決戰(zhàn)四季度打贏攻堅(jiān)戰(zhàn)

熱網(wǎng)部黃鵬杰

四季度，是全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的收官階段，也是公司供熱工作的重要時(shí)期。熱網(wǎng)部為貫徹落實(shí)集團(tuán)公司第四季度工作會(huì)議精神及黑龍江公司三季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)精神，動(dòng)員部門全體黨員和職工上下振奮精神，堅(jiān)定信心，強(qiáng)化措施，迎難而上，做好特殊時(shí)期安全生產(chǎn)工作，全力打好決戰(zhàn)四季度的攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保公司全年各項(xiàng)奮斗目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，為公司高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。 供熱二級(jí)網(wǎng)失水治理初顯成效 本采暖季初期供熱二級(jí)網(wǎng)失水量較大，一度達(dá)到了每天4千噸。查找失水、修補(bǔ)漏點(diǎn)工作成為熱網(wǎng)檢修人員每天干不完的工作。在對(duì)一些失水量大的小區(qū)工作中，經(jīng)常自己早6、7點(diǎn)就趕到現(xiàn)場(chǎng)，到晚上6、7點(diǎn)才回家，周末更是很少有休息日。面對(duì)著每天大量的失水?dāng)?shù)據(jù)，大家都自覺(jué)的感受到了壓力，在家里真是“坐不住”。截至目前，通過(guò)大家的努力失水量已降至約每天2800噸，雖見(jiàn)成效，仍不敢松懈。 優(yōu)化運(yùn)行調(diào)整挖掘節(jié)能潛力 本采暖季由于部分區(qū)域的供熱管網(wǎng)改造以及新接一些入網(wǎng)用戶，導(dǎo)致供熱二級(jí)管網(wǎng)水力工況變化較大。在供暖初期，熱網(wǎng)運(yùn)行人員根據(jù)各換熱站情況及時(shí)采取措施精細(xì)運(yùn)行調(diào)整。 在整個(gè)采暖期按室外溫度的高低采取分階段改變流量的質(zhì)調(diào)節(jié)，將循環(huán)水泵流量值分成三個(gè)區(qū)間調(diào)控，在綜合質(zhì)調(diào)節(jié)和量調(diào)節(jié)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，既較好地避免了水力失調(diào)，又顯著地節(jié)省了電能。其次是均勻分配熱量，為避免因熱網(wǎng)的水力失衡造成冷熱不均勻現(xiàn)象發(fā)生，在熱量分配上，盡量使每個(gè)熱用戶室溫均衡。這樣調(diào)整后使得冷的用戶室溫達(dá)標(biāo)了，熱的用戶室溫超標(biāo)也減輕了，從而減少了熱能的浪費(fèi)。另外，熱網(wǎng)監(jiān)控中心適當(dāng)增加每天調(diào)節(jié)二級(jí)網(wǎng)供熱參數(shù)次數(shù)，通過(guò)調(diào)控盡量使供出溫度與室外氣溫變化趨勢(shì)相符合，減少冗余熱量消耗，提高供熱質(zhì)量。 收費(fèi)大廳技能競(jìng)賽提升服務(wù)品質(zhì) 收費(fèi)客服班組每天的工作都要面對(duì)眾多的熱用戶，作為服務(wù)行業(yè)避免不了的會(huì)有一些受委屈的時(shí)候，而我們的員工們?cè)诿鎸?duì)外界壓力的時(shí)候并沒(méi)有表現(xiàn)消極情緒，大家時(shí)刻提醒著自己要重視民生企業(yè)的形象，要熱心的幫助用戶解決各種各樣的困難。在支部和分工會(huì)的組織下，收費(fèi)大廳開(kāi)展了微笑窗口競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)“比知識(shí)、賽業(yè)務(wù)，比語(yǔ)言、賽文明，比禮儀、賽風(fēng)采，比微笑、賽溫暖”等多種舉措提升對(duì)外窗口員工服務(wù)質(zhì)量。本采暖季至今的兩個(gè)月內(nèi)，收費(fèi)大廳共收到了業(yè)主贈(zèng)送共8面錦旗。當(dāng)拿到一面面錦旗時(shí)，大家高興的合不攏嘴，用戶的認(rèn)可就是對(duì)自己工作的最大的肯定，這一刻，一切都值了！ 客服人員電話不停 用戶在收費(fèi)大廳等待交費(fèi) 多舉措落實(shí)完成熱費(fèi)回收97%目標(biāo) 本采暖季初，省公司通過(guò)熱費(fèi)收繳管理辦法要求熱費(fèi)回收率達(dá)到97%為考核基準(zhǔn)值，實(shí)際完成難度很大。為此支部召開(kāi)了黨員大會(huì)，在會(huì)上成立了催費(fèi)記錄保障組、催費(fèi)核對(duì)組、起訴組、強(qiáng)停組、恢復(fù)組等5個(gè)攻堅(jiān)克難小組，制定了為期三個(gè)月的陳欠熱費(fèi)收繳會(huì)戰(zhàn)，計(jì)劃在今年11月30日前必須完成19-20年度熱費(fèi)收繳率97%目標(biāo)。在大家共同的努力下，通過(guò)多種舉措，終于在計(jì)劃日期前完成了熱費(fèi)回收率97%的目標(biāo)值，為公司年終績(jī)效提供了保障！ 稽查、催費(fèi)工作中 熱網(wǎng)部通過(guò)多措并舉落實(shí)黑龍江公司“決戰(zhàn)決勝四季度、提質(zhì)增效做貢獻(xiàn)”主題實(shí)踐活動(dòng)，不斷強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持“用戶至上”的服務(wù)理念，加大供熱參數(shù)的運(yùn)行監(jiān)控力度，根據(jù)用戶需求及時(shí)調(diào)整用熱參數(shù)，優(yōu)化供熱能耗指標(biāo)，確保供熱期間各個(gè)時(shí)段連續(xù)、可靠、安全、穩(wěn)定供熱，為用戶輸送“冬日暖流”。 文/圖：黃鵬杰