<p> 9月8日上午，涉縣文廣旅局舉辦以“規(guī)范服務(wù)樹形象、強(qiáng)化培訓(xùn)促提升”為主題的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，邀請(qǐng)國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、中國(guó)管理科學(xué)研究院高級(jí)禮儀培訓(xùn)師萬(wàn)偉老師主講，分理論知識(shí)和實(shí)操訓(xùn)練兩部分對(duì)全縣各景區(qū)及星級(jí)賓館50余名從業(yè)員工進(jìn)行了培訓(xùn)。</p> <p> 萬(wàn)偉老師就個(gè)人形象塑造、生活社交禮儀、工作中的政務(wù)禮儀對(duì)大家進(jìn)行授課輔導(dǎo)，結(jié)合參訓(xùn)人員工作實(shí)際，從微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、基本禮儀規(guī)范等方面對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的講解示范，并通過(guò)理論講解、PPT展示、案例分析對(duì)比、播放監(jiān)控錄像等方式，有針對(duì)性的對(duì)走、站、坐、微笑、舉手招迎、引導(dǎo)分流等服務(wù)禮儀和與客戶溝通、吸引客戶、化解矛盾的服務(wù)技巧進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)。</p> <p> 培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員一致認(rèn)為此次活動(dòng)“受益匪淺”，對(duì)禮儀和服務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)，為今后的工作提供了極大幫助。大家紛紛表示，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，自覺(jué)踐行文明禮儀規(guī)范，樹立細(xì)節(jié)意識(shí)，把文明禮儀融入到工作和生活中，不斷提高文明服務(wù)水平。</p> <p> 此次服務(wù)禮儀培訓(xùn)，既是文廣旅局提升從業(yè)人員基本素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)管理、規(guī)范景區(qū)、賓館服務(wù)禮儀的一項(xiàng)重要舉措，又是對(duì)十三屆十次全委會(huì)精神工作部署的貫徹落實(shí)，對(duì)提升行業(yè)服務(wù)文化軟實(shí)力具有積極作用。</p> <p>編輯:湯秀青 尹曉雪</p><p>審核:郝苗苗 王小輝</p><p>終審:李?yuàn)^君</p>