恒泰·城品 | 2020年上半年物業(yè)服務(wù)簡報(bào)

恒泰城品物業(yè)

2020年隨著新型冠狀病毒疫情爆發(fā)，注定是個(gè)不平凡的一年，經(jīng)過我們齊心協(xié)力共同抗疫，終于打贏了這場疫情狙擊戰(zhàn)。疫情間的堅(jiān)守，疫情后的守護(hù)我們一直都在，物業(yè)服務(wù)腳步從未停歇。為了給您創(chuàng)造一個(gè)更加舒適、安全、和諧的居住環(huán)境，不斷提升物業(yè)服務(wù)工作水平。城品服務(wù)中心現(xiàn)將2020年上半年工作匯報(bào)給您，希望您為我們的服務(wù)工作提出寶貴的意見和建議，您的滿意是我們最大的追求！ “疫”路守護(hù) 　　晨光里，黑夜中，恒泰物業(yè)人在平凡的崗位上不懼疫情，“疫”路堅(jiān)守。每天疫情防控知識宣傳、測體溫、進(jìn)出人員車輛詢問登記，各門崗設(shè)置消毒通道，入戶上門對返鄉(xiāng)人員疫情排查，為住戶筑起牢固的疫情防線。 　　公共區(qū)域窨井、游樂設(shè)施、電梯按鍵、電梯大廳等每日消毒，并對廢棄口罩設(shè)置專用垃圾桶，以防病毒傳播 　　疫情發(fā)生后，城品小區(qū)作為疫情重點(diǎn)防控小區(qū)全封閉管理。恒泰物業(yè)有這么一群人，他們主動放棄休息，逆行堅(jiān)守，積極投身到疫情防控各項(xiàng)工作。封閉期間小區(qū)2000多戶住戶的生活物資都是物業(yè)人統(tǒng)一配送，快遞、外賣、蔬菜水果、糧油等平均每天配送高達(dá)1500次。無論刮風(fēng)下雪，我們都會按時(shí)將物品送至住戶家中，為小區(qū)住戶的日常生活做好保障。 　　在這場疫情防控中，隔離病毒從未隔離愛。也正是廣大住戶的支持和認(rèn)可，是我們前行的最大動力。我們堅(jiān)信萬眾一心，沒有翻不過的山，心手相牽沒有跨不過的坎，我們齊心協(xié)力共同抗疫，疫去春來，看春暖花開！ 　　在保衛(wèi)家園的同時(shí)，業(yè)主家人們也給我們帶來了不期而遇的溫暖，防疫物資的捐贈給我們送來最溫暖的回饋。 品質(zhì)提升 　　客服小姐姐們對小區(qū)窨井蓋美化涂鴉，讓這個(gè)春天變得更加五彩繽紛。在小區(qū)游樂場圍墻畫上美麗的花草，可愛的小動物，提升了園區(qū)的“顏值”，成為小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線。 　　為了豐富園業(yè)主健身娛樂生活，分別在架空層、游樂場增設(shè)安裝健身娛樂設(shè)施，獲得園區(qū)業(yè)主拍手稱贊。 　　園區(qū)主干道油紙傘步道打造、風(fēng)車步道打造，推開窗可見小區(qū)風(fēng)景之美好。 　　園區(qū)路牙石美化刷漆，并對小區(qū)消防通道畫線及禁停標(biāo)識，減少消防安全隱患。 社區(qū)活動 　　陽春三月，邂逅女神節(jié)，我們用朵朵鮮花向小區(qū)女神們送上節(jié)日祝福，傳遞最誠摯的有溫度服務(wù)，拍照留影更成為女神們的珍貴回憶。 　　濃情五月，感恩母愛。任光陰似箭，媽媽在我們心中永遠(yuǎn)是最美的模樣，一張賀卡、一支康乃馨包含著對母親暖暖溫情，寫下對媽媽的祝福與感謝！ 　　七彩童年，歡度六一。一支小小畫筆勾勒出五彩繽紛的童年，趣味親子游戲，孩子們臉上洋溢著幸福的笑容。 　　粽情端午，情暖社區(qū)，幸福鄰里包粽子、送艾草，艾蒿一束飄幸福清香繞著你，香粽一串?dāng)y甜蜜相伴圍著你，祝福大家端午安康，闔家幸福！ 客戶服務(wù) 　　客服人員日常巡查、防疫宣傳、日常業(yè)主報(bào)事報(bào)修接待，入戶拜訪，幫助小區(qū)老人穿針引線，是您身邊貼心全能好管家。 　　突發(fā)供電故障，導(dǎo)致高層住戶停水，客服人員為住戶上門送水，暖心服務(wù)送到家。 秩序維護(hù) 　　定期培訓(xùn)，規(guī)范日常服務(wù)流程，提升秩序隊(duì)伍的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。 　　消防月檢，商鋪巡查，排除安全隱患，樓道大廳非機(jī)動車清理，樓道雜物垃圾清理，為構(gòu)建平安和諧社區(qū)我們一直在努力！ 　　消防安全生產(chǎn)月，組織員工消防演練，立足于日常，貼近實(shí)踐。提升火災(zāi)處置突發(fā)事件的能力，達(dá)到了以練促戰(zhàn)，防患于未然。我們時(shí)刻為業(yè)主們的安全保駕護(hù)航！ 工程維護(hù) 　　工程維護(hù)上半年對園區(qū)老舊管道開挖維修205處，園區(qū)及商鋪損壞路面維修48處，日常住戶報(bào)事報(bào)修835次，園區(qū)的角角落落都有他們揮灑的汗水。 　　日常設(shè)施設(shè)備巡查，夏季電梯故障高峰期，電梯維保員定期對電梯機(jī)房設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，減少電梯事故發(fā)生，為住戶日常生活做好后勤保障。 環(huán)境綠化 　　樓道清理、垃圾桶擦拭、地庫沖刷、平臺打掃等，讓小區(qū)環(huán)境更干凈、整潔。 　　園林綠化修剪養(yǎng)護(hù)，園區(qū)的美容師，酷暑嚴(yán)寒他們給綠化除草、施肥、澆水、修剪等，蚊蟲四害消殺，讓小區(qū)環(huán)境變得更美好！ 防汛應(yīng)戰(zhàn) 守衛(wèi)家園 　　進(jìn)入汛期以來，物業(yè)工作人員清理排水溝、檢查污水泵、疏通下水道，徒手、赤腳，他們的身影依舊“可愛”，守衛(wèi)家園我們時(shí)刻準(zhǔn)備著！ 2020年7－8月重點(diǎn)工作計(jì)劃:1、客服人員入戶拜訪，促進(jìn)與住戶之間溝通、交流2、夏季園區(qū)布置，提升園區(qū)品質(zhì)3、設(shè)備房打造、園區(qū)道路維修硬化4、文明小區(qū)打造，資料及現(xiàn)場準(zhǔn)備5、園區(qū)綠化護(hù)欄及游樂場地墊安裝 恒泰物業(yè)|為美好生活而來 恒泰物業(yè)成立于2006年，是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、中國物業(yè)管理協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會委員，榮膺中指研究院“中國物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)TOP80”、“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)”等。物業(yè)服務(wù)涵蓋住宅、別墅、商業(yè)、學(xué)校等，秉承“為美好生活而來”的服務(wù)宗旨，始終堅(jiān)持“幫助人發(fā)展、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、在盈利中成長”的核心價(jià)值觀，致力于打造成為中國最優(yōu)秀的社區(qū)美好生活服務(wù)商長按二維碼關(guān)注我??????