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早教職業(yè)生涯第一課 <p>12月11日下午兩點(diǎn)半18早教班全體學(xué)生在2310教室參加由王冰老師主講的早教職業(yè)生涯第一課講座。</p><p>講座主要分為五大塊：目標(biāo)愿景、專業(yè)素養(yǎng)、早教現(xiàn)狀、服務(wù)禮儀，部門工作。</p> 目標(biāo)愿景 <p>目標(biāo)愿景主要分為三個(gè)方面：未來(lái)需要什么樣的人才、我們應(yīng)該做什么、作為教育工作者，我們的使命。</p><p><b>未來(lái)人才：</b></p><p>2013年9月，英國(guó)牛津大學(xué)學(xué)者佛瑞(CarlBenediktPrey)及奧斯本尼（MichaelA.Osborne)發(fā)表《工作的未來(lái)> （The PutureofEmployment）研究報(bào)告：未來(lái)二十年有47%現(xiàn)在的工作將會(huì)消失。美國(guó)勞動(dòng)部《未來(lái)工作-21世紀(jì)工作趨勢(shì)與挑戰(zhàn)>的研究報(bào)告中指出，有65%的人，將來(lái)從事的工作，可能現(xiàn)在還不存在。</p><p><b>我們需要做的五件事：</b></p><p>1.把自己當(dāng)作一個(gè)品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)(以后我們都是合約制)</p><p>2.人脈資源為基礎(chǔ)，群聚各路英雄好漢(增加專業(yè)合作伙伴)</p><p>3.別怕新技術(shù)，持續(xù)與時(shí)并進(jìn)(跟上知識(shí)進(jìn)步的步伐)</p><p>4.培養(yǎng)多元能力與專業(yè)(累積知識(shí)不被淘汰)</p><p>5.合作比競(jìng)爭(zhēng)更為重要(溝通很重要)</p><p><b>我們的使命：</b></p><p>肩負(fù)教育使命，致力于專業(yè)的教育，傳遞對(duì)每一位寶貝的愛與尊重和家庭教育的意義用正能量的精致的服務(wù)，促進(jìn)親子間的親密交流與互動(dòng)成長(zhǎng)，進(jìn)而奠定優(yōu)質(zhì)的家庭教育。</p><p><br></p> 專業(yè)素養(yǎng) <p><b>自我認(rèn)知</b></p><p>是對(duì)于自我性格的發(fā)現(xiàn)和自我理解的過(guò)程。在學(xué)習(xí)和工作的過(guò)程中積累自我認(rèn)知，找到自己的學(xué)習(xí)方法和工作方法。同時(shí)，管理好自己的情緒，也是非常重要的一種認(rèn)知。</p><p><b>自我驅(qū)動(dòng)</b></p><p>這是一種內(nèi)心探索和對(duì)學(xué)習(xí)的追求，激發(fā)學(xué)習(xí)的自主學(xué)習(xí)能力，從“讓學(xué)”到“我要學(xué) 的一種質(zhì)的轉(zhuǎn)變。這也是對(duì)工作熱忱不衰的必要條件。</p><p><b>思辨能力</b></p><p>是一種獨(dú)立思考、創(chuàng)新和決策的能力溝通能力，未來(lái)社會(huì)需要的人才是具備需要合理表達(dá)意見、包容不同觀點(diǎn)、與他人合作和維持穩(wěn)定關(guān)系的社交能力。</p><p><b>團(tuán)隊(duì)意識(shí)</b></p><p>認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，奉獻(xiàn)這個(gè)集體，達(dá)成與伙伴的相互協(xié)作，形成一種團(tuán)隊(duì)的力量。</p> 早教現(xiàn)狀 服務(wù)禮儀 <p>每日常規(guī)從服務(wù)開始</p><p>一、服務(wù)的關(guān)鍵</p><p>二、每日接待禮儀</p><p>三、每日接待流程</p> 部門工作 <p><b>營(yíng)運(yùn)部</b></p><p>崗位名稱 課程顧問/評(píng)量師</p><p>工作內(nèi)容 1.對(duì)家長(zhǎng)提出的育兒?jiǎn)栴}進(jìn)行解答</p><p>2.根據(jù)公司提供的客戶資源，進(jìn)行電話約訪</p><p>3.為學(xué)員提供專業(yè)課程方案的規(guī)劃</p><p>工作職責(zé) 1.提升顧客滿意度</p><p>2.提升客戶對(duì)公司的價(jià)值</p><p>3.建立良好客戶關(guān)系</p><p><b>教學(xué)部</b></p><p>崗位名稱 教學(xué)老師</p><p>工作內(nèi)容1.針對(duì)幼兒狀況進(jìn)行定制化課程設(shè)計(jì)</p><p>2.組織實(shí)施教學(xué)</p><p>3.做好學(xué)員的服務(wù)</p><p>工作職責(zé) 1.提升學(xué)生上課成效及滿意度</p><p>2.提升客戶對(duì)公司的價(jià)值</p><p>3.建立良好客戶關(guān)系</p><p><b>市場(chǎng)部</b></p><p>崗位名稱 市場(chǎng)專員</p><p>工作內(nèi)容 1.線下：開發(fā)市場(chǎng)合作</p><p>2.線上：平臺(tái)推廣</p><p>3.組織市場(chǎng)活動(dòng)</p><p>工作職責(zé)</p><p>1.提升品牌知名度</p><p>2.與合作廠商共同合作維系客戶關(guān)系</p><p>3.建立良好的市場(chǎng)環(huán)境</p><p><b>行政部</b></p><p>崗位名稱 前臺(tái)行政</p><p>工作內(nèi)容 1.接待、服務(wù)客戶</p><p>2.做好學(xué)員上課登記</p><p>3.接聽來(lái)電</p><p>4.做好后勤工作</p><p>工作職責(zé) 5.課程收銀</p><p>1.服務(wù)好每一位客戶</p><p>2.有能力解決家長(zhǎng)提出的客訴問題</p><p>3.有責(zé)任心，為人正直</p> <p>通過(guò)王冰老師的關(guān)于早教職業(yè)生涯第一課的講座使同學(xué)們更加深入的了解了關(guān)于早教五大方面的內(nèi)容，對(duì)同學(xué)們即將面臨的實(shí)習(xí)有很大的幫助，讓同學(xué)們不再迷茫，困惑。</p>