鏡頭下的夜生活（十）——記西北區(qū)域大興站經(jīng)理王軒

瞬間

面對當(dāng)前嚴(yán)峻形勢，根據(jù)分公司“大干二季度，奮戰(zhàn)一百天”全員營銷有關(guān)要求，為推進(jìn)加油站現(xiàn)場管理和服務(wù)水平提升工作，營造良好的銷售氛圍，為銷量提升打好堅實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)增量、管理增量，自4月初以來，加油站經(jīng)理每周有1天在站值守24小時，便于監(jiān)督夜間服務(wù)提升、夜間銷量分析、夜間班組優(yōu)化等工作。 為了全面展示加油站經(jīng)理夜間值班的工作狀態(tài)，走進(jìn)他們的“夜”生活，與他們一同并肩作戰(zhàn)，區(qū)域?qū)㈥懤m(xù)為大家報道他們的感人事跡。      【人物簡介】大興加油站經(jīng)理王軒，本科學(xué)歷。1985年出生，2006年參加工作，先后在蘭寶站、雁環(huán)站、丈八站、明德門站、西蘭站、北辰大道站、北二環(huán)站、大興站任加油員、保管員、核算員、副經(jīng)理、經(jīng)理職務(wù)；2018年3月至今，任大興站經(jīng)理。并于2015年獲得集團(tuán)公司銷售系統(tǒng)“開口營銷”服務(wù)技能競賽銅牌；同年獲得省公司“開口營銷”服務(wù)競賽金牌；2017年西安公司站經(jīng)理PK賽獲得二等獎。            記得上一次見王軒是在兩個月前，西北區(qū)域召開的3.15計量員培訓(xùn)現(xiàn)場會上，王軒作為計量鑒定內(nèi)訓(xùn)師主講并實(shí)操演練了加油機(jī)自校的全流程。當(dāng)時對王軒講課時認(rèn)真投入的工作熱情，敏捷的思路和娓娓而談的語言表達(dá)能力印象深刻。        此刻在大興站，坐在我對面的站經(jīng)理王軒一切依然如故。說起以往工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，榮譽(yù)和遺憾；說起負(fù)責(zé)大興站后工作的方方面面，一切過往仿佛就在眼前。         因大興站緊鄰西庫，安全工作至關(guān)重要，這就要求加油站必須把此項工作做精做細(xì)，嚴(yán)格按照公司HSE體系落實(shí)好細(xì)節(jié)，確保安全工作萬無一失。大興站每年都會多次接待省市公司的安全檢查，在2019年公司對大興站的兩次HSE體系內(nèi)審工作中，因?yàn)闊o安全隱患的內(nèi)審結(jié)果受到公司的好評。         自負(fù)責(zé)大興站以來，王軒在做好安全工作的同時，在擴(kuò)銷上量方面也很下功夫。在非油銷售方面王軒重新優(yōu)化了商品結(jié)構(gòu)和堆頭擺放，以適銷對路的商品刺激銷售提升。輕油銷售方面王軒積極帶領(lǐng)員工外出拜訪潛在客戶，并于2019年初成功中標(biāo)簽約了《西安市三民村垃圾處理中轉(zhuǎn)站大型垃圾運(yùn)輸車輛燃油項目》。此項目因?yàn)槭强鐓^(qū)域消費(fèi)，給公司帶來每年300多萬元的柴油銷售額和10萬元左右的車副產(chǎn)品（尿素）銷售額。       說起三民村垃圾中轉(zhuǎn)站項目的中標(biāo)簽約，王軒感慨頗多。爭取這個客戶實(shí)屬不易，這個客戶之前一直是中國石化的老客戶，當(dāng)王軒通過各種渠道了解到該客戶和中國石化的合約即將到期的消息后，主動找到中轉(zhuǎn)站的負(fù)責(zé)人洽談，前后登門拜訪不下五次。他一邊跑公司要優(yōu)惠政策，一遍跑客戶談價格談服務(wù)。因公家單位對加油卡的管理很嚴(yán)格，對油品質(zhì)量要求高，而且不能出現(xiàn)油品斷檔，冬季還要保證-10號柴油的供應(yīng)，該客戶有特定的運(yùn)輸線路，因而需要對沿途的加油站點(diǎn)提前做好規(guī)劃對接，制定定點(diǎn)加油站點(diǎn)的加油方案，針對該客戶的公開招標(biāo)要求，王軒自己制定了詳細(xì)的投標(biāo)方案書。<div>       看著桌面上這份100多頁的投標(biāo)方案書，每一行字每一個細(xì)節(jié)都是王軒的辛勤付出。最終，王軒以熱情周到的服務(wù)贏得了客戶。盡管該客戶因?yàn)榇笈d站門前的道路堵車，所屬大部分車輛選擇從高架橋上通行到我公司其他站點(diǎn)加油，但一想到能把這個大客戶從競爭對手那里成功爭取到我們公司的油站加油，王軒就滿懷自豪和欣慰。 </div> 　　王軒擬定的三民村垃圾處理中轉(zhuǎn)站燃油項目投標(biāo)方案書       油站的客戶開發(fā)和客戶維護(hù)是不可或缺的兩個方面，在客戶維護(hù)方面王軒也很有一套。國網(wǎng)陜西省電力公司信息通信公司和陜西眾一混凝土工程有限公司，這是王軒的兩個忠實(shí)粉絲客戶了，兩個客戶合計每年有200噸左右的用油量。用王軒的話說就是“我走到哪里，這兩個客戶就跟到哪里”。這是王軒在明德門站工作時認(rèn)識的兩個大客戶，長期以來，關(guān)系一直都處的很好，逢年過節(jié)的問候拜訪必不可少，平時有什么促銷活動、價格變動王軒會第一時間告知他們，客戶到站加油時，王軒以加油站現(xiàn)有資源盡力去滿足他們的需求。       三民村垃圾中轉(zhuǎn)站這個客戶，每年10萬元車副產(chǎn)品的采購基本上都是由王軒負(fù)責(zé)送貨上門的。王軒通過和隔壁一個長期在大興站加油的近鄰客戶處好關(guān)系，把客戶處成朋友，每個月免費(fèi)借用近鄰客戶的依維柯為三民村垃圾中轉(zhuǎn)站送去120多箱尿素，一方面做好了客戶維護(hù)工作，同時也為公司的提質(zhì)增效工作出了一份力。        不論是客戶開發(fā)還是客戶維護(hù)，王軒是成功的。 　　天色漸黑，王軒在加油站雨棚入口處迎候客戶的到來 晚高峰時提槍加油的王軒加油后為顧客擦洗車窗晚高峰時在營業(yè)廳收款開票 　　夜間車少時，王軒清理貨架衛(wèi)生，整理商品堆頭 夜間巡檢的王軒深夜里，守望油站的王軒      每個不眠之夜，是敬業(yè)、是奉獻(xiàn)、是團(tuán)結(jié)鑄就成鋼鐵般的意志，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)詮釋初心與使命。在“改革發(fā)展”“提質(zhì)增效”的道路上，我們每一個石油人都不是無關(guān)者、旁觀者，它需要我們?nèi)⑴c、去書寫，將自己的不懈奮斗和國家的命運(yùn)緊緊連在一起，在平凡的崗位上揮灑汗水和熱血，堅持自己的理想、堅定自己的信念，持之以恒地修煉和提高自己，為早日打贏二次創(chuàng)業(yè)翻身仗、提質(zhì)增效攻堅戰(zhàn)，為企業(yè)的長青發(fā)展凝聚強(qiáng)大的正能量。