<p> 牢記使命，勇?lián)?dāng)；同心協(xié)力，傳捷報。截止2020年11月24日，吉木薩爾片區(qū)南外加油站成品油銷售10012噸再次突破萬噸，同比增加173噸，完成全年任務(wù)的120%（提前66天完成全年計劃任務(wù)），這是2018年7月19日該加油站開業(yè)以來連續(xù)兩年創(chuàng)萬噸，非油銷售完成 108 萬元，完成全年計劃的87 %。往常這個數(shù)據(jù)不驚人，這個成績也不算好，但是，今年疫情，新疆兩次按下“暫停鍵”,南外環(huán)加油站全體員工不等不靠，不辱使命，無論市場如何變化，加油站員工始終咬住銷售不放松，緊盯目標(biāo)往前沖。在公司 “大干40天，打贏金九銀十旺季銷售攻堅戰(zhàn)”和“大干四季度，沖刺新目標(biāo)” 活動感召下，吉木薩爾片區(qū)南外環(huán)加油站全體員工以超常的決心、超常的舉措、超常的努力，在主非油擴(kuò)銷增量上尋找新突破。</p> <p> 新站新人、新舉措。南外環(huán)加油站于2018年7月中旬新建投運，一支年輕的新團(tuán)隊奉命揚帆起航，開啟了嶄新的銷售歷程，萬事開頭難，沒有市場、沒有客戶，不懂銷售，這都不是問題，年輕的員工們以特有的優(yōu)勢和熱火朝天的干勁，從學(xué)到干、從無到有，從不會到專業(yè)，讓南外環(huán)這座年輕的加油站，在2019年12月2日成功首創(chuàng)萬噸。</p> <p> 2020年以來，受疫情影響和低油價的沖擊，市場競爭日益激烈、區(qū)域社會加油站采取降價、賒銷等諸多營銷手段爭搶客戶，加上疫情防控、安保維穩(wěn)，加油站成品油銷售異常疲軟，站經(jīng)理孟兆路“不等不靠”，帶領(lǐng)這支年輕的銷售團(tuán)隊直面困難，主動出擊，全力尋找突破口。他將轄區(qū)市場細(xì)化為靜態(tài)和動態(tài)兩個塊；將商圈劃分為農(nóng)村用油和縣鄉(xiāng)工商用油兩個層面，抓住一切用油商機(jī)，鼓勵員工比干勁拼服務(wù)，多元手段促銷售。按照昌吉銷售公司“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的要求，爭市場、搶銷量，對不同客戶實行一戶一策的動態(tài)管理，按照先易后難，建立健全的客戶檔案，量身制訂切實可行的客戶拜訪計劃，鞏固擴(kuò)大加油站客戶群。采取線上線下靈活有效的銷售策略，主動出擊，挖掘市場尋客源，向市場要份額，用服務(wù)提銷量，努力追趕欠量。</p> <p> 合理建議，提速提效。常言道“工欲善其事，必先利其器”，南外環(huán)加油站位于G335和高速公路出入口，主要以過往的大型貨車為主，站內(nèi)原有的兩臺小流量柴油加油機(jī)，加油速度慢，每分鐘出油45升，隨著車流量增加，嚴(yán)重影響車輛進(jìn)站及加油效率，客戶天天抱怨。站經(jīng)理孟兆路看在眼里急在心里，他找到片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提出更換兩臺中流量加油機(jī)，片區(qū)高度重視，在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和多方協(xié)調(diào)下，幾經(jīng)周折，10月19日南外環(huán)加油站更換的中流量加油機(jī)經(jīng)過技術(shù)監(jiān)督局校檢，終于以每分鐘75L的出油量正常使用，同比提速67%，加油速度提升了，車輛通行時間縮短，關(guān)鍵是大大減少了客戶排隊等候的時間，進(jìn)站客戶都高興的為加油站柴油加油提速豎起了大拇指，加油站員工更是開心的說“提速就是提效”！ 為了更好的發(fā)揮加油站位置優(yōu)勢，孟兆路還在人員安排上下功夫，他將嘴勤、腿快的員工安排在現(xiàn)場加油，他們能夠積極推薦便利店商品，引導(dǎo)客戶店內(nèi)購物；將技能高、反應(yīng)快的員工安排在店內(nèi)綁卡、充值、開票、宣講優(yōu)惠政策；他自己則見縫插針頂班頂崗，高峰期快速引導(dǎo)車輛加油離站，低峰時段引導(dǎo)客戶進(jìn)站消費。南外環(huán)加油站發(fā)揮優(yōu)勢，合理安排，達(dá)到了事半功倍的效果。</p> <p> 找準(zhǔn)結(jié)癥、多措并舉。在公司 “大干40天，打贏金九銀十旺季銷售攻堅戰(zhàn)”和“大干四季度，沖刺新目標(biāo)” 活動感召下，站經(jīng)理孟兆路認(rèn)真細(xì)致地了解和分析員工的心態(tài)，找到問題根源后，對癥下藥，解決癥結(jié)，三招見效。首先，幫助員工克服恐懼心理排除壓力。疫情反反復(fù)復(fù)，為了讓全站員工克服疫情恐懼癥，消除防疫、安保的壓力，他嚴(yán)格要求員工做好“戴口罩、戴手套、勤消毒、加油保持距離”科學(xué)防范，讓大家用全心全意、全方位的服務(wù)理念營造賓至如歸的營銷環(huán)境，不僅化解了員工的恐懼和壓力，也拉近了與客戶的距離，員工用周到的服務(wù)，親切的話語、積極的營銷態(tài)度，切實提升顧客滿意度，吸引了越來越多夜間可通過的大貨車進(jìn)站加油，達(dá)到以服務(wù)帶動銷量的目的。其次，全員培訓(xùn)一人多技。利用業(yè)余時間加油站組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和促銷政策，每天晨會組織操作演練。通過培訓(xùn)，加油站所有員工都會辦理充值、轉(zhuǎn)賬、刷卡、商品刷貨、前臺銷售業(yè)務(wù)、開票以及卡銷售查詢等技能，大大縮短了客戶等待時間，提高了工作效率，受到了客戶的好評。第三在薪酬分配中，強(qiáng)化激勵機(jī)制，讓員工開口有動力，工作有激情。加油站每天以圖表形式在站內(nèi)微信群進(jìn)行銷售任務(wù)完成情況通報，有表揚，有鼓勵，員工都自覺自愿的鉚足干勁促銷售。簡簡單單的三招，讓員工看到了希望，樹立了信心。</p> <p> 服務(wù)至上，顧客滿意，這是南外環(huán)加油站每一位員工根植于心的理念；擴(kuò)銷增量，提質(zhì)增效，是南外環(huán)加油站每一位員工肩不可推卸的責(zé)任。寒風(fēng)已到，年關(guān)將至，南外環(huán)加油站全體員工將以更加飽滿的工作熱情繼續(xù)努力，爭取為完成全年各項工作任務(wù)再交一份滿意的答卷。</p> <p> 撰文：馬小龍</p><p> 編輯：劉紅</p><p> 審核：梁瑋</p>