<h3> 門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)</h3> <h3> 在這個(gè)陽春四月里，我們有幸請來了臨沂市人民醫(yī)院李家德主任為我們進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升相關(guān)培訓(xùn)，4月1日下午四點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)在八樓培訓(xùn)室進(jìn)行，門診部、收款室、住院住、藥劑科、影像科、檢驗(yàn)科、醫(yī)保辦、超聲科、內(nèi)鏡室、病理科、高壓氧等所有窗口科室人員均積極參加培訓(xùn)。</h3> <h3> 李老師用許多小故事小例子為我們講解，通俗易懂的讓我們感受到了提升自己的工作服務(wù)水平，不僅僅獲益的是患者更是我們自己，我們要轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，從而才能在工作中提升自己。</h3> <h3> 提升服務(wù)要從細(xì)節(jié)出發(fā)，可能是一句輕柔的話語、一個(gè)暖心的動作、在患者看來你會更有親和力，從而不僅僅能夠減少矛盾，還能獲得患者的信任與滿意。</h3> <h3> 通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)識到工作中不單單是完成自己的任務(wù)那么簡單，我們要提高自己的服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持做到服務(wù)于人民，從而提升自己的自我價(jià)值。</h3> <h3> “勿以善小而不為”，改善服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，把它們當(dāng)作大事來切實(shí)落實(shí)；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事置之不理。提升服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)滴做起，要讓每一點(diǎn)改善都帶給患者更大的方便與滿意，因?yàn)檫@才是服務(wù)的生命源泉所在。</h3>