<p> 疫情無(wú)情，服務(wù)暖心。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，交通銀行積極踐行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，線下服務(wù)不缺位，合理安排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及營(yíng)業(yè)時(shí)間，人員輪班值守，確保疫情期間基礎(chǔ)金融服務(wù)“不打烊”。</p> <p><b>1. 環(huán)境消毒：</b></p><p><b> </b> 疫情期間，交通銀行廈門(mén)分行各網(wǎng)點(diǎn)做好網(wǎng)點(diǎn)消毒工作，注意室內(nèi)通風(fēng)，為客戶(hù)提供消毒液、洗手液、防護(hù)口罩等便民服務(wù)，減少和抑制病毒病菌繁殖。</p> <p><b>2. 客戶(hù)關(guān)愛(ài)：</b></p><p> ①網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行<b>“北歐式排隊(duì)”</b>，倡導(dǎo)客戶(hù)排隊(duì)間隔1米，客戶(hù)在進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)前，由網(wǎng)點(diǎn)工作人員引導(dǎo)下依次接受體溫測(cè)量。 </p> <p> ②網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行“<b>芬蘭式就座</b>”，倡導(dǎo)一排座位只坐1-2人，網(wǎng)點(diǎn)或?qū)⒆我越诲e(cuò)方式排開(kāi)，擴(kuò)大等候間距，或張貼溫馨提示，引導(dǎo)隔位就座。</p> <p><b> </b>③網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行<b>“1米以上距離”</b>，倡導(dǎo)員工與客戶(hù)保持1.5米距離服務(wù)距離，保護(hù)客戶(hù)也是保護(hù)自己。</p> <p><b>3、員工關(guān)愛(ài)：</b></p><p> ① 不帶病堅(jiān)持上班：建議員工如生病要及時(shí)就診、及時(shí)休息。</p><p> ② 佩戴口罩：建議網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)地域?qū)嶋H情況安排員工佩戴口罩，手套及護(hù)目鏡，加強(qiáng)個(gè)人防范，保障自身、家人和客戶(hù)的健康。</p><p> ③及時(shí)上報(bào)：客戶(hù)及員工身體異常請(qǐng)及時(shí)上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門(mén)。</p> <p> 特殊時(shí)期，我們建議您優(yōu)先使用手機(jī)銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)；</p><p> 為了避免人員聚集，如確有必要辦理業(yè)務(wù)，出門(mén)前戴好口罩，做好安全防護(hù)；請(qǐng)您錯(cuò)開(kāi)高峰前往網(wǎng)點(diǎn)；網(wǎng)點(diǎn)如有等候人員，建議您采用“北歐式排隊(duì)”，保持等候的安全距離。</p><p> 愿現(xiàn)在的每一步距離，都為了此后更好的相聚。</p> <p><br></p>