<p> 距離“武漢封城”整整過(guò)去了倆月，人們似乎已從當(dāng)初的“華佗無(wú)奈小蟲(chóng)何”的恐慌，走向了“春風(fēng)楊柳萬(wàn)千條”的喜悅；網(wǎng)絡(luò)上，也從最初“趙英明，你平安回來(lái)我包一年家務(wù)”的含淚相送，到如今“鐵騎開(kāi)道、十里招手”、“江蘇護(hù)士被湖北藍(lán)朋友留下”的歡笑。雖然眼下學(xué)校依然停課、商場(chǎng)依然關(guān)門(mén)、口罩依然未摘、體溫依然在測(cè)，卻似乎有一股暗流在悄悄涌動(dòng)——君不見(jiàn)某地又有人向醫(yī)護(hù)人員捅出了刀子嗎？君不見(jiàn)有人又在為“抗疫一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員子女高考加分”聒噪質(zhì)疑嗎？有人似乎轉(zhuǎn)眼間就忘記了，那些被防護(hù)面罩勒出傷痕的一張張或年輕或滄桑的臉龐；忘記了，那一個(gè)個(gè)跌倒又爬起或高大或瘦小裹在層層防護(hù)服里的身軀；忘記了，那一對(duì)對(duì)分別的母子、父女，永別的黑發(fā)白衣……</p><p><br></p> <h5><span style="font-size: 18px;"> 曾幾何時(shí)，我們本該親如一家的醫(yī)患關(guān)系幾成水火，辱罵毆打、動(dòng)刀動(dòng)棍！本是救死扶傷的天堂，硬是演變成殺 人見(jiàn)血的戰(zhàn)場(chǎng)；本是悲天憫人的白衣天使，活生生成了待宰的羔羊。這里面許多深層的原因確實(shí)錯(cuò)綜復(fù)雜，但要撥云見(jiàn)日也不難發(fā)現(xiàn)幾個(gè)關(guān)鍵性拐點(diǎn)。</span></h5><h5><span style="font-size: 18px;"> 比如說(shuō)，醫(yī)保的普及和不平衡。普及的結(jié)果是一方面人人都能看得起病，一方面卻是大病小病都要看、有病沒(méi)病也要看，還要上大醫(yī)院去看。不平衡使得原本存在的貧富及城鄉(xiāng)差距進(jìn)一步加大，結(jié)果便是沒(méi)病的有錢(qián)養(yǎng)病，有病的沒(méi)錢(qián)看病。</span></h5><h5><span style="font-size: 18px;"> 比如說(shuō)，逐利性醫(yī)改。政府對(duì)醫(yī)院的投入嚴(yán)重不足，醫(yī)院自負(fù)盈虧的體制，使得患者承擔(dān)了過(guò)多的診療費(fèi)。</span></h5><p> 再比如說(shuō)，醫(yī)療資源的嚴(yán)重不足，滋生出“門(mén)診承包”“專(zhuān)治不孕不育”等等純粹盈利為目的的醫(yī)療怪胎。醫(yī)院和藥品成天地在媒體上廣而告之，怎么看都不是一件好事。</p> <p> 罕見(jiàn)的是，這次全國(guó)支援湖北抗疫的戰(zhàn)斗中，醫(yī)患關(guān)系恢復(fù)了該有的本來(lái)面目，真正的親如一家。那個(gè)在方艙醫(yī)院演小品的“段子手”，那位中氣十足認(rèn)真“咨詢(xún)”醫(yī)護(hù)人員“是氣短好還是氣長(zhǎng)好”的大爺，那個(gè)要為防護(hù)服上寫(xiě)著“單身”的男護(hù)士承包女朋友的大哥；那些跳著新疆舞、蒙古舞、廣場(chǎng)舞的裊裊白衣，那張傾訴喂她湯喝喂她蘋(píng)果吃的流淚的臉，那個(gè)手捧國(guó)旗為醫(yī)療隊(duì)跪地送行的身影……無(wú)不洋溢著水乳交融的暖意。</p><p> 人，還是原來(lái)的那些人，醫(yī)患依然還是過(guò)去的醫(yī)患，那么，這一切是怎么轉(zhuǎn)變的呢？說(shuō)白了只有一劑良藥——人文關(guān)懷加免費(fèi)！ </p><p> 免費(fèi)是一時(shí)的應(yīng)急之策，將來(lái)能否成為常態(tài)，我們就當(dāng)做一個(gè)理想總不為過(guò)吧。那么我們能不能做到讓貧者少花錢(qián)或不花錢(qián)、富者多花錢(qián)呢？好吧，不說(shuō)也罷。</p> <p> 那就說(shuō)說(shuō)人文關(guān)懷吧。題目大，其實(shí)很簡(jiǎn)單，無(wú)非就是溝通和相互理解那點(diǎn)事。