<p>8月19日，平?jīng)龉菊匍_行風(fēng)建設(shè)年推進(jìn)會(huì)暨第二輪達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)啟動(dòng)會(huì)。公司總經(jīng)理常云，副總經(jīng)理劉建飛出席會(huì)議，副總經(jīng)理牛威如主持會(huì)議。</p> <p><br></p><p><br></p><p> 會(huì)上，營(yíng)銷部組織觀看了2020年第一期行風(fēng)建設(shè)明察暗訪測(cè)評(píng)視頻通報(bào)，營(yíng)銷部、紀(jì)委辦公室分別就1-7月份行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)指標(biāo)完成情況、行風(fēng)監(jiān)督進(jìn)行了通報(bào)，營(yíng)銷部、運(yùn)維檢修部、建設(shè)部分別就營(yíng)銷、運(yùn)檢、建設(shè)專業(yè)行風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)開展情況作了報(bào)告，達(dá)標(biāo)辦就第二輪達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)行了安排部署，莊浪、華亭公司分別就行風(fēng)建設(shè)年和第二輪達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作作表態(tài)發(fā)言。</p> <p><br></p><p><br></p><p> 針對(duì)下階段工作，常云提出5點(diǎn)意見：一是抓行風(fēng)建設(shè)及達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)，這兩項(xiàng)工作作為“一把手”工程，各單位要高度重視、重抓落實(shí)，同時(shí)將行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)指標(biāo)橫向去比、全省去比，積極借鑒兄弟單位好的做法和經(jīng)驗(yàn)，將行風(fēng)建設(shè)及達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作做好做實(shí)。二是抓項(xiàng)目?jī)?chǔ)配和技術(shù)改造，針對(duì)當(dāng)前電網(wǎng)質(zhì)量、備品備件、供電所設(shè)施等存在的突出問(wèn)題，及時(shí)與省公司對(duì)接，不斷通過(guò)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備和技術(shù)改造來(lái)促進(jìn)管理水平提升。三是抓重要機(jī)制的建立，要通過(guò)修訂績(jī)效考核管理體系，健全行風(fēng)建設(shè)及達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作機(jī)制，開展全業(yè)務(wù)“零投訴”競(jìng)賽、臺(tái)區(qū)線損治理競(jìng)賽等專項(xiàng)活動(dòng)，充分體現(xiàn)多勞多得、減人不減資。四是抓人員素質(zhì)培養(yǎng)，要通過(guò)競(jìng)賽、答題等形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和制度宣貫力度，通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)開展促使業(yè)務(wù)人員掌握相關(guān)工作要求，提升個(gè)人綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。五是抓達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，第二輪達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更嚴(yán)，要充分利用驗(yàn)收前剩余的2個(gè)月時(shí)間，緊抓重點(diǎn)抓指標(biāo)提升，確保各項(xiàng)硬性指標(biāo)順利通過(guò)。</p> <p><br></p><p> 劉建飛就投訴業(yè)務(wù)管控提出7個(gè)方面要求：一是從自身下功夫，落實(shí)管理責(zé)任，充分發(fā)揮設(shè)備主人職責(zé)，做好線路和設(shè)備運(yùn)維。二是大力推廣“帶電作業(yè)”、“一停多用”、“零點(diǎn)檢修”，集中力量解決頻繁停電和投訴熱點(diǎn)臺(tái)區(qū)問(wèn)題。三是在用戶側(cè)管理下足功夫，督促用戶安裝隔離開關(guān)，加強(qiáng)用戶側(cè)管理。四是加強(qiáng)“紅線”制度學(xué)習(xí)，全面樹立“規(guī)則”意識(shí)。五是切實(shí)發(fā)揮臺(tái)區(qū)經(jīng)理、設(shè)備主人作用，建立投訴熱點(diǎn)臺(tái)區(qū)檔案、高投訴風(fēng)險(xiǎn)客戶檔案，針對(duì)停電事件提前做好宣傳告知和安撫工作。六是嚴(yán)明獎(jiǎng)懲，針對(duì)違反“紅線”制度和漠視侵害群眾利益投訴，要提級(jí)管控，一事一通報(bào)，加強(qiáng)考核。七是明確系統(tǒng)產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)錄入，做好投訴事前、事中佐證材料收集，合理利用投訴申訴業(yè)務(wù)，全面壓降投訴數(shù)量。</p> <p><br></p><p> 牛威如就貫徹落實(shí)會(huì)議精神提出4個(gè)方面的要求：一是提高認(rèn)識(shí)，狠抓落實(shí)。各單位要按照會(huì)議精神要求，認(rèn)真研究貫徹落實(shí)，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，真正把思想統(tǒng)一到行風(fēng)建設(shè)、投訴管控及達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作上來(lái)。二是統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進(jìn)。各部門、單位要結(jié)合工作實(shí)際，突出重點(diǎn)，認(rèn)真謀劃，研究制定切實(shí)可行的措施，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，做出成效。三是認(rèn)清壓力，努力改進(jìn)。要理清思路，統(tǒng)籌兼顧，奮力拼搏，確保今年各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)順利完成。四是明確責(zé)任，創(chuàng)新突破。要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，創(chuàng)新工作方法與舉措，重點(diǎn)工作要抓緊、抓實(shí)、抓好，同時(shí)要抓出特色，抓出亮點(diǎn)，力爭(zhēng)在專業(yè)管理上有新的突破，積極推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。</p>