<p class="ql-block">1、繼續(xù)堅持執(zhí)行每周三現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)檢查制度，確?，F(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)、穩(wěn)定運行</p> <p class="ql-block">2、召開項目部品質(zhì)檢查專題會議、安全專題會議</p> <p class="ql-block">3、聯(lián)系中國獅子會陜西協(xié)會、省殘聯(lián)及陜西蜂鳥服務(wù)隊為小區(qū)部分殘障困難家庭進行春節(jié)慰問</p> <p class="ql-block">4、對小區(qū)貧困戶、殘障人士入戶慰問</p> <p class="ql-block">5、與大唐社區(qū)聯(lián)合舉辦春節(jié)送?；顒樱? “春風(fēng)滿十所 金福送萬家”</p> <p class="ql-block">6、物業(yè)人的“年”，對小區(qū)各出入口及主干道進行春節(jié)裝飾美化布置</p> <p class="ql-block">二、客戶服務(wù)</p><p class="ql-block">1、處理業(yè)主報事報修 68單，處理完結(jié)68單，完結(jié)率100%，回訪客戶滿意率81%</p> <p class="ql-block">2、及時接單協(xié)調(diào)處理業(yè)主報事訴求</p> <p class="ql-block">3、參觀垃圾分類示范小區(qū)，學(xué)習(xí)垃圾分類管理制度</p> <p class="ql-block">4、順利完成小區(qū)停車位的辦理工作，滿足業(yè)主的生活需求</p> <p class="ql-block">5、對周邊經(jīng)營性門面房商戶檢查疫情防控落實情況</p> <p class="ql-block">6、對小區(qū)高層電梯按鈕粘貼防護薄膜，每日酒精擦拭2次，進一步加強疫情防控工作</p> <p class="ql-block">7、強化物業(yè)服務(wù)宣傳及建立與業(yè)主之間的有效溝通渠道</p> <p class="ql-block">三、工程維修</p><p class="ql-block"> 進行入戶保修服務(wù)，及時響應(yīng)業(yè)主維修服務(wù)訴求</p> <p class="ql-block">四、秩序維護</p><p class="ql-block">1、規(guī)范消防設(shè)施檢查管理，要求進行全覆蓋、無盲點檢查</p> <p class="ql-block">2、對小區(qū)公共區(qū)域消防檢查卡進行更換，確保消防檢查落到實處，保證安全工作</p> <p class="ql-block">3、各門崗實施進去掃碼、登記、測溫三級防疫管控制度，為業(yè)主做好安全保障</p> <p class="ql-block">4、加強和規(guī)范非機動車停放管理</p> <p class="ql-block">5、增加小區(qū)保安巡邏崗，規(guī)范安保制度</p> <p class="ql-block">6、加強保安消防設(shè)施培訓(xùn)，做好業(yè)主安全保障</p> <p class="ql-block">五、環(huán)境綠化</p><p class="ql-block">1、對保潔服務(wù)不合格項進行整改</p> <p class="ql-block">2、對小區(qū)公共區(qū)域、電梯轎廂、垃圾分類點進行消毒工作</p> <p class="ql-block">3、開展垃圾分類工作，規(guī)范小區(qū)垃圾分類管理制度</p> <p class="ql-block"> 寶石花物業(yè)西安分公司</p><p class="ql-block"> 電信十所項目部</p><p class="ql-block"> 2021年1月31日</p>