這次抗疫期間有一位醫(yī)生回答記者提問(wèn)挺有意思，大意是記者問(wèn)對(duì)于抗擊病毒你們?cè)趺从盟?、如何治療。醫(yī)生說(shuō)，我要是拿專(zhuān)業(yè)的東西來(lái)回答你，可能每一個(gè)字你都認(rèn)識(shí)，但你一句也不懂，因?yàn)槲覀冎g讀的書(shū)不一樣！這回答乍一聽(tīng)似乎挺“豪橫”挺扎耳，仔細(xì)想想，還就是這么回事,這就是醫(yī)患溝通之間的根本問(wèn)題——專(zhuān)業(yè)不對(duì)等、知識(shí)有差距。</p><p> 所以問(wèn)題來(lái)了，我們到底要怎樣溝通、溝通什么？其實(shí)很簡(jiǎn)單——醫(yī)者仁之，患者寬之。我們的基層醫(yī)療資源嚴(yán)重不足，醫(yī)療水平有待提高，誤診錯(cuò)診時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致大量患者奔向大城市大醫(yī)院大專(zhuān)家。患者千里迢迢過(guò)來(lái)，等待個(gè)三五天甚至個(gè)把月才能約上專(zhuān)家，結(jié)果三五分鐘幾句話(huà)就打發(fā)了；專(zhuān)家這邊是本該一天只能看三五七八個(gè)患者，幫你掰開(kāi)了揉碎了深入淺出地講解，但門(mén)口七八十人等著呢。</p><p> 醫(yī)者解決不了患者的路費(fèi)、住宿費(fèi)、誤工費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)，但請(qǐng)理解患者的無(wú)助焦急和茫然；患者解決不了看病難聽(tīng)不懂專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，但需要適當(dāng)而不過(guò)度的治療以及必要的心理安撫；患者也要明白，對(duì)于生命的尊重，醫(yī)護(hù)人員比我們理解得更深刻，正如這次戰(zhàn)疫中的千萬(wàn)白衣戰(zhàn)士。</p> <p> 抗擊疫情中，還有一個(gè)詞被頻繁使用——“英雄”，英雄的城市、英雄的人民、英雄的白衣天使！</p><p> 英雄固然好，讓我們崇敬，指引我們方向，但要慎用。城市可以是英雄，她經(jīng)風(fēng)摧雨、砥柱中流；人民可以是英雄，她含辛茹苦、默默奉獻(xiàn)；群體也可以是英雄，他們逆流而上、披荊斬棘。對(duì)于個(gè)體，我們最好“寬容”些，不要輕易把這樣的大帽子給人戴上。甚至還有去“挖掘”的，什么帶孕上一線(xiàn)啦、扛病不下火線(xiàn)啦、后方的父母去世啦……不是說(shuō)這樣的個(gè)體不偉大，相反我認(rèn)為是最偉大的人！只是，我們不要簡(jiǎn)而單之地把英雄的帽子給人家戴上，太高大、太厚重，那些單薄的身軀，恐怕扛起來(lái)太吃力，反讓人徒增壓力失去輕松的自我。給她們實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)、溫暖的鼓勵(lì)、和諧的人際環(huán)境，恐怕更妥帖些吧。</p><p> </p> <p> 我們共同回想一下這些畫(huà)面吧：一位來(lái)接班的師兄喊了一聲“媛媛(音）”一個(gè)裹著厚厚防護(hù)服的身影蹦跳著沖向畫(huà)面；三個(gè)防護(hù)服里的小精靈跳著可愛(ài)的“捉雞舞”；一位病床上的大爺呼叫著“小可愛(ài)”；一位即將離漢的姑娘蹦上威猛的警用摩托合影；一群返粵的天使們歡跑著下飛機(jī)。</p><h5>…………</h5><p> 是啊，穿上戰(zhàn)袍的她們是戰(zhàn)士！脫下戰(zhàn)袍，她們是你我一樣的普通人，是父母的孩子，是孩子的父母。那個(gè)獨(dú)自扛起藥品柜的女孩兒，或許再見(jiàn)到男朋友時(shí)依然擰不開(kāi)瓶蓋；那個(gè)背起男患者奔跑的女孩兒，也許在父母面前依然砸不開(kāi)核桃。那又如何呢？</p><p><br></p><p> 天地之間有桿秤，那秤砣 是人心！就讓我們?nèi)邕^(guò)去的六十個(gè)日夜一樣，互相當(dāng)成家人吧！愿醫(yī)患之間永如昨一般和睦，愿白衣天使們自在歡快地生活著。</p><p> </p><p> 我愛(ài)英雄，我更愛(ài)普通人。</p><p><br></p>