<h3> 2月27日上午，萬寧農(nóng)商銀行召開黨委擴(kuò)大會議，會議由黨委書記、董事長趙幼華主持。為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有效減輕疫情影響，會議決定開通貸款服務(wù)專線，全力幫助客戶克服疫情帶來的影響，恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營，會議就貸款服務(wù)專線創(chuàng)建工作進(jìn)行探討。</h3><h3> </h3><h3> 趙幼華董事長在會議上指出，貸款服務(wù)專線是疫情當(dāng)前、幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的金融服務(wù)保障；趙幼華董事長強(qiáng)調(diào)，貸款服務(wù)專線建設(shè)意義重大，時(shí)間緊、任務(wù)重，貸款服務(wù)專線由普惠金融事業(yè)部全體人員負(fù)責(zé)運(yùn)維工作，要明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任、細(xì)化方案、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓住時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極推進(jìn)貸款專線工作有序高效開展，嚴(yán)格落實(shí)好“誰接單、誰派單”的工作環(huán)節(jié)；相關(guān)部門要高度重視貸款服務(wù)專線建設(shè)工作，做好協(xié)調(diào)配合，要做好宣傳發(fā)動，高質(zhì)高效推進(jìn)貸款服務(wù)專線建設(shè)工作；各支行要積極配合普惠金融事業(yè)部做好客戶貸款需求對接工作，切實(shí)做到“應(yīng)貸盡貸、應(yīng)貸快貸。”</h3> <p> 2月28日上午，根據(jù)萬寧農(nóng)商銀行趙幼華董事長工作指示，鄭全瑜助理召集人力資源部、電腦科技部、萬城支行的主要負(fù)責(zé)人和普惠金融事業(yè)部全體人員召開貸款服務(wù)專線籌建工作協(xié)調(diào)會，趙幼華董事長出席會議指導(dǎo)工作。</p><p> </p><p> 趙幼華董事長在會議上強(qiáng)調(diào)貸款服務(wù)專線工作的重要性，要求普惠金融事業(yè)部全體人員要高度重視，抓緊籌備相關(guān)工作，在開展工作的同時(shí)注重團(tuán)隊(duì)合作、加強(qiáng)貸款產(chǎn)品學(xué)習(xí)，提升服務(wù)水平，把工作細(xì)節(jié)抓嚴(yán)抓實(shí)！</p><p> </p><p> </p><p> 會上，鄭全瑜助理介紹了貸款服務(wù)專線前期工作情況、服務(wù)專線籌建工作方案和建設(shè)下一階段進(jìn)度安排、工作建議，與會人員就貸款服務(wù)專線建設(shè)相關(guān)工作進(jìn)行了交流和探討。</p> <p> </p><p> 2月29日，鄭全瑜助理帶領(lǐng)普惠金融事業(yè)部全體人員加班加點(diǎn)安排貸款服務(wù)專線前期籌建工作:制定工單模板、服務(wù)專線臺賬、梳理學(xué)習(xí)我行貸款產(chǎn)品、制定工作計(jì)劃，嚴(yán)格實(shí)行“誰接單、誰派單”的工作要求，建立接聽、回訪流程、對貸款服務(wù)專線工作中可能遇到的問題進(jìn)行梳理分析，鄭全瑜助理再次強(qiáng)調(diào):“籌建貸款服務(wù)專線工作時(shí)間緊、任務(wù)重，普惠金融事業(yè)部全員要抓緊學(xué)習(xí)貸款業(yè)務(wù)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量，確保不折不扣落實(shí)總行的工作安排，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)、實(shí)實(shí)在在的行動支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)?！?lt;/p> <p> 3月1日，普惠金融事業(yè)部全體人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)服務(wù)用語，模擬接聽場景，在學(xué)習(xí)貸款知識之余，更注重提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)！</p> <p> 經(jīng)過幾天的緊張的籌備工作，萬寧農(nóng)商銀行貸款服務(wù)專線正式上線！貸款服務(wù)專線是通過萬寧農(nóng)商銀行黨委會決定為抗擊疫情助萬寧市復(fù)工復(fù)產(chǎn)上線的熱線平臺，致力于疫情時(shí)期幫助企業(yè)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)所遇到的困難和問題，更是我行面對廣大客戶群體貸款尋求的直接平臺，貸款服務(wù)專線的主要職責(zé)一是接聽客戶熱線電話，接受客戶貸款咨詢并記錄客戶基本信息；二是將收集的信息歸類后及時(shí)傳送到各支行，由各支行主動對接客戶；三是回訪客戶對各支行對接情況的滿意度和認(rèn)可度，并記錄客戶提出的意見和建議。建立貸款服務(wù)專線，有效建立了客戶與信貸客戶經(jīng)理的鏈接，客戶可以第一時(shí)間地了解我行的信貸產(chǎn)品和具體需求，為下一步全面開展信貸業(yè)務(wù)提供了保障！</p> <h1><b><font color="#ed2308"><br></font></b></h1><h1><b><font color="#ed2308">萬寧農(nóng)商銀行貸款服務(wù)專線電話:<br></font><font color="#ed2308"> 0898-62387766 </font></b></h1><h1><font color="#ed2308"><b> 0898-62587766</b></font></h1><h5><font color="#ed2308"><b>（非上班期間請撥打24小時(shí)服務(wù)熱線:96588）</b></font></h5><h3></h3>