<p> 庚子鼠年，武漢大疫。封城！封小區(qū)！在這個史無前例的抗疫戰(zhàn)中，社區(qū)這個中國社會最基層的組織，瞬間被推上了風(fēng)口浪尖。</p><p> 2020年1月23日武漢封城。為了防止新冠肺炎的擴(kuò)散，武漢人民做出了巨大的犧牲。封城伊始，人們才逐漸意識到新冠病毒的危險性，且疫情迅速蔓延擴(kuò)散。就在一聲禁令中開啟了鼠年春節(jié)，一次全民抗疫行動也因此拉開了帷幕。因為不能出門，我只能記錄下我所在的社區(qū)的點點滴滴，他應(yīng)該是武漢所有社區(qū)的一個縮影。</p><h3> 隨著疫情的擴(kuò)散，被感染的市民越來越多，一時間醫(yī)院人滿為患，發(fā)熱門診求醫(yī)難，醫(yī)院一床難求的矛盾越來越尖銳。此時社區(qū)被賦予了無限的責(zé)任，成為抗疫防控的第一道防線。市里規(guī)定所有發(fā)熱居民必須通過社區(qū)上報，安排檢測確診，直至安排入院治療。病床的極度緊缺，感染人數(shù)的爆增，求醫(yī)無門，哀鴻一片！對于從未經(jīng)歷過如此陣仗的社區(qū)工作人員來說，真是勉為其難了。無論社區(qū)工作者是主動參戰(zhàn)還是被動參與，他們都是在毫無準(zhǔn)備的情況下投入到了抗疫最前沿。作為最基層的他們，要面對社區(qū)所有的居民，要面對所轄社區(qū)里所有的發(fā)熱病人及家屬。原本他們也只有上傳下達(dá)的能力，卻無形中被推到了浪尖上，仿佛看病、住院治療都是他們所能決定的。對于恐慌中的武漢市民來說，家里有病人無法就醫(yī)，是多么揪心的事情，因此，情緒難以控制，就如同身體里充滿了火藥，一點就會爆炸?，F(xiàn)在回想起來，那段艱苦的歲月里，社區(qū)工作人員的壓力是有多大。因為病床不由他們安排，沒有床位安排病人入院救治，他們被社區(qū)居民誤解為不上報，不作為。而對上，他們只能不停地向街道向上級部門申報，卻得不到準(zhǔn)確的答復(fù)。他們就處在兩面受夾的尷尬之地。曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上看到有的社區(qū)工作人員甚至遭受到人身攻擊。社區(qū)書記告訴我，那段時間他們經(jīng)常一天只能睡上2小時左右，每天都在各方壓力之下默默地、努力地做著防控事務(wù)。</h3> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 圖片來自網(wǎng)絡(luò)</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 圖片來自網(wǎng)絡(luò)</span></p><p><br></p> 轉(zhuǎn)機(jī)來源于黨中央和各地醫(yī)務(wù)人員對武漢的全力支援，中國速度為新冠肺炎病人創(chuàng)造了生的希望！火神山、雷神山醫(yī)院的快速建成，以及十四座方艙醫(yī)院的快速建成，使得“應(yīng)收盡收”成為奇跡！四類新冠人員在2月中旬逐步得以分類安排救治、隔離。這也讓社區(qū)工作人員可以長長地舒一口氣。 <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 圖片來自網(wǎng)絡(luò)</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 圖片來自網(wǎng)絡(luò) </span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 圖片來自網(wǎng)絡(luò)</span></p><p><br></p> <p> 然而，封城后新增新冠肺炎人數(shù)始終居高不下。人們因為生活的需要，仍然要去超市購買生活必需品。一些不利于疫情防控的場面的照片和視頻引起了市領(lǐng)導(dǎo)的重視。于是，下令2月17日起，所有小區(qū)全面封閉。所有商超不對個人銷售，居民購買生活物質(zhì)必須申報社區(qū)集中團(tuán)購。</p><p> </p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;">安世霞攝影</span></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;">安世霞攝影</span></p> <p> 社區(qū)，社區(qū)，又是社區(qū)！此次疫情防控，一線的醫(yī)護(hù)人員沖鋒陷陣在治病救人的第一線，而社區(qū)，則是在防控、后勤的最前沿。因為一場大疫，社區(qū)工作者從平時主要服務(wù)少數(shù)重點居民群體，到需要點對點服務(wù)絕大多數(shù)居民的轉(zhuǎn)變。僅有十名工作人員的社區(qū)，居民卻擁有幾千人，且我們的小區(qū)老齡化嚴(yán)重，獨居老人也不少。這一來，社區(qū)工作人手不足的矛盾又凸顯出來?？上驳氖?，自愿者招募令一出，很多禁足在家的熱血青年踴躍報名，小區(qū)里安排來了不少自愿者，協(xié)助社區(qū)工作人員完成小區(qū)的各項服務(wù)工作，著實暖人心田！