<p>文稿：李志強(qiáng)、何紅霞</p> <p> 3月，中國(guó)石油內(nèi)蒙古巴彥淖分公司中旗宏豐加油站營(yíng)業(yè)員李興因?yàn)椤岸嘧臁?，一天銷(xiāo)售香煙130條煙，米15袋，再一次刷新了她的日銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。</p> <p> “嚴(yán)大哥，我們加油站的煙回來(lái)了，而且這次和農(nóng)用油一樣也有團(tuán)購(gòu)價(jià)。”</p><p> “是嗎？你們有多少條我全包了?！?lt;/p><p> 李興在為她的老客戶(hù)加油的同時(shí)，不忘“閑聊”推銷(xiāo)她的香煙。嚴(yán)大哥十分信任李興，聽(tīng)她這么說(shuō)，把加油站剩余的80條香煙全部帶走。</p> <p> 嚴(yán)大哥是李興不打不相識(shí)的鐵桿顧客。一年前，嚴(yán)大哥修車(chē)需要清洗配件，來(lái)加油站打散裝汽油，李興告知需要出示身份證上傳系統(tǒng)才能打油，嚴(yán)大哥多遍述說(shuō)求情未果，生氣極了。</p><p> “你這小孩真是‘軸’”。嚴(yán)大哥回家取了身份證，直接甩向李興。</p><p> “您看這新新的身份證掉在地上弄臟了，實(shí)在不好意思?！崩钆d不但沒(méi)有生氣，還依然保持微笑，彎腰將身份證撿起來(lái)在自己的衣服上擦了擦，做了登記后，還給嚴(yán)大哥。</p><p> 聽(tīng)完這就話(huà)，嚴(yán)大哥的憤怒瞬間消逝，不好意思地主動(dòng)與李興找話(huà)題閑聊起來(lái)。</p><p> 一回生二回熟，自那以后嚴(yán)大哥成了加油站的回頭客，每次到站都要與李興說(shuō)上幾句，慢慢的就成了朋友，對(duì)李興有了新的評(píng)價(jià)：這孩子啥時(shí)候都是一臉笑。</p> <p> 李興就是宏豐村本地人，樸實(shí)善良，喜歡和顧客溝通，尤其和農(nóng)民能夠打成一片。對(duì)每一位她服務(wù)的顧客都要聊上幾句，推銷(xiāo)一些適合他們的商品，用她的話(huà)說(shuō)：不能讓進(jìn)站的顧客空手走。而幾乎每一次都能讓她“得逞”，她的銷(xiāo)售殺手锏就是 “微笑+多嘴”。</p><p> 每一次閑聊李興都有收獲，她知道嚴(yán)大哥喜歡抽煙，而且他們合作社的六七個(gè)村民有著一樣的愛(ài)好，是當(dāng)?shù)赜忻摹盁熀t子”。她就給嚴(yán)大哥介紹加油站的香煙：保證質(zhì)量，如果遇上團(tuán)購(gòu)，還能享受優(yōu)惠?！澳愕膬r(jià)格和我們村里的一樣，村里買(mǎi)方便”開(kāi)始嚴(yán)大哥還有些懷疑，只是加了油順便買(mǎi)一條，試了一次也就停不下來(lái)，每周買(mǎi)一次，一次4至5條。</p><p> 嚴(yán)大哥成了加油站香煙“代理人”，看過(guò)這一個(gè)的“活廣告”，他的“煙簍”朋友也都紛紛到站購(gòu)買(mǎi)，香煙購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)兒固定了，慢慢弄走順了，各自的農(nóng)柴購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)也固定在了宏豐加油站。</p> <p> “以前我覺(jué)得問(wèn)一下顧客要買(mǎi)非油商品嗎？顧客說(shuō)不需要，我就不好意思在推銷(xiāo)了，現(xiàn)在還要多上幾句嘴，很多時(shí)候都成功了。意想不到的效果，年底完成任務(wù)肯定沒(méi)問(wèn)題。”說(shuō)到她的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，李興很興奮。</p><p> 現(xiàn)在李興的回頭客越來(lái)越多，業(yè)績(jī)也也是看得見(jiàn)的逐日提升。</p>