<h3> 目前新冠肺炎疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵時期，為進(jìn)一步踐行“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，丹鳳分公司全體干部職工不忘初心、牢記使命，切身實(shí)際地大力開展“心系客戶、共抗疫情”服務(wù)工作。</h3> <h3> 一是迅速行動，精準(zhǔn)施策。連夜召開專題會議，學(xué)習(xí)市局（公司）疫情期間營銷工作精神及明傳電報精神，安排部署卷煙銷售工作 ，中層以上干部現(xiàn)場測算，客戶經(jīng)理在線測算，將目標(biāo)任務(wù)劃分到天、到線路、戶均條數(shù)。</h3> <h3> 要求客戶經(jīng)理密切卷煙消費(fèi)市場需求變化情況，全面指導(dǎo)客戶開展卷煙訂購、結(jié)算、收貨等工作，為全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好保障。</h3> <h3> 二是赤城服務(wù)，滿足需求。疫情就是命令,防控就是責(zé)任,疫情期間丹鳳分公司始終保持高度重視，各級營銷人員堅守崗位，采取電話、微信、短信等方式定期與客戶溝通，傳達(dá)行業(yè)各項溫暖舉措。</h3> <h3> 密切關(guān)注客戶訂單、存款情況，及時提醒， 對于不能存款的客戶，在規(guī)范經(jīng)營前提下幫助客戶存款，全力保障客戶卷煙需求得到滿足。</h3> <h3> 三是強(qiáng)化協(xié)作，攻堅克難。積極與丹鳳疫情防控指揮部聯(lián)系，強(qiáng)化與公安、交警等部門協(xié)作力度，抽調(diào)各部門人員補(bǔ)充卷煙營銷、物流配送隊伍，<span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">同時保障好一線人員的防疫物資和公務(wù)用車等。</span></h3> <h3> 四是正向激勵，突出實(shí)效。為全面激發(fā)全體干部職工參與卷煙營銷工作的主動性，丹鳳分公司快速調(diào)整考核導(dǎo)向，實(shí)施“戰(zhàn)時”績效考核方案。</h3> <h3> 同時為進(jìn)一步激發(fā)營銷人員工作積極性，對于完成任務(wù)的片區(qū)實(shí)施雙重獎勵，要求各營銷人員在疫情期間，主動出擊，活用自律小組，加強(qiáng)客戶服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶滿意度。<br></h3> <h3> 五是多措并舉，狠抓規(guī)范。疫情期間確保卷煙營銷和規(guī)范經(jīng)營兩不誤，專賣人員協(xié)助送貨同時，做好人、價、存信息的實(shí)地核查收集，確保落地銷售。</h3> <h3> 營銷部門充分利用微信平臺定期開展線上小組會議，通過發(fā)布規(guī)范經(jīng)營倡議書、小組成員共同約定的方式，使客戶提高認(rèn)識，凝聚共識，堅決杜絕倒煙、甩賣等一切不規(guī)范行為，保持來之不易的良好市場狀態(tài)。</h3> <h3> （文：任魁）</h3><h3> </h3>