保護消費者合法權(quán)益，拒收現(xiàn)金違法

美友60773496

近年來，移動支付的便捷性不僅改變了消費者的消費習(xí)慣，也逐漸改變了商家的結(jié)算習(xí)慣，有些商家甚至掛出了“不收現(xiàn)金”的標示牌。人民銀行表示，“不收現(xiàn)金”的做法是一種違法行為?！吨袊嗣胥y行法》第十六條規(guī)定：“中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個人不得拒收。”從消費者權(quán)益保護的角度來看，“拒收現(xiàn)金”也侵犯了消費者選擇采用合法正當方式來支付的權(quán)利。 2018年7月14日，中國人民銀行發(fā)布了《中國人民銀行公告〔2018〕第10號》，公告內(nèi)容如下： （一）中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，包括紙幣和硬幣(以下統(tǒng)稱現(xiàn)金)。任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金，依法應(yīng)當使用非現(xiàn)金支付工具的情形除外。?。ǘ┰诮邮墁F(xiàn)金支付的前提下，鼓勵采用安全合法的非現(xiàn)金支付工具，保障人民群眾和消費者在支付方式上的選擇權(quán)。經(jīng)自愿、平等、公平、誠信協(xié)商一致，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)方式、無人銷售方式提供商品或者服務(wù)、履行法定職責，且不具備收取現(xiàn)金條件的，可以使用非現(xiàn)金支付工具。銀行業(yè)金融機構(gòu)、非銀行支付機構(gòu)不得要求或者誘導(dǎo)其他單位和個人拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金。?。ㄈ┤魏螁挝缓蛡€人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金等違法違規(guī)行為的，應(yīng)當自本公告公布之日起一個月內(nèi)進行整改，整改期限屆滿后仍然存在上述違法違規(guī)行為的，由中國人民銀行分支機構(gòu)會同有關(guān)部門依法予以查處。 一、為什么要整治拒收現(xiàn)金行為？ 近年來，非現(xiàn)金支付方式的廣泛應(yīng)用給我國經(jīng)濟社會發(fā)展帶來了積極、深遠的影響。但是，我國幅員遼闊、人口眾多、地域差異大、城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡，消費者支付需求多種多樣，現(xiàn)金支付習(xí)慣和偏好仍然廣泛存在。近年來，流通領(lǐng)域人民幣現(xiàn)金使用出現(xiàn)了一些新問題，群眾反映強烈。如一些消費者在旅游景區(qū)、餐飲、零售等行業(yè)商戶消費時被拒收人民幣現(xiàn)金，既損害了人民幣的法定地位，也損害了消費者對支付方式的選擇權(quán)。二、可以使用非現(xiàn)金支付的情形有哪些呢？ 隨著移動互聯(lián)信息技術(shù)的普及發(fā)展，對于電商平臺、無人銷售、自助服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)政務(wù)等場景，以網(wǎng)絡(luò)化、無人化方式提供商品和服務(wù)、履行法定職責，也不具備現(xiàn)金收取條件，且參與各方在自愿、平等、公平、誠信的原則上達成一致，可以使用非現(xiàn)金支付工具。必須明確，政策指引本身是中性的，目的是規(guī)范包括現(xiàn)金在內(nèi)的各類支付工具的選擇和應(yīng)用，對支付行為、業(yè)態(tài)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新并不會產(chǎn)生帶有偏向性的影響。三、遇到拒收現(xiàn)金行為應(yīng)該怎么辦呢？ 人民群眾和消費者發(fā)現(xiàn)拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的行為，可以通過消費者權(quán)益保護、金融消費權(quán)益保護等各種渠道進行投訴、舉報。