<h3><font color="#ed2308"> </font>代發(fā)工資客群是今年總行十大戰(zhàn)機(jī)之一的重點(diǎn)客群，也一直是我行經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)客群。2019年江門(mén)分行代發(fā)工資客戶(hù)<font color="#333333">達(dá)到40.65萬(wàn)戶(hù)，代發(fā)單位達(dá)到3668家，全年代發(fā)金額162.2億元，但是行內(nèi)留存金額僅有16.06億元，留存率9.9%。</font>分行、網(wǎng)點(diǎn)在代發(fā)工資的過(guò)程管理中缺乏抓手，客戶(hù)維護(hù)未能全面覆蓋。江門(mén)分行積極挖掘新模式平臺(tái)工具，開(kāi)發(fā)上線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)情況監(jiān)控智數(shù)動(dòng)查項(xiàng)目，發(fā)揮數(shù)據(jù)效能，實(shí)現(xiàn)代發(fā)業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理。</h3> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>瞄準(zhǔn)痛點(diǎn)，創(chuàng)新精細(xì)化管理</b></font></h1> <h3> 江門(mén)分行針對(duì)代發(fā)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，從精細(xì)化管理角度出發(fā)，積極挖掘新模式平臺(tái)應(yīng)用，創(chuàng)新解決方案：</h3> <b> （1）網(wǎng)點(diǎn)獲取數(shù)據(jù)困難：</b>網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)、報(bào)表處理等繁瑣的操作，甚至于向企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢(xún)，才能確定客戶(hù)代發(fā)情況，效率低且信息獲取不及時(shí)。<div><h3><b> （2）分行管理抓手單一：</b>分行原來(lái)只能通過(guò)郵箱下發(fā)通報(bào)，甚至需要網(wǎng)點(diǎn)手工報(bào)數(shù)才能統(tǒng)計(jì)到全行的代發(fā)情況，管理抓手不夠靈活。</h3><h3><b> （3）客戶(hù)缺乏精細(xì)維護(hù)：</b>網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)眾多，網(wǎng)點(diǎn)常會(huì)出現(xiàn)“顧此失彼”的情況，對(duì)代發(fā)客群深耕不足，客戶(hù)維護(hù)不到位，代發(fā)資金流失嚴(yán)重。</h3></div> <h3> 為了解決代發(fā)業(yè)務(wù)推動(dòng)的痛點(diǎn)，江門(mén)分行緊跟上級(jí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，積極挖掘新模式應(yīng)用，個(gè)人客戶(hù)部與金融科技部迅速組建跨部門(mén)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以代發(fā)業(yè)務(wù)為場(chǎng)景，通過(guò)總行微信公眾號(hào)智數(shù)動(dòng)查平臺(tái)，制定推送方案，在<b>省分行金融科技部（數(shù)據(jù)管理部）</b>的大力支持下，成功上線(xiàn)江門(mén)分行網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)情況監(jiān)控微信推送功能，該項(xiàng)目將網(wǎng)點(diǎn)每天發(fā)生的代發(fā)情況推送至網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人微信，推送數(shù)據(jù)包括<b>代發(fā)單位名稱(chēng)、代發(fā)金額、代入個(gè)人客戶(hù)數(shù)、代發(fā)有效賬戶(hù)數(shù)</b>等，并以代發(fā)日期、網(wǎng)點(diǎn)、代發(fā)單位進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。</h3> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">智數(shù)動(dòng)查，賦能數(shù)字化經(jīng)營(yíng)</font></b></h1> <h3> 通過(guò)智數(shù)動(dòng)查平臺(tái)實(shí)現(xiàn)代發(fā)明細(xì)T+1推送，網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)地掌握代發(fā)單位工資發(fā)放情況，有效解決網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理痛點(diǎn)，該項(xiàng)目具有以下亮點(diǎn)：</h3><h3><b> （1）數(shù)據(jù)推送更精準(zhǔn)：</b>推送數(shù)據(jù)源于企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)更新時(shí)效為T(mén)+1，在數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性和時(shí)效性上均得到保證。</h3><h3> <b>（2）系統(tǒng)運(yùn)作更智能：</b>數(shù)據(jù)通過(guò)平臺(tái)加工，自動(dòng)推送至微信公眾號(hào)，無(wú)需人工干預(yù)，大大減輕條線(xiàn)部門(mén)的管理壓力，實(shí)現(xiàn)智能化監(jiān)控。</h3><h3> <b>（3）數(shù)據(jù)運(yùn)行更合規(guī)：</b>數(shù)據(jù)在企業(yè)級(jí)平臺(tái)和總行微信公眾號(hào)之間直接對(duì)接，確保數(shù)據(jù)應(yīng)用的合規(guī)性。</h3><h3> <b>（4）系統(tǒng)應(yīng)用更靈活：</b>網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可以隨時(shí)隨地打開(kāi)手機(jī)查看數(shù)據(jù)通報(bào)，及時(shí)了解業(yè)務(wù)情況并制定營(yíng)銷(xiāo)策略，避免應(yīng)業(yè)務(wù)繁忙、系統(tǒng)查詢(xún)困難等因素而造成的疏忽。</h3> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>加快推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)代發(fā)業(yè)務(wù)提升</b></font></h1> <h3> 項(xiàng)目上線(xiàn)后，江門(mén)分行加快項(xiàng)目應(yīng)用推進(jìn)。截止5月末，江門(mén)分行累計(jì)代發(fā)金額75億元，同比新增5億元，代發(fā)客群AUM值達(dá)202億元，較2019年提升20億元，增速11%，AUM增量、增速居珠三角前二；代發(fā)工資客群人均AUM新增0.2萬(wàn)，珠三角第一，是珠三角平均水平的2倍。</h3> <h3> <span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.3); -webkit-text-size-adjust: auto;">江門(mén)分行院士路支行轄下有中國(guó)最大的摩托車(chē)制造企業(yè)，在江門(mén)員工約5800人，月均代發(fā)金額約2800萬(wàn)元，是該網(wǎng)點(diǎn)的重要代發(fā)客戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人以往需要通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)、報(bào)表處理等繁瑣的操作，甚至向企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢(xún)，才能確定客戶(hù)代發(fā)情況。通過(guò)智數(shù)動(dòng)查的推送，該網(wǎng)點(diǎn)可以準(zhǔn)確地掌握代發(fā)單位工資發(fā)放情況，及時(shí)制定方案。截至5月末，該網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資客群存款、AUM分別較年初提升4272萬(wàn)、2659萬(wàn)，在分行排名前列。</span></h3> 江門(mén)分行將在此基礎(chǔ)上繼續(xù)探索新模式平臺(tái)應(yīng)用，以提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，發(fā)揮數(shù)據(jù)的力量為網(wǎng)點(diǎn)賦能減負(fù)，為分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。