為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神和黨中央決策部署做好疫情防控工作的相關(guān)要求，根據(jù)上級黨委“一把手”第一時(shí)間返崗指揮疫情控制的具體工作指示，1月31日（農(nóng)歷正月初七）上午，長治市分行黨委書記、行長范麥義攜辦公室、個金部先后前往長北支行、市分行營業(yè)部就新型冠狀肺炎疫情控制工作進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。 范行長對節(jié)日期間堅(jiān)守在工作崗位的一線員工表示慰問，并要求全體員工相信政府，堅(jiān)定信心，不信謠，不傳謠，不傳播未經(jīng)官方證實(shí)的有關(guān)疫情的信息，統(tǒng)一行動聽指揮，全力以赴打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。<font color="#ed2308">一是</font>要做好員工的思想宣傳教育工作，全行每名員工，特別是前臺一線員工（含保安人員）一定要注意自我防護(hù)，保護(hù)好自己，就是對自己、對家庭、對企業(yè)、對社會最大的貢獻(xiàn)。只有每個支行都安全，才能構(gòu)成全行的整體安全；<font color="#ed2308">二是</font>要確保做好疫情防控期間網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)工作。網(wǎng)點(diǎn)要勸導(dǎo)客戶佩戴口罩進(jìn)入營業(yè)廳，合理安排彈性營業(yè)窗口，有效引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)，并對客戶做好相關(guān)解釋工作；<font color="#ed2308">三是</font>確保疫情防控期間資金安全。越是特殊時(shí)期，越發(fā)要重視安全問題。營業(yè)廳、金庫等重要崗位人員要提高認(rèn)識，規(guī)范安全操作，值班人員要嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，做好輿情監(jiān)測，安全保衛(wèi)人員做好報(bào)警測試，日常安全巡檢，日終斷電等相關(guān)工作；<font color="#ed2308">四是</font>在疫情防控期間，各級黨組織要發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，突出彰顯支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。同時(shí)要求各經(jīng)營單位要心中有數(shù)，謀劃全年發(fā)展。 在長北支行，范行長就維系客戶與支行進(jìn)行探討，特別指出：特殊時(shí)期也是維系客戶的特殊機(jī)遇，動員全體客戶經(jīng)理通過電話、短信、微信等多種渠道，對客戶采取人文關(guān)懷和業(yè)務(wù)提醒，是贏得客戶滿意度的有效渠道。在市行營業(yè)部，范行長要求各級支行要認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)管部門、上級行對疫情防控的綜合要求及各業(yè)務(wù)條線的各種具體業(yè)務(wù)管理操作要求，主動思考、解決延長假期期間信用卡、小貸客戶發(fā)生逾期的處置。 下午，范行長實(shí)地查看監(jiān)控中心、值班室運(yùn)行情況，指出監(jiān)控中心非現(xiàn)場檢查及值班室應(yīng)急運(yùn)行機(jī)制在疫情防控期間具有極其重要作用，各崗位人員要強(qiáng)化履職，確保資金安全，確保應(yīng)急管理機(jī)制順暢。同時(shí)要求辦公室加強(qiáng)對監(jiān)控中心、值班室的日常管理。