<h3> 熱線員：喂，您好，七臺河市心理援助熱線，請問有什么可以幫您的嗎？
市 民：喂，你好，我最近睡眠不太好，有沒有什么辦法能讓我睡得稍微好一些呢？
接線員：嗯，那您每天上床之后多久能睡著呢?
市 民:不知道，我感覺好久好久都不能睡著，最近疫情總讓我很擔(dān)心，我怕自己被傳染，也怕家人被傳染了，每天惶恐不安的，不知道做什么才好。
接線員：嗯，是這樣，最近好多人都表達(dá)了和您一樣的擔(dān)憂，這種擔(dān)憂是正常的一種情感反應(yīng)，咱們正確面對，記得轉(zhuǎn)移注意力，多做事少看手機(jī)會好一些的……
市 民：是啊，最近到處都在說這個消息，人心惶惶的，我連覺都睡不好了
接線員：聽起來，您更多的是因為擔(dān)心疫情而睡不著了，就按照我說的嘗試去做吧。還可以進(jìn)行冥想訓(xùn)練來放松自己緊張的情緒……<br></h3> <h3> 疫情當(dāng)前，眾多人表現(xiàn)出了焦慮不安，那些拒絕戴口罩的人，和工作人員大吵大鬧的人，都源于焦慮的情緒所致。援助電話也越發(fā)的多了起來。2月10日下午，七臺河市精神衛(wèi)生中心精神科醫(yī)生、心理治療師申紅艷又接到了市民焦慮、失眠的求助電話，詳細(xì)了解了情況后，她通過熱線電話指導(dǎo)市民接受當(dāng)下的感受，并運(yùn)用放松療法的理念，讓市民得到心理援助：
現(xiàn)在請快速平靜下來，深呼吸，體會腹部的起伏
閉上眼睛，在心里想一個讓你有安全感和平靜安寧的地方如：沙灘，青草地，藍(lán)天下的青草地……
用一個詞命名當(dāng)前感受
在心里說出相應(yīng)的那個詞，默念幾遍，同時感受身體反應(yīng)
每天重復(fù)3-5次這樣的練習(xí)……<br></h3> <h3> 告訴市民正面接納當(dāng)前疫情，避免瀏覽太多信息引起強(qiáng)烈情緒反應(yīng)，教市民放松訓(xùn)練法，在家可每天練習(xí)。每天少想多做。市民當(dāng)即表示焦慮情緒有所緩解，對申醫(yī)生的幫助表示感謝。</h3><h3> 一位老人給當(dāng)班的接線員打電話哭訴自己的驚慌失措，不能入眠，白天坐立不寧……</h3><h3>半小時后老人的情緒逐步穩(wěn)定了下來，表示非常感激……</h3><h3> 類似這樣的求助和咨詢電話還有很多，內(nèi)容主要是擔(dān)心自己被感染，隔離期間極度的空虛，擔(dān)心疫情會失控，隔離期間的夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系，隔離期間學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)不下去、不安心，病房病人的無助心情，照顧病人的精神壓力，問詢疫情的相關(guān)知識等等方面的問題。</h3><h3> 新冠肺炎疫情發(fā)生以來，為解決市民因疫情所引發(fā)的焦慮、恐懼等心理情緒，七臺河市精神衛(wèi)生中心、七臺河市心理衛(wèi)生協(xié)會抽調(diào)精干的精神科醫(yī)生、心理治療師、心理咨詢師組成專業(yè)心理干預(yù)隊伍，為全市人民提供疫情心理援助服務(wù)。13329323811、13329323822兩部心理援助熱線電話開通以來，已接到了近30名市民的電話咨詢和求助，架起了一道心與心之間愛的堅固防疫墻，從而使這些求助者們又有了工作、學(xué)習(xí)、生活的熱情與激情。</h3> <h3> 雖不能像新冠肺炎救治病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員那樣能夠沖鋒在第一線工作，但電話連線的背后是援助熱線者們高度的政治責(zé)任感、神圣的職業(yè)使命感，和全市人民一道打勝打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)的堅定信念與決心，他們以自己擅長、特有的方式為人民、為社會保駕護(hù)航。<br></h3>