<p> 新鄉(xiāng)移動(dòng)活躍著一支特殊的隊(duì)伍——市區(qū)支撐服務(wù)隊(duì)。他們每天不是工作在舒適的辦公樓，而是要走在新鄉(xiāng)市各地的大街小巷上，挨家挨戶(hù)地為客戶(hù)解決各種急迫的問(wèn)題。在艱苦的工作第一線(xiàn)，默默地為新鄉(xiāng)移動(dòng)事業(yè)奉獻(xiàn)著自己力量。</p> <p> 夏日，他們頭頂驕陽(yáng)、走街串巷，熱情地為客戶(hù)排憂(yōu)解難。冬日，他們不畏嚴(yán)寒、登高作業(yè)，冷靜地處理各種故障，爭(zhēng)分奪秒地解決客戶(hù)存在的使用問(wèn)題，努力讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意，使客戶(hù)成為新鄉(xiāng)移動(dòng)忠實(shí)的用戶(hù)。 他們用自己辛勤的汗水澆灌著新鄉(xiāng)移動(dòng)成長(zhǎng)的沃土，樹(shù)立了良好的市場(chǎng)口碑。下面，讓我們近距離了解一下這支隊(duì)伍的代表人物——閆乃旺。</p> <p> 閆乃旺是新鄉(xiāng)移動(dòng)市區(qū)支撐服務(wù)中心的一名普通裝維人員，負(fù)責(zé)衛(wèi)濱區(qū)21個(gè)生活小區(qū)，近3000戶(hù)移動(dòng)寬帶的日常安裝及維護(hù)工作。他沒(méi)有被繁重的工作任務(wù)壓垮，歷經(jīng)多年艱苦工作的鍛煉，練就了一身精湛的技能和良好的素養(yǎng)，成為新鄉(xiāng)移動(dòng)公司的“五星服務(wù)明星”。</p> <p> 4月26日，周日，閆乃旺準(zhǔn)時(shí)來(lái)到公司參加晨會(huì)，一天的工作從此刻開(kāi)始。晨會(huì)后，閆乃旺聯(lián)系預(yù)約客戶(hù)，認(rèn)真記錄上門(mén)時(shí)間。一對(duì)一約好后，他攜帶著“行走江湖的裝備” ——一個(gè)熔接箱、一個(gè)工具包、一架梯子，抵達(dá)位于金穗大道的第一位客戶(hù)家樓下。他先與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)確認(rèn)，迅速找到家門(mén)，輕聲禮貌的敲門(mén)，提醒客戶(hù)開(kāi)門(mén)。入戶(hù)后，熟練地穿上鞋套、打開(kāi)工具包、取出工具開(kāi)始工作，每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都精準(zhǔn)到位。斷電熔纖、用抹布清理現(xiàn)場(chǎng)……為客戶(hù)提供細(xì)致周到的服務(wù)。人性化、有溫度的服務(wù)理念贏(yíng)得了客戶(hù)的十分滿(mǎn)意。閆乃旺擦著額頭上的汗水，看著客戶(hù)的滿(mǎn)意笑容，雖然連午飯都顧不上吃，仍然非常開(kāi)心，感覺(jué)自己工作是很有價(jià)值的。上述只是閆乃旺日常工作的一個(gè)縮影。他每天都是這樣投入的工作著。</p> <p> 在疫情期間，他更是忘我的工作，辛勤奔波地在新鄉(xiāng)市的大街小巷上。因?yàn)樗钌畹卣J(rèn)識(shí)到：越是疫情期間，網(wǎng)絡(luò)暢通越重要。由于疫情期間大家的行動(dòng)受到限制，無(wú)論是上網(wǎng)課的學(xué)生、看電視的老年人，還是玩游戲刷視頻的年輕人，大家都更需要寬帶的暢通，更需要移動(dòng)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。艱苦的工作換來(lái)的是碩果累累，在全國(guó)經(jīng)濟(jì)不振的疫情期間，新鄉(xiāng)移動(dòng)業(yè)績(jī)逆勢(shì)而上。這其中蘊(yùn)含了多少像閆乃旺這樣盡心盡責(zé)工作的一線(xiàn)員工的辛勞!</p> <p> 閆乃旺說(shuō)，既然選擇了這份職業(yè)，便風(fēng)雨無(wú)阻，對(duì)工作盡心，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)。</p> <p> 無(wú)論是狂風(fēng)暴雨，還是酷暑嚴(yán)寒，無(wú)論在施工現(xiàn)場(chǎng)，還是在裝維一線(xiàn)，一位位普通的移動(dòng)員工，用專(zhuān)業(yè)和辛勞，筑起新鄉(xiāng)移動(dòng)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)最堅(jiān)實(shí)的防線(xiàn)，只為換來(lái)客戶(hù)十分滿(mǎn)意的暢快網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，創(chuàng)就新鄉(xiāng)移動(dòng)公司更加美好的明天!</p>