建行田村路支行成功攔截一起電信詐騙

安美子

2020年12月21日下午，一位年輕男士來(lái)到我行，行色匆匆，產(chǎn)品經(jīng)理王純上前詢問(wèn)其辦理什么業(yè)務(wù)，客戶稱在農(nóng)行貸了一筆錢(qián)，本想將錢(qián)轉(zhuǎn)入自己的建行賬戶，但是帳號(hào)輸入錯(cuò)誤，所以這筆資金已被凍結(jié)，現(xiàn)在需要轉(zhuǎn)賬才能將資金解凍，隨即便拿出手機(jī)，展示其收到的文件信息。王純看到“辦公廳文件”后，覺(jué)得此事有蹊蹺，便給客戶取了號(hào)，對(duì)其說(shuō)先不要轉(zhuǎn)賬，先到柜臺(tái)查詢一下建行賬戶的狀態(tài)及余額情況。 　　客戶到達(dá)柜臺(tái)，柜員安美子聽(tīng)到客戶說(shuō)要轉(zhuǎn)賬才能解凍資金，認(rèn)為這可能并不是一筆簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)賬交易，于是立即呼叫主管馬賽。馬賽看了客戶展示的“辦公廳通知”，憑借著多年銀行從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶資金風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)敏感度，立刻意識(shí)到，該客戶疑似電信詐騙受害者。馬賽對(duì)客戶解釋道：文件中顯示的中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)是監(jiān)管銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)的機(jī)構(gòu)，是不會(huì)給客戶個(gè)人下發(fā)文件的，也更不會(huì)將個(gè)人賬戶資金凍結(jié)。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的交談過(guò)后，馬賽得知前期客戶已將其身份信息告知對(duì)方，由此推斷出，文件中客戶的個(gè)人信息是騙子根據(jù)客戶自己提供的信息進(jìn)而偽造的。這時(shí)，客戶才恍然大悟，意識(shí)到自己已遭受電信詐騙。 　　此時(shí)正在大堂巡視的行長(zhǎng)李君，聽(tīng)聞客戶可能遭受了電信詐騙，立即來(lái)到客戶身邊，得知事情經(jīng)過(guò)后，李君對(duì)客戶說(shuō)，現(xiàn)今電信詐騙頻發(fā)，犯罪分子的作案手法也是翻新層出，一定要提高防范意識(shí)，保護(hù)自己的資金安全，一旦出現(xiàn)賬戶資金問(wèn)題，及時(shí)來(lái)銀行咨詢，切勿輕信他人，我們隨時(shí)為您服務(wù)。隨后，李君和王純協(xié)助客戶向派出所進(jìn)行了報(bào)案。 　　銀行是攔截電信詐騙最重要的一道關(guān)卡。此次事件中，我行各個(gè)崗位的工作人員沉著冷靜，恪盡職守，齊心協(xié)力，憑借豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心，及時(shí)幫助客戶識(shí)破騙局，阻止了電信詐騙案件的發(fā)生，避免了客戶的經(jīng)濟(jì)損失。作為銀行從業(yè)人員，我們肩負(fù)著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和公眾金融知識(shí)教育的社會(huì)責(zé)任，未來(lái)我們會(huì)繼續(xù)秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度警惕的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，堅(jiān)決抵制電信詐騙，履行社會(huì)責(zé)任。