<p> 外幣預(yù)約取現(xiàn)是指個人客戶通過我行手機銀行提交外幣現(xiàn)金預(yù)約支取訂單，確定支取賬戶、幣種、金額、領(lǐng)取網(wǎng)點、領(lǐng)取日期等信息，經(jīng)現(xiàn)金中心對該訂單現(xiàn)金進行標(biāo)準(zhǔn)二維碼封包后隨庫包配送至網(wǎng)點，客戶在預(yù)約領(lǐng)取日至指定網(wǎng)點領(lǐng)取的服務(wù)模式。</p> <p>一、訂單查詢</p><p> 網(wǎng)點在收到外幣封包后，99999操作員登陸業(yè)務(wù)運營管理-實物現(xiàn)金營運管理-現(xiàn)金直配管理-現(xiàn)金直配任務(wù)處理-訂單管理-訂單查詢，查詢該筆訂單具體信息。</p> <p>二、封包核驗</p><p> 99999操作員登陸業(yè)務(wù)運營管理-實物現(xiàn)金營運管理-現(xiàn)金直配管理-現(xiàn)金直配任務(wù)處理-封包接收-收包核驗，輸入封包二維碼，點擊收包，跳出訂單信息，核對無誤后提交。無需拆包，檢查封包完整即可。</p> <p>三、柜員交接</p><p> 99999操作員在封包核驗后，默認(rèn)99999操作員為外幣封包的保管員，若需另一客服經(jīng)理為客戶辦理外幣領(lǐng)取時，99999操作員需使用業(yè)務(wù)運營管理-實物現(xiàn)金營運管理-現(xiàn)金直配管理-現(xiàn)金直配任務(wù)處理-封包接收-柜員交接功能，輸入對方統(tǒng)一認(rèn)證號完成交接，無需接收客服經(jīng)理進系統(tǒng)接收。</p> <p>四、客服經(jīng)理主機系統(tǒng)操作</p><p> 客戶提供身份證。客服經(jīng)理：調(diào)整-511線上申請?zhí)幚?51102實物交接，輸入證件類型-證明號碼-姓名，點擊確定，輸入封包二維碼進行核驗，提交。領(lǐng)取時需聯(lián)網(wǎng)核查、驗證賬戶密碼?？蛻纛I(lǐng)取后，務(wù)必提醒客戶當(dāng)場拆包清點核對。該交易不參與1280明細(xì)軋帳。</p> <p>五、軋帳</p><p> 確認(rèn)訂單狀態(tài)為客戶已領(lǐng)取。</p><p> 查詢網(wǎng)點是否存在待退回封包，日終將待退回封包全部退回現(xiàn)金中心。</p><p> 業(yè)務(wù)運營管理-實物現(xiàn)金營運管理-現(xiàn)金直配管理-現(xiàn)金直配任務(wù)處理-現(xiàn)金直配業(yè)務(wù)管理-網(wǎng)點日終軋帳。</p> <p>六、業(yè)務(wù)須知</p><p><br></p> <p>七、業(yè)務(wù)提示</p><p>1.外幣預(yù)約取現(xiàn)目前只支持I類借記卡，暫不支持II類賬戶、信用卡、活期存折。</p><p>2.不支持異地預(yù)約、異地取現(xiàn)，且無法修改預(yù)約網(wǎng)點。</p><p>3.僅限本人至網(wǎng)點辦理預(yù)約取現(xiàn)，不支持代理。</p><p>4.目前外幣取現(xiàn)超過等值5000美元需客戶提供真實性材料，故柜面查詢預(yù)約訂單后，提前與超過等值5000美元的客戶進行溝通，以免影響客戶體驗。</p>