<h3> 今天閱讀第四章的內(nèi)容中《三好一公道》，何為“三好一公道”？三好是品質(zhì)好、制作好、服務(wù)好，一公道是價(jià)錢公道。</h3><h3> 相似的“打醬油”</h3><h3> “ 當(dāng)時(shí)的雜貨店給我留下了一些深刻的印象，那個(gè)時(shí)候沒有什么名牌、也沒有商品標(biāo)示，所有的東西都是裝在大缸、大甕、大罐里，像柴、米、油、鹽、醬醋、茶等都是用“打”的。小時(shí)候幫媽媽到雜貨店去打油、打酒、打醋都是非常美好幸福的經(jīng)驗(yàn)，我總提著瓶子，一路唱著歌到遠(yuǎn)在數(shù)百公尺外的雜貨店去。</h3><h3> 老板拿大勺，漏斗架在瓶子上，一勺就把瓶子灌滿了?！弊x這段文字，我憶起往事——</h3><h3> 30多年前，一個(gè)小女孩兒拿著一個(gè)空的啤酒瓶開心地去門市部“打醬油”。門市部里有幾口大缸，就是司馬光砸缸的那種缸，又深又大。小女孩兒遞給店主瓶子，告訴他打醬油，店主拿一個(gè)浸滿醬汁的塑料漏斗往瓶子上一放，用一個(gè)大勺從大缸里舀出黑黑的醬油從漏斗里倒入瓶中。小女孩拿著裝滿醬油瓶子小心翼翼地往回走，生怕瓶打醬油灑……這個(gè)女孩兒就是我。</h3><h3> 去時(shí)輕松自在，歸來些許緊張??</h3><h3><br></h3> <p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 勇冠全球服務(wù)業(yè)的日本玩PK<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">臺(tái)灣服務(wù)業(yè)</span></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 文中有這么兩段： 記得我有一次</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">在日本旅行，朋友告訴我在東京銀座有個(gè)世界最高級(jí)的珍珠店，我特</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">地去參觀，由于旅行的緣故，我那一天蓮首垢面，一點(diǎn)看不出與珍珠有</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">任何關(guān)系。我一走進(jìn)店里，店員全部對我鞠躬，表現(xiàn)了極親切的歡迎，</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">有一位甚至熱心地為我介紹櫥窗里最名貴的珍珠，我害羞極了，只好表</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">明自己沒有買珍珠的意圖，但他們并不因此放棄，一直引導(dǎo)我參觀過店</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">里的珍珠，才鞠躬送我出來，還齊聲說：“嚕摩·阿里阿多·狗踩麻</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">薯”。</span></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 有一次，我到臺(tái)北一家賣水晶的店去，有三位店員，其中兩位對我冷眼相待，愛理不睬，有一位讀過我的書，趕緊向其他兩位說：“他是一個(gè)作家呢！”沒想到背后響起這樣的聲音：“哎喲！我們店里的東西，作家也買不起呀!</span><br></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 兩家店的服務(wù)可謂天上地下，相差甚遠(yuǎn)！</span></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 結(jié)果如何？聽作者自答：</span></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 水晶店： 今天我路過信義路，發(fā)現(xiàn)從前我受到冷嘲的那間水晶店已經(jīng)倒了，使我感到嘆息，想起使它倒閉的原因說不定不是水晶，而是店員。</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 珍珠店：<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">我真想將來有錢的時(shí)候到銀</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">座的珍珠店去買一顆珍珠，而即使我有錢，也不愿在臺(tái)北買冷冰冰的水</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">晶。</span></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 很明顯，日本服務(wù)完勝！原因何在？作者一語點(diǎn)破—— 沒有什么秘訣，原因正是“三好一公道。”</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 想起很多年前，我們?nèi)ハ剃栆患音~莊吃魚，魚上桌后，我們發(fā)現(xiàn)鍋里幾乎都是魚排，魚肉不見了！靠大門有一張大桌，老板和店員們和我們同時(shí)開飯，他們吃的也是同種做法的魚，可以清楚地看見他們吃的是魚而不是魚排！原本想理論一番，但是對于此類店還有什么???說的？</h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 沒過多久，再次看到這家魚店，已經(jīng)倒閉了！其原因就是缺少“一公道”。</h3>