<p class="ql-block">2021年春節(jié)長假伴隨著元宵節(jié)的腳步已接近尾聲，翡翠花園物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)工作<span style="font-size: 18px;">也緊鑼密鼓的開展著。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">翡翠花園物業(yè)服務(wù)中心2021年</span>2月份工作簡報(bào)</p> <p class="ql-block">綜合部：</p><p class="ql-block">1.每周一例會</p><p class="ql-block">2.每周夜查</p><p class="ql-block">3.組織部門主管品質(zhì)巡檢</p><p class="ql-block">4.各部門每周技能培訓(xùn)</p><p class="ql-block">5.每月員工大會</p><p class="ql-block">6.春節(jié)安全大檢查</p><p class="ql-block">7.春節(jié)安全預(yù)案會議</p><p class="ql-block">8.新春茶話會</p><p class="ql-block">客服部：</p><p class="ql-block">1.每天班前會</p><p class="ql-block">2.前臺日常接待</p><p class="ql-block">3.日巡檢。</p><p class="ql-block">4.關(guān)愛老人，新春送福。</p><p class="ql-block">5.打印、粘貼溫馨提示。</p><p class="ql-block">6.到期租賃續(xù)租、繳費(fèi)。</p><p class="ql-block">7.發(fā)帖催費(fèi)函和上門催費(fèi)。</p><p class="ql-block">8.每周“清道夫”活動。</p><p class="ql-block">9.制作美篇。</p><p class="ql-block">10早迎、晚送。</p><p class="ql-block">11便民點(diǎn)市場維護(hù)，收費(fèi)。</p><p class="ql-block">12處理、協(xié)調(diào)業(yè)主投訴。</p><p class="ql-block">13.協(xié)助工程部幫業(yè)主查看室內(nèi)漏水、返水</p><p class="ql-block">14.執(zhí)行力墻</p><p class="ql-block">15.疫情防控宣傳</p><p class="ql-block">工程部:</p><p class="ql-block">1.維修處理塌陷排污水管</p><p class="ql-block">2.每周技能培訓(xùn)</p><p class="ql-block">3.路燈檢查維修</p><p class="ql-block">4.日常工作</p><p class="ql-block">5.幫助業(yè)主家里查看漏水、返水。</p><p class="ql-block">6.南區(qū)水泵房養(yǎng)護(hù)</p><p class="ql-block">7.公共區(qū)域下水管疏通。</p><p class="ql-block">8.幫業(yè)主疏通下水管道</p><p class="ql-block">9.排水溝維修引流</p><p class="ql-block">10.破損路面修復(fù)</p><p class="ql-block">11.水、電抄表</p><p class="ql-block">秩維部:</p><p class="ql-block">1.日常巡檢，夜查。</p><p class="ql-block">2.維護(hù)便民點(diǎn)治安。</p><p class="ql-block">3.處理投訴。</p><p class="ql-block">4.協(xié)助早班客服完成“早迎、晚送"</p><p class="ql-block">5.每周日培訓(xùn)</p><p class="ql-block">6.疫情防控體溫測量</p><p class="ql-block">7.協(xié)助工程部處理破損路面。</p><p class="ql-block">環(huán)境部：</p><p class="ql-block">1.日常衛(wèi)生打掃、清理</p><p class="ql-block">2.垃圾清運(yùn)</p><p class="ql-block">3.打草、修剪</p><p class="ql-block">4.每周”清道夫”踐行活動。</p><p class="ql-block">5.疫情防控，每日消毒</p> <p class="ql-block">1.周一例會:各部門總結(jié)匯報(bào)上周工作，下周工作計(jì)劃</p> <p class="ql-block">2.新春員工聚餐。一束鮮花送給一年中最辛苦的人。</p> <p class="ql-block">3.新春安全應(yīng)急預(yù)案會議</p> <p class="ql-block">4.春節(jié)安全巡檢</p> <p class="ql-block">5.新年紅包</p> <p class="ql-block">6.2021年2月新春茶話會：《年過完了，讓心歸零，重頭開始》《善待你所在的單位》交流分享會</p> <p class="ql-block">7.2021年2月28日每月員工大會</p><p class="ql-block">1.宣布本月優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組。</p><p class="ql-block">2.總結(jié)各部門2月份工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足</p><p class="ql-block">3.安排下個(gè)月的工作重點(diǎn)</p><p class="ql-block">4.企業(yè)文化學(xué)習(xí)會，</p> <p class="ql-block">8.每周夜查。</p> <p class="ql-block">9.安全隱患大檢查</p> <p class="ql-block">10.種子文化學(xué)習(xí)考核</p> <p class="ql-block">11.全員學(xué)習(xí)《民法典》</p> <p class="ql-block">8.本月優(yōu)秀服務(wù)之星:秩維三班班長徐會炳，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，春節(jié)期間食堂工作人員休息，他下班后，主動給值班人員做飯，受到大家的一致好評，本月優(yōu)秀班組工程部。</p> <p class="ql-block">客服篇：</p><p class="ql-block">每天班前會：</p><p class="ql-block">1.總結(jié)前一天工作中出現(xiàn)的問題與不足之處</p><p class="ql-block">2.當(dāng)天的工作安排，并把工作量化分配到每個(gè)人。</p> <p class="ql-block">2.前臺接待：微笑服務(wù)：認(rèn)真接待、耐心解釋，聽清、記清、回復(fù)清</p> <p class="ql-block">3.每周客服培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block">4.每周一”清道夫”活動踐行。</p> <p class="ql-block">5.上門催繳水電物業(yè)費(fèi)。</p> <p class="ql-block">6.關(guān)愛老人，新春送福。</p> <p class="ql-block">7.早迎、晚送。</p> <p class="ql-block">8.處理業(yè)主投訴，送發(fā)、粘貼整改通知。</p> <p class="ql-block">10.粘貼、發(fā)送溫馨提示。</p> <p class="ql-block">1.排水溝維修、引流</p> <p class="ql-block">2.損壞路面維修處理</p> <p class="ql-block">3.喜迎新春，貼對聯(lián)</p> <p class="ql-block">4.便民疏導(dǎo)點(diǎn)墻面拆除</p> <p class="ql-block">5.消防栓刷漆</p> <p class="ql-block">6.幫助業(yè)主疏通堵塞下水管</p> <p class="ql-block">7.幫業(yè)主查看處理漏水、返水</p> <p class="ql-block">8.協(xié)助環(huán)境部沖洗排水溝</p> <p class="ql-block">秩維篇</p><p class="ql-block">1.每天交接班、班前會、交接上一班了遺留問題和下一班應(yīng)該注意的事項(xiàng)</p> <p class="ql-block">2.疫情防控便民市場體溫測量</p> <p class="ql-block">3.按計(jì)劃每周日培訓(xùn)</p> <p class="ql-block">4.協(xié)助環(huán)境部清理樓頂種菜</p> <p class="ql-block">5.配合工程維修破損路面</p> <p class="ql-block">環(huán)境部</p><p class="ql-block">1.日常衛(wèi)生清理打掃</p> <p class="ql-block">2.每周一”清道夫”踐行活動</p> <p class="ql-block">3.垃圾清運(yùn)</p> <p class="ql-block">6.疫情防控，居委會，便民點(diǎn)每日消毒。</p> <p class="ql-block">以上是翡翠花園物業(yè)服務(wù)中心2021年2月份的工作簡報(bào)。</p>