<p> 60歲的劉女士，在瑪納斯與丈夫一起經(jīng)營一家手機(jī)店。2017年其兒子馬先生初識(shí)我公司保險(xiǎn)客戶經(jīng)理王愛軍，經(jīng)咨詢了解后為其母親劉女士購買了一份保額20萬的平安壽康寶保單和保額200萬的e生保。</p> <p> 在2020年全民體檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)劉女士有乳腺腫塊，經(jīng)進(jìn)一步穿刺檢查，結(jié)果竟然是“右乳惡性腫瘤”，這個(gè)檢查結(jié)果給劉女士及家人帶來情感和經(jīng)濟(jì)的雙重打擊。</p> <p> 住院治療時(shí)想起了在平安壽險(xiǎn)購買的保險(xiǎn)，立刻聯(lián)系服務(wù)人員，我公司服務(wù)人員協(xié)助客戶報(bào)案，收集理賠資料。</p><p> 因疫情隔離，客戶無法提供完整的病歷，我公司調(diào)查人員遠(yuǎn)程為客戶調(diào)取病歷，經(jīng)公司審核屬于保險(xiǎn)責(zé)任，符合條款約定賠付標(biāo)準(zhǔn)，客戶很快收到重疾賠款21萬元，案件于7月底結(jié)案。</p> <p> 康復(fù)中的劉女士給公司的服務(wù)人員打電話感謝，對(duì)特殊時(shí)期平安的服務(wù)和時(shí)效稱贊不已。</p><p> 平安人壽昌吉中支將繼續(xù)盡心盡力以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋廣大客戶，為大家提供最溫暖、最迅速、最真摯的服務(wù)和體驗(yàn)。</p>