<h3>(這個標題，有沒有治好你的頸椎??？哈哈哈嗝~)</h3></br> 01自嗨表現 <p class="ql-block"><b>你是一個容易動不動就自嗨，把用戶拋到九霄云外的人嗎？有沒有自己志得意滿地做出了產品，卻發(fā)現根本無法打動用戶？有沒有覺得自己的才華無處安放，自己的內心無人共鳴？</b></p><p class="ql-block"><b><span class="ql-cursor">?</span></b>哈哈，我全中了，我曾是一個不自私但比較自我的人，我很注重維護自己的內心，表達自己的內心，不管用戶是不是需要。</p> <p class="ql-block">在職場里被上司說了千萬遍“保持用戶思維”后，工作里的用戶思維變了不少，無論做什么內容都比較喜歡換位思考，假如自己是校長、老師、學生、家長等，分別有怎樣的期待，自己又應該用怎樣的輸出方式表達怎樣的內容，我都會不斷思考。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">在工作里逐漸習慣了用戶思維，但到了生活里或者副業(yè)中時，一下子就全拋開了，有點報復性的意味。我的個人想法是，既然工作里已經被束縛了，現在到了生活里和副業(yè)里，我就要放開拳腳，全憑個人好惡去做，我相信自己的天性一定可以感染很多人。</p> 02自嗨結果 <p class="ql-block"><b>你一自嗨，用戶拋開，你拋開了用戶，用戶也會拋開你！力的作用是相互的。</b></p><p class="ql-block">但實際結果卻不然，沒有目的性的輸出，用戶也不會主動接受。就比如，我從來就對股票不感興趣，如果給我推一篇，我肯定立刻略過。</p><p class="ql-block">或者表達形式不深得我心，我也覺得不太舒服，就比如今天的這個標題圖片?！澳恪弊值惯^來了，肯定有一部分強迫性讀者覺得不太舒服了，但是對于好奇心旺盛的讀者，反而十分有趣。</p><p class="ql-block">如果你的用戶都是前者，那你將要失去他們的“芳心”了。缺乏用戶思維，對自身的成長也有很大限制。</p><p class="ql-block">因為就像一個操場上，其他人都穩(wěn)穩(wěn)地沿著跑道奔跑，有目標地沖刺。而我就是傻愣愣地站在操場中央，甚至也不知道自己在什么地方，要往哪里奔跑，就算聽到槍響，也不知方向。</p><p class="ql-block">偶爾聽到了有聲音指引，也全然不顧，最后離終點越來越遠或者錯過它。</p> <p class="ql-block">就拿最近做視頻號，我基本發(fā)的就是自己生活狀態(tài)，分享樂趣，但要知道，大家要么需要精神成長，要么是身體的成長，兩者都不具備的內容，如何吸引人呢。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">豪哥很認真地給了我反饋：“你這個做糖葫蘆的視頻是什么目的呢？是要教給大家做呢？還是怎么樣？如果想教給大家，你的文字內容上就得有這樣的傾向。你要換位到用戶視角！”</p> 豪哥性格向來豪邁，這幾句里卻隱藏著無奈，因為說了不止一次了?？晌夷呐侣犃艘矝]有認真執(zhí)行，讓他有點恨鐵不成鋼。這兩天有點頹廢，吃吃喝喝睡睡，腦袋昏昏沉沉，現在在窗口吹著冷風，頭腦清醒了一些。<strong>我想：我要改變，自嗨很容易，把別人裝心里很難！要成多大事，心里就得裝下多少人！</strong> 03用戶思維 <p class="ql-block"><b>以用戶為中心，其他一切紛至沓來，當你擁抱了世界，不要懷疑，世界也終會擁抱你！</b></p><p class="ql-block">用戶思維，可以說是老生常談。什么是用戶思維呢？就是站在用戶的角度思考。你要更多思考：你能夠給別人帶來什么價值，而不是你會什么。</p><p class="ql-block">懂得了什么是用戶思維 ，那么該如何更好地去把握用戶呢？思考如下：</p><p class="ql-block"><b>（1）定義用戶</b></p><p class="ql-block">只有定位用戶了我們才能接近用戶，在產品初傳階段需要考慮自己的目標用戶是誰？喜好是什么？什么場景下使用產品？——目標用戶，用戶喜好，用戶場景。</p><p class="ql-block">比如按照年齡分為80前、80后、85后、90后、95后和00后，不同階段的用戶想要從視頻號獲取的內容不一樣，有的是為了消遣，有的是想要學習，那我到底是要為哪一類用戶服務呢？這都需要好好定位。</p><p class="ql-block"><b>（2）接近用戶</b></p><p class="ql-block">不斷地接近用戶，我們才能了解到用戶的最新想法，用戶的喜愛偏好等，收集到用戶最真實的反饋才能持續(xù)對用戶精準畫像。</p><p class="ql-block">接近用戶的方法：用戶訪談、回復發(fā)帖、閱讀反饋、問卷調研、走進場景、觀察用戶行為、分析用戶數據等等方法不一而足，而有一條捷徑就是去在這個領域做得很好的大佬身邊學習，去模仿，靠近已經服務于用戶的人，自己才能看到更遠的世界。</p> <p class="ql-block"><b>（3）了解用戶</b></p><p class="ql-block">接近用戶后，要去了解用戶，我們需要交換不同的身份，角度，環(huán)境，場景理解各種用戶的需求。騰訊曾將用戶分為四種類型：蝌蚪，穿山甲，考拉，河馬。</p><p class="ql-block">蝌蚪-小白用戶：什么都不懂，需要一鍵式解決問題，不需要知道原理，*也不需要知道問題出現在哪里，只需要快速解決問題。</p><p class="ql-block">穿山甲-探索型用戶：探索，主動性強，在解決問題的同時還想知道為什么，有定制化需求。</p><p class="ql-block">考拉-冷漠型用戶：了解情況，但是無所謂。</p><p class="ql-block">河馬-尖端型用戶：完全懂，也不信任所有安全軟件。同理，我們也可以把自己的用戶進行分類，然后去思考，針對不同的類別運用不同的心智模型。</p><p class="ql-block"><b>（4）變成用戶</b></p><p class="ql-block">我們需要變成用戶，扎根用戶所屬的圈層，具有同理心，相同的視角，共同的喜好。</p><p class="ql-block">潛入用戶的生活，比如很多孩子不愛寫作文，覺得寫作文就是一件很痛苦的事情，就比如我嫂子，常常為小侄女寫作業(yè)頭疼，現在如果能有一個方法提高孩子的學習主動性就很好。</p><p class="ql-block">體察到這點后，我換位自考，如果我是媽媽，我能怎么做，可以用費曼學習法，將孩子變成我的老師，讓她教我學習。</p> 這個方法告訴嫂子后，嫂子表示愿意試試看，我的內心也多了一份自信和驕傲，原來，換位思考，真的可以發(fā)掘更多需求，給出更多可行的方法。<strong>我相信走到現在做得還遠遠不夠，只是有了雛形。不過還會繼續(xù)堅持，先完成，在用戶和自己的反饋打磨中，一步步走向完美！</strong><strong>接下來，我要把視頻號如果運營號的內容進行學習，然后用文字或者視頻形式分享給大家，幫助大家解決制作難題，我相信，這對大家有意義，我也相信，這也是我成長之階梯！</strong><h3> <p class="ql-block"><a href="https://mp.weixin.qq.com/s/RMlhnc1C-O8UJWtnUN069w" rel="noopener noreferrer" target="_blank">查看原文</a> 原文轉載自微信公眾號,著作權歸作者所有</p>