<p> 為貫徹落實(shí)總行《進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展行動(dòng)方案》，切實(shí)提升分行外匯業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，天津分行著力化解瓶頸問(wèn)題，確立了提升網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公外匯業(yè)務(wù)覆蓋率、強(qiáng)化國(guó)際業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)等階段重點(diǎn)工作。行領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，高效組織推進(jìn)，開(kāi)辦外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的得到快速提升，外匯人才隊(duì)伍進(jìn)一步充實(shí)，為今后外匯業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。</p> <p> 一、明確目標(biāo)，抓住重點(diǎn)。分行“細(xì)化落實(shí)方案”制定了對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)新增三年規(guī)劃，2020年天津分行以旗艦網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦全功能外匯業(yè)務(wù)，重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦基礎(chǔ)外匯業(yè)務(wù)為突破點(diǎn)，逐步鋪開(kāi)外匯網(wǎng)點(diǎn)能力提升工作，確保2022年末全行旗艦網(wǎng)點(diǎn)100%開(kāi)辦全功能對(duì)公外匯業(yè)務(wù)，以及綜合網(wǎng)點(diǎn)60%開(kāi)辦基礎(chǔ)性對(duì)公外匯業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。</p> <p> 二、組建團(tuán)隊(duì)，集中攻堅(jiān)。天津分行組建專門團(tuán)隊(duì)，多部門協(xié)同配合，為新增外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，建章立制，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)施檢查驗(yàn)收、跟蹤指導(dǎo)，快速推進(jìn)工作落實(shí)。建立《新增外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息檔案》記錄每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)、崗位、人員配置，培訓(xùn)、跟崗及驗(yàn)收進(jìn)度，為支行及網(wǎng)點(diǎn)畫像，根據(jù)不同情況，提供差別化、個(gè)性化的指導(dǎo)和技術(shù)支持。建立新開(kāi)外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度定期反饋制度，對(duì)旗艦網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地走訪制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保了外匯網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)如期完成。截至目前，開(kāi)辦外匯功能網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)77家，其中全功能網(wǎng)點(diǎn)35家，基礎(chǔ)功能網(wǎng)點(diǎn)42家，開(kāi)辦對(duì)公外匯業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)占全行對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)的30%。 </p> <p> 三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)。一是梳理對(duì)公外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品、操作手冊(cè)，制訂柜面外匯業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，將手冊(cè)、清單發(fā)送網(wǎng)點(diǎn)，促進(jìn)全行外匯業(yè)務(wù)處理的統(tǒng)一規(guī)范；二是針對(duì)基層實(shí)際需求，充分利用建行大學(xué)平臺(tái)微課、專題班、視頻會(huì)議、跟崗培訓(xùn)等方式開(kāi)展多維度培訓(xùn)；三是分行工作團(tuán)隊(duì)送培訓(xùn)到基層，分批分期對(duì)外匯崗位人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)，使網(wǎng)點(diǎn)外匯業(yè)務(wù)服務(wù)能力營(yíng)銷能力得到快速提升。</p> <p> 四、強(qiáng)化激勵(lì)，充實(shí)隊(duì)伍。通過(guò)政策引導(dǎo)提升外匯崗位吸引力及員工榮譽(yù)感，化解外匯人員數(shù)量和質(zhì)量不足問(wèn)題，一是建立健全網(wǎng)點(diǎn)外匯崗位津貼制度，依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)級(jí)別明確了外匯崗位人員補(bǔ)貼、外匯政策管理人員津貼標(biāo)準(zhǔn)；二是完善網(wǎng)點(diǎn)外匯崗位人員崗位資格、級(jí)晉升制度，協(xié)助員工完成職業(yè)路線規(guī)劃，打通上升通道，大幅提升員工從事外匯崗位工作的積極性；三是建立國(guó)際業(yè)務(wù)人才庫(kù)，健全后備人才培養(yǎng)與選拔制度，培養(yǎng)青年員工補(bǔ)充國(guó)際業(yè)務(wù)崗位，確保國(guó)際業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。</p> <p> 五、發(fā)揮觸角功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破。在強(qiáng)化對(duì)公外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的同時(shí)，天津分行國(guó)際部從客戶營(yíng)銷、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等方面持續(xù)提供技術(shù)支持，助力網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)外匯客戶落地和業(yè)務(wù)破零。目前天津分行旗艦型網(wǎng)點(diǎn)已全功能外匯業(yè)務(wù)開(kāi)辦率100%，并全部實(shí)現(xiàn)外匯賬戶、外匯業(yè)務(wù)落地。同時(shí)，20家當(dāng)年新增基礎(chǔ)型對(duì)公外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)外匯賬戶開(kāi)立、國(guó)際收支、人民幣跨境、結(jié)售匯等多項(xiàng)業(yè)務(wù)零的突破，10余家網(wǎng)點(diǎn)已有單一窗口簽約。</p> <p> 六、夯實(shí)基礎(chǔ)，聚力提升國(guó)際業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。天津分行在網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)取得重大進(jìn)展基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)柜面人員業(yè)務(wù)及政策培訓(xùn)，落實(shí)對(duì)已開(kāi)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的回訪制度，為各網(wǎng)點(diǎn)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)有序發(fā)展提供保障。積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，菜單化和風(fēng)格化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及員工培訓(xùn)方案，為后續(xù)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦外匯功能提供遵循，提高效率。目前，已確定六家網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦對(duì)公外匯業(yè)務(wù)意向，其中四家已提交開(kāi)辦申請(qǐng)。天津分行國(guó)際部將持續(xù)延伸國(guó)際業(yè)務(wù)服務(wù)觸角，提升全行參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，為推動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。</p>