text-size-adjust: auto;">統(tǒng)一思想，全面貫徹堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的要求，全力以赴做好疫情防護和金融服務工作，堅決打贏這場沒有硝煙的保衛(wèi)生命健康之戰(zhàn)！</span></h3><h3><br></h3><h3></h3> 二、服務環(huán)境疫情防控匯報 <h3> 首先，針對疫情突發(fā)以來網點服務環(huán)境方面的防控工作，支行辦公室主任閆克軍進行了詳細的總結：一，春節(jié)放假前已將<span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">N95防病毒及醫(yī)用外科口罩、板藍根、消毒液、方便面以及新鮮水果悉數發(fā)放到每位員工手中。二，經過緊急協(xié)調和安排，為春節(jié)假期開門營業(yè)的網點多配備一名保安，協(xié)助網點測體溫、登記客戶信息。三，新補充的非接觸式體溫計、防病毒口罩、一次性手套等在網點晨會時已及時配送，并在晨會宣講疫情就是命令，防控就是責任，號召大家在做好自我防控的同時，主動擔當，為疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻自己的力量。</span></h3> <h3> 其次，支行紀委書記李林指出，一，<span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">針對返鄉(xiāng)人員一定要做好一對一跟蹤，這既是對員工負責，更是對社會負責。二，</span><span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">要配足個人防護設備，多洗手、多消毒，嚴禁疫情期間聚會、聚餐，確保身體健康。如有感冒、咳嗽等癥狀的要及時進行隔離觀察，并做好補崗安排。三，定時對營業(yè)大廳、柜臺、自助機具等設施進行消毒，做好營業(yè)場所通風換氣。</span></h3> <h3> 最后，支行黨委書記、行長<span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">宋雅利特別提出，支行要當好員工的貼心人和主心骨，切實關心關愛奮戰(zhàn)在疫情一線的員工，在引導員工做好個人防護的基礎上，支行要為員工購買維C片、新鮮水果等，進一步增強大家的身體免疫力。而且，</span><span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">大家對工作中的具體環(huán)節(jié)如怎樣做好節(jié)后回流現金的消毒工作等進行重點討論，并制定措施，</span><span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">盡最大努力為員工提供一個安全的工作環(huán)境。</span></h3> 三、業(yè)務方面疫情防控匯報 <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 針對特殊時期業(yè)務方面的疫情防控工作，支行管理部主任付永麗指出，目前，管理部每天都會積極轉發(fā)上級行針對捐贈、疫情匯款、沖賬等方面的處理流程和辦法，確保把最新政策傳達給網點知曉，目前網點運營無問題。此外，關于ATM的運行，各網點要及時跟現金中心做好溝通，確保在安全的情況下及時進行裝卸鈔處理，不違背任何內控制度。</h3> 四、如何發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 作為一名黨員，就應該帶頭站在疫情防控第一線，帶頭發(fā)揚無私無畏精神，這也是黨員的使命與責任。而如何務實、貼心地發(fā)揮黨員的模范帶頭作用是打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)的關鍵！</h3> <h3> 首先，支行副行長韓春懷提出兩點建議，一是<span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">作為一名黨員，自身行動上要完全配合上級行的疫情防控部署，同時引導親朋好友和社會公眾做好個人防護工作，不信謠，不傳謠，積極傳播正能量；二是作為領導干部，要切實深入疫情防控一線，全方位防護好、照顧好我們的員工，讓員工切身感受到我們與他們并肩作戰(zhàn)！</span></h3> <h3> 其次，支行紀委書記<span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">李林指出，</span><span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">在此非常時期，黨員更要積極發(fā)揮模范帶頭作用，想方設法主動為一線做好生活保障，科學搭配菜品，講究飲食質量，注重食品安全，讓一線員工生活好、休息好、工作好，提高抗病毒免疫能力。</span></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 然后，針對疫情防控中如何發(fā)揮基層黨員的先鋒作用，營業(yè)室黨支部書記、主任尚珍珍匯報了工作想法，一是針對疫情防控期間物資保障問題，辦公室壓力比較大，建議各網點和部室黨員輪流協(xié)助辦公室；二是采用黨員和群眾結對子的辦法，針對特殊時期的疫情防控，黨員要切實做好宣講、幫扶和監(jiān)督；三是黨員不僅要關心員工，也要關心員工的家屬。通過電話慰問，把防控疫情的政治重要性宣導到位。</h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 最后，針對黨組織如何充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，支行黨委書記、行長宋雅利指出，一是<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">黨委成員對分管條線和聯系網點</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">要切實做到定期檢查、監(jiān)督和幫助，盡量線上解決溝通問題；二是</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">黨委成員、各支部書記要擔當作為，靠前指揮，帶領黨員以身作則，團結支行全體員工</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">做好員工疫情防護和客戶金融服務工作；三是繼續(xù)</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">充分利用人緣和地緣優(yōu)勢，</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">想盡一切辦法采購疫情防控物資，為員工構筑堅實的疫情抗擊新長城；</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">四是全力做好物資保障。在目前物資相對緊缺的情況下，實行“兩優(yōu)先一分級”選擇。優(yōu)先供應網點防護物資；優(yōu)先關注與客戶接觸密切、年長的員工，尤其是客服經理和ATM運營中心員工，為其配備防護等級最高的防護用品。五是每接待一個客戶、每做一項業(yè)務就要消一次毒，上班后辦公樓只留一個出口，測體溫、登記，在這過程中切忌引起客戶反感和投訴。六是全體員工要做到兩嚴，嚴禁宴請客戶和聚餐；嚴格遵守上級行和政府關于疫情防控的各項工作部署，照看好每個條線上的員工，做到務實、貼心、到位。</span></h3> 五、特殊時期如何做好營銷工作 <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 針對疫情防控期間如何做好營銷工作，首先，支行副行長屈紀元表示，在特殊時期存款依然是網點工作的重中之重，工銀安盛保險、E分期、質押貸款、私人銀行等業(yè)務依然不能放松警惕。此外，要<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">全力做好各類電子渠道科技支撐和保障，廣泛引導客戶靈活運用手機銀行、個人網銀、電話銀行等電子渠道辦理相關業(yè)務；</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">其次針對對公營銷方面，支行副行長梁軍匯報公司存款和假期回款后指出，</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">要大力支持本地區(qū)生產衛(wèi)生防疫相關產品的企業(yè)，積極向相關企業(yè)宣傳我行的e抵快貸、稅務貸等普惠金融產品，全力保障防疫所需。</span></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 最后，支行黨委書記、行長宋雅利提出三點要求，一是<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">做好新環(huán)境下的營銷工作。網點不對外營業(yè)期間要做好精準營銷、電話外撥和微信營銷等。要制定計劃、統(tǒng)一話術、統(tǒng)一內容，全員每天在微信朋友圈進行刷屏宣傳。</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">二</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">是提高廳堂暖心服務水平，提升客戶感受，杜絕出現投訴。</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">三是臨近月末，總結和梳理好各項指標完成情況，并綢繆下一步工作。</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">宋行長繼續(xù)指出，在疫情防控特殊情況下，不能形成經營發(fā)展的一個斷點。功夫要用在平時，有時候營銷不是產品的推銷，而是情感的維護。在特殊情況下，一定要做好我們自己的特色主動性，要發(fā)揮每個員工和網點主任的主動性。</span></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，“生命重于泰山，防控就是責任”。我們堅信，兗州支行全體員工凝心聚力、眾志成城，一定能夠早日協(xié)助國家打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)！</h3>