<p>為了更好的服務于患者，我科在提高護理水平的同時還及時的了解病人的需求，從實際出發(fā)為病人排憂解難，我科全體護理人員在護士長的帶領下，采取以下優(yōu)質(zhì)護理新舉措：</p> <p>1. 人性化查房，盡顯人情味：一是在查房過程中，改變稱呼，拉近醫(yī)患距離，多聽取患者及家屬的意見及建議；二是在進行護理操作時注意保護患者隱私，及時使用隔簾，私下不討論患者病情以外的事情，尊重病人。</p> <p>2. 暖心服務：每個病房每個床頭柜上都放置一盆插花和一張祝?？ㄆ韵颊呔o張情緒及新環(huán)境帶來的陌生感，根據(jù)患者的病種和治療階段更換卡片上的提示語，做的個性化服務，如患者第二天有抽血時，溫馨提示語改為：“明早有抽血檢查項目，請您今晚12:00以后不要進食水” ；如患者有新開檢查時，溫馨提示語改為：檢查項目及注意事項；如患者第二天準備手術(shù)，溫馨提示語改為：“您明天已經(jīng)安排手術(shù)，請您今晚12:00以后禁食水，不要緊張，今晚一定要保證充足的睡眠”等，讓患者隨時參與到治療過程當中。</p> <p>3. 充分利用微信群定期發(fā)送溫馨提示、科室自制宣教視頻及患者疾病相關健康指導，包括患肢體位擺放、飲食指導、功能鍛煉、術(shù)前術(shù)后注意事項及出入院的相關事宜，同時，我科將護理人員的關愛延伸到了院外，及時為已經(jīng)出院的病人提供相關的健康指導及咨詢服務。</p> <p>在實施優(yōu)質(zhì)護理服務的過程中，我們盡力為病人提供較好的技術(shù)服務的同時，也要探索心理服務領域?qū)颊呒膊』謴偷膸椭?，不斷?guī)范提高我們的行業(yè)行為，使護理品質(zhì)得到提升，為患者提供全面的優(yōu)質(zhì)護理服務是我科一直追求的目標！</p>