移動金融“百村行”，方便客戶“萬戶贊”

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為進一步踐行服務“三農(nóng)”的經(jīng)營宗旨，履行社會責任，自2020年11月起，桓臺農(nóng)商銀行聯(lián)合桓臺縣人力資源和社會保障局開展了“社保、金融知識宣傳百村行”活動，本次活動以桓臺農(nóng)商銀行組建“移動金融服務隊”為依托，政銀聯(lián)合、走村入戶、服務下沉、確保實效，活動總計歷時65天現(xiàn)已圓滿結束。通過此次活動，累計完成電子社?？ㄉ觐I11966戶，新開銀行卡310張，個人智e通增長9600戶，綁卡支付增長10125戶，磁條卡換芯片卡5693張，存款新增1209萬元，實現(xiàn)了電子社?？ㄉ觐I和我行業(yè)務推進的雙提升。 　　政銀聯(lián)合，凝聚合力，提前規(guī)劃，精心組織。本次活動由桓臺農(nóng)商銀行聯(lián)合桓臺縣人社局共同開展，縣人社局、鎮(zhèn)人社所、村委聚合力量，聯(lián)動配合，共同踐行“進村入舍、上門服務”的理念，同時桓臺農(nóng)商銀行制定了明確的活動方案由總部科室統(tǒng)籌運營、監(jiān)督考核，全員參與，分工明確，為活動有效開展打下堅實基礎。 　　集中下鄉(xiāng)，服務上門，內外聯(lián)動，移動辦公。一是本次活動直接為各支行下發(fā)了“行程計劃表”，按照21家支行每天一個村莊，一天早中晚全時段服務的頻率，2個多月內實現(xiàn)了對全縣325個行政村和13個社區(qū)的全覆蓋；二是本次活動堅持內外勤聯(lián)動，組織96位柜員、150位客戶經(jīng)理成立了“能進村”、“能入戶”、“能訪企”的“移動金融服務隊”共35支，整合設備資源，配齊移動智慧柜員機、移動金融終端、打印機等智能設備，真正實現(xiàn)了將柜臺搬進村居，將業(yè)務辦到門口，將服務真情下沉，將需求上門解決；三是活動改變了以往群眾“收通知-去網(wǎng)點-辦業(yè)務”的跑腿模式，以“移動”智慧柜員機的使用作為利器，以線上APP業(yè)務申領為依托，全面貫徹落實“一次辦好”服務宗旨，本次活動開展累計覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，325個村莊，13個小區(qū)，實現(xiàn)了全縣范圍的全覆蓋。 　　做實做細，多點宣傳，理順流程，確保實效。一方面，活動制定了統(tǒng)一的活動“邀約”書和活動“明白紙”，提前一天入村發(fā)放；制定了統(tǒng)一宣傳標語，線下提前一天通過村內“大喇叭”進行畫面宣傳，線上通過村內“微信群”進行宣傳，確保了活動宣傳到位。另一方面，梳理流程，明確分工，制定了“5個規(guī)定動作”，確保了活動實效。同時活動借助農(nóng)金員力量，實施預約業(yè)務與現(xiàn)場辦理相結合的方式，全行2個多月內先后開展“百村行”活動406場。 　　制作統(tǒng)一的宣傳單頁和宣傳話語走村入戶宣傳。 　　線上微信群宣傳，拓寬宣傳面，確?；顒有Ч?。 面對面的服務來的更貼心，更暖心！ ????????????快來圍觀?。?！看我農(nóng)商“移動金融服務隊”是如何現(xiàn)場辦公的！??！ 分工明確司其職，移動設備放異彩 走鄉(xiāng)村，入社區(qū)，服務無死角，走訪全覆蓋 　　除了進村入戶入社區(qū)，我們同時深入一線企業(yè)為企業(yè)職工提供上門服務。泰寶集團是桓臺農(nóng)商銀行起鳳支行服務的主要企業(yè)客戶，起鳳支行主動對接企業(yè)，以電子社?？ㄉ觐I和磁條卡換IC卡為契機，決定將“移動柜臺”搬進“集團內部”分兩次提供上門同號換卡服務，在換卡的同時開展現(xiàn)場微沙龍，提供新時貸測算，智e通開通，微信、支付寶綁卡等一攬子服務。 　　活動現(xiàn)場，分工明確，客戶經(jīng)理服務熱情周到，維持現(xiàn)場秩序，以最快的速度幫大家辦理好各類業(yè)務，減少等待時間。 截止目前，桓臺農(nóng)商銀行春天行動線上客戶增幅部分個人智e通較11月末增長11050戶，增幅13.13%，綁卡客戶較11月末增長25122戶，增幅19.11%，兩項均暫居全省農(nóng)商銀行第二位。 　　在今后的工作中，桓臺農(nóng)商銀行將繼續(xù)踐行以客戶為中心的服務理念，堅持以移動柜員機的使用為利器，堅持運用批量化思維拓展業(yè)務，讓“移動金融服務隊”的“下沉服務”常態(tài)化，助推業(yè)務發(fā)展再攀高峰?。?！