</p> 地處鋼城的老小區(qū)，大多居住著武鋼和一冶的退休職工及其子女，所有小區(qū)均以數(shù)字命名，我門口的這條街——遼寧街，因為我們小區(qū)（118街）第一排的居民樓樓門在街面上，未被封入小區(qū)內(nèi)，故而將遼寧街的兩端進(jìn)行了封閉，實現(xiàn)了人員的全封閉管理。但是對于這些居民而言生活又多有不便，因為不能進(jìn)小區(qū)內(nèi)，所以團(tuán)購物質(zhì)、快遞都無法獲取。網(wǎng)格員和自愿者，就將購買的物質(zhì)送到圍欄處，方便這些居民領(lǐng)取，并且代取快遞。 <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影 </span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影</span></p><p><br></p> 每天社區(qū)工作人員和自愿者為居民的生計而奔忙。團(tuán)購程序從在群里申報登記、收款——整理核對——報給對口超市——等待超市備貨就緒通知——超市提貨——回到小區(qū)發(fā)放，每個網(wǎng)格負(fù)責(zé)所屬網(wǎng)格的居民物質(zhì)采購。工作量大且繁瑣。 對運回的物質(zhì)，都要一一核對，按訂單分組發(fā)放。 <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影 </span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影 </span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影 </span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;">安世霞攝影</span></p><p><br></p> 電話通知訂購了肉食的居民前來領(lǐng)取。 <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影</span></p><p><br></p> 封城之后，非新冠肺炎的重癥慢性疾病老人無處就醫(yī)和藥品需求也成為了一大難題。代開代購藥品的工作自然就落實到了社區(qū)。街道下沉干部和自愿者一起，每天收集小區(qū)內(nèi)的藥品需求信息，歸納列表，申報到對口的藥店和醫(yī)院，等待藥品回復(fù)信息，接到藥品提取通知后，再去相應(yīng)的藥店或醫(yī)院提取藥品，回到社區(qū)再一一電話通知居民前來取藥。有時一個人的藥品需要去幾個藥店才可配齊。工作量之大可想而知。 <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影</span></p><p><br></p> 她們對代取回來的藥品進(jìn)行逐一核對打包，確保無誤。 <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影</span></p><p><br></p> 整理完藥品代購信息，她們又邁開了去藥店（醫(yī)院）的腳步。 <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影</span></p><p><br></p> 自愿者在社區(qū)擺臺，接待并收集、登記居民的各類訴求。 <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影</span></p><p><br></p> 每天自愿者都要為本院區(qū)之外的青山法院小區(qū)提供生活物質(zhì)的采買發(fā)送。 <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影 </span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影</span></p><p><br></p> “是黨派我來為您服務(wù)的”，自愿者紅背心上的文字讓人感覺到了溫暖。 <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影</span></p><p><br></p> 武漢園林科學(xué)研究院的下派干部在逐一電話排查社區(qū)居民的身體狀況等信息。 <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影 </span></p><p><br></p> 社區(qū)辦公室里，大家都在認(rèn)真做著自己工作。 <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;">安世霞攝影</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;">安世霞攝影</span></p><p><br></p> 武漢市旅游投資發(fā)展有限公司派到社區(qū)的自愿者們，負(fù)責(zé)小區(qū)的消殺工作。 <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 網(wǎng)格員——馮靜攝影</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;">安世霞攝影</span></p> 社區(qū)工作人員為居民發(fā)放愛心蔬菜 <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 安世霞攝影</span></p><p><br></p> 社區(qū)工作人員為小區(qū)獨居老人送愛心 <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 網(wǎng)格員——馮靜攝影</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 網(wǎng)格員——馮靜攝影</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 網(wǎng)格員——馮靜攝影</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 網(wǎng)格員——馮靜攝影</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 網(wǎng)格員——馮靜攝影</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 網(wǎng)格員——馮靜攝影 </span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 網(wǎng)格員——馮靜攝影</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 網(wǎng)格員——馮靜攝影</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 網(wǎng)格員——馮靜攝影</span></p><p><br></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: 15px;"> 網(wǎng)格員——馮靜攝影 </span></p><p><br></p> 在防疫戰(zhàn)下，社區(qū)工作者承擔(dān)的主要工作為：（1）上級各類統(tǒng)計報表信息的摸排登記與公示；（2）“四類人員”等重點人群的每日聯(lián)系與跟蹤服務(wù)，每天需要電話詢問登記發(fā)熱信息，還要做大量心理安撫工作，以及幫忙聯(lián)系就醫(yī)與代買菜買藥等；（3）孕婦、其他病患者、行動不便的老人等特殊群體的就醫(yī)與生活需求服務(wù)；（4）聯(lián)系安排物業(yè)公司對社區(qū)進(jìn)行消毒殺菌工作；（5）普通居民的生活物資供應(yīng)與保障等。其實，每一項工作都非?，嵥?、復(fù)雜、耗時。人手不足往往使得他們不被居民理解，遭到許多的非議、甚至是謾罵。因為自愿者的加入，使得這些瑣碎的工作逐步理順，逐漸地可以滿足居民生活的需要。 社區(qū)和自愿者的辛苦從這些自愿者的聊天記錄可見一斑。他們時常為了居民的訂單錯過了午餐，錯過了晚餐。為了將物質(zhì)送到獨居老人家中，在沒有電梯的老小區(qū)樓一天爬幾趟五樓、六樓。 有人總結(jié)了社區(qū)工作者的幾個“特別”功能：<br>1.特別能戰(zhàn)斗，上完白班繼續(xù)值夜班，如果稍作休息時沒接聽到居民電話，居民就不滿意！<br>2.特別能等待，每天好多趟“四類人員”的送去接回，等居民一個小時沒有下樓可以，居民提前下樓了等個5分鐘，居民就不滿意！<br>3.特別有耐心，手把手教老年人居民網(wǎng)上團(tuán)購，解答居民疑問一搞十幾分鐘，語氣比對家人還好，有的問題他們也無法解答，居民就不滿意！<br>4.特別能受氣，居民對物業(yè)不滿，對菜的質(zhì)量不滿，對醫(yī)院的治療不滿，對小區(qū)封控不理解，甚至因不能遛狗不爽，居民就不滿意！<br>5.特別能背鍋，醫(yī)院床位不夠追社區(qū)的責(zé)，公安管不住翻墻的居民追社區(qū)的責(zé)，超市送的菜不新鮮追社區(qū)的責(zé)，物業(yè)的消殺不徹底追社區(qū)的責(zé)，忙于服務(wù)居民臺賬報表準(zhǔn)備不細(xì)致也追社區(qū)的責(zé)。<div> 中國工程院副院長、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院院長王辰說“大疫時期最有效的辦法，一是控制傳染源、二是救治患者?！痹谶@場防疫戰(zhàn)中，有兩道防線是阻擊疫情的關(guān)鍵：一道是奮戰(zhàn)在醫(yī)院里的醫(yī)護(hù)工作者，他們救死扶傷。另一道就是社區(qū)工作者、公安民警，他們防控病毒更大范圍傳播，對于疫情走勢來說，后者尤為關(guān)鍵。</div><div> 作為控制傳染源的前沿——社區(qū)，在防控戰(zhàn)役中爆發(fā)出了平常不可想象的能量。進(jìn)入3月，草長鶯飛的時候到了。這個春天，我們也許無緣在大自然里撒歡，但是為了擁有以后更多的春天，我們還需宅一段日子。隨著每天新增數(shù)據(jù)的可喜變化，我們也應(yīng)該放松心情，配合社區(qū)工作，多理解多寬容，少一些挑剔，也就會少一些煩惱。相信不久的時日，我們就可以在陽光下自由自在地呼吸清新的空氣，享受春暖花開的美好！</div>