<p>大家好，我是上久G的劉杏杏，今天和大家分享一個明星成交案例。</p> <p>上海是一個國際化大都市，住著較多的名人及明星等，久光百貨是很多明星會選擇的購物商場，如金星、李佳琪、胡可等人都曾來到久光購物。</p><p>今年由于疫情原因，每個人出門都是佩戴著口罩，基本都看不出來誰是誰。</p> <p>6月3日這天我們一如既往的站門迎，微笑歡迎每一位顧客，兩位個子高挑身材苗條的顧客進(jìn)入店內(nèi)，我熱情地接待了她們，給她們介紹品牌的特點及衣服面料，一開始我沒有想到其中一個是著名演員（陳紅）老師，但看兩位顧客身材氣質(zhì)很好，就覺得非常適合穿我們的衣服，于是腦子里馬上搜索適合她們的款式，在我們極力推薦下，她的朋友（胡嵐）先開始試穿了一條阿克薩玫瑰花團(tuán)網(wǎng)紗連衣裙，穿出來的效果特別好，她自己非常滿意，陳紅老師也是夸贊的說好看好看，我們立馬借機(jī)給她搭配了外套，并給她展示畫冊上模特搭配效果，果然她很滿意的說:一套都要的，緊接著我們也找機(jī)會請陳紅老師挑選試穿，看見一身休閑裝打扮的她，我們推薦了簡約的T恤衫，休閑運動外套，她接受并開始試穿，還夸贊我們面料品質(zhì)確實不錯?。∫宦牼陀袘?，同時我們對自己衣服的品質(zhì)當(dāng)然有信心，于是繼續(xù)幫她推薦了好幾個款，她也比較有主見，選定了幾件自己平時穿衣風(fēng)格的款式</p> <p>過程中可能是試衣服的原因她拿下了口罩，這個時候店長認(rèn)出了她，試探的說您和著名演員陳紅老師的神韻特別像，她只微笑說是嗎很多人都覺得像，一旁的朋友也趕緊打掩護(hù)說長的是有點像就馬上轉(zhuǎn)換話題，因為她素顏著休閑裝逛街也沒有帶助理，是不希望別人認(rèn)出并來圍觀，我們便馬上領(lǐng)會到了她的意思，全程保持專業(yè)水準(zhǔn)，讓她感覺到我們的熱情與重視，同時迅速地協(xié)調(diào)貨品，檢查衣物并做好自己工作，沉著冷靜的為她服務(wù)，讓她擁有一個輕松舒適的購物氛圍。大明星也是普通人哦，在6折基礎(chǔ)上還讓我們給她便宜些，最后我們成交了一單6件共15蘋果 。成交后我們添加了陳紅老師和她朋友的微信，她讓我們郵寄衣服到家并發(fā)給我們的發(fā)票抬頭（北京某傳媒公司），她的微信名稱及頭像是本人照片，由此確定就是她沒錯了。</p> <p>最后總結(jié)：</p><p>1、遇到名人或明星時，不要喧嘩，保持冷靜清晰的頭腦做好服務(wù)，最大限度地多促進(jìn)成交，讓顧客感受到我們的專業(yè)水準(zhǔn)，適當(dāng)表達(dá)自己的喜愛與重視，但不為她帶來困擾。</p><p>2、最初我們也不知道她們是大明星，只是跟往常一樣熱情的接待客人，無論衣著樸素還是穿著華麗，作為銷售的我們不僅要同事之間默契配合保持專業(yè)，還要做到不挑客，始終熱情、耐心的為顧客服務(wù)，就一定能收獲成功。</p>