<p class="ql-block">1、建立每周一、周五早會(huì)制度，確保日常管理服務(wù)有效管控與運(yùn)營</p> <p class="ql-block">2、建立每周三現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)檢查制度，確?，F(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)運(yùn)行</p> <p class="ql-block">3、建立中午、夜間及周末值班制度，確保24小時(shí)服務(wù)不間斷</p> <p class="ql-block">4、頒布《生活區(qū)及宿舍管理制度》，做好物業(yè)團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)</p> <p class="ql-block">二、客戶服務(wù)</p><p class="ql-block">1、處理業(yè)主報(bào)事保修509，處理完結(jié)499單，完結(jié)率98%，回訪客戶滿意度率85%</p> <p class="ql-block">2、及時(shí)接單協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)暖氣不熱訴求</p> <p class="ql-block">3、完成小區(qū)公共設(shè)施手觸部位保暖護(hù)套的制作與安裝</p> <p class="ql-block">三、工程維修</p><p class="ql-block">1、進(jìn)行12、13號(hào)樓庭院環(huán)境質(zhì)量及停車場改造提升</p> <p class="ql-block">2、完成小區(qū)干道、庭院地?zé)?、多層樓宇單元入口燈、幼兒園圍墻柱燈、小區(qū)照明系統(tǒng)提升改造</p> <p class="ql-block">3、完成1、3、14、15、4、5號(hào)樓樓道墻面粉刷提升工作</p> <p class="ql-block">4、進(jìn)行入戶保修服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主維修服務(wù)訴求</p> <p class="ql-block">四、秩序維護(hù)</p><p class="ql-block">1、建立秩序維護(hù)員門崗形象，、值班室及門衛(wèi)設(shè)施衛(wèi)生質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)，提升門崗服務(wù)質(zhì)量</p> <p class="ql-block">2、規(guī)范消防設(shè)施檢查管理，要求進(jìn)行全面覆蓋、無盲點(diǎn)檢查</p> <p class="ql-block">3、召開項(xiàng)目安全管理專題會(huì)議</p> <p class="ql-block">4、加強(qiáng)和規(guī)范非機(jī)動(dòng)車停放管理</p> <p class="ql-block">5、各門崗實(shí)施進(jìn)入掃碼、登記、測溫三級(jí)防疫管控制度</p> <p class="ql-block">6、小區(qū)高層樓宇消防通道所有窗戶加裝安全鎖卡</p> <p class="ql-block">五、環(huán)境綠化</p><p class="ql-block">1、約談保潔公司服務(wù)單位，提出規(guī)范管理及服務(wù)要求</p> <p class="ql-block">2、對保潔服務(wù)不合格項(xiàng)進(jìn)行整改</p> <p class="ql-block">3、對小區(qū)所有喬木進(jìn)行防病蟲刷白</p> <p class="ql-block">4、對小區(qū)綠植進(jìn)行冬季修剪</p> <p class="ql-block"> 寶石花物業(yè)西安分公司</p><p class="ql-block"> 電信十所項(xiàng)目部</p>