<p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">2021年4月21日，九元航空全國系統(tǒng)突發(fā)故障，地服分公司客運科迅速啟動離港系統(tǒng)故障預案，與相關單位積極聯(lián)動配合，順利完成此次航班保障，確保旅客順利出行。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">AQ1034長春-南京-廣州航班計劃14:15起飛，12：38分九元值機離港系統(tǒng)故障，值機分隊立即與九元航空聯(lián)系進行故障排查，經(jīng)反饋系統(tǒng)暫時不能恢復。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">12：48分，客運科啟動《離港系統(tǒng)故障應急處置預案》使用手工值機模式。值機開放4個柜臺，10人進行分組保障。手工填寫登機牌、行李條、座位布局圖，核對旅客訂票信息，確認行李目的地，危險品提示，記錄旅客電話，每一個環(huán)節(jié)都不能少，每一個數(shù)據(jù)都確保準確無誤。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">13：30分值機完成全部手工登機牌、托運行李辦理，將旅客座位布局通知配載和候機，并與分揀核對托運行李件數(shù)。候機登機口做好手工登機準備。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">13：45分九元航空離港系統(tǒng)恢復正常，值機員將手工辦理登機的旅客逐一錄取系統(tǒng)中，13:53分九元中心配載結載航班。</span><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 18px;">14：28開始登機，14：47登機結束，14：51關艙門。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">本次航班共計保障旅客185人，行李39件，其中手工辦理104人，行李33件。值機、安檢、登機等流程保障順暢，現(xiàn)場秩序正常。保障結束后，客運科針對本次實戰(zhàn)進行了復盤，針對經(jīng)驗和不足進行了總結。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">本次離港系統(tǒng)故障有效驗證了客運科處置突發(fā)故障的水平，是對平時離港系統(tǒng)故障演練效果的檢驗?？瓦\科將進一步落實“練兵千日，用兵一時”的要求，不斷磨合應急聯(lián)動機制，持續(xù)提升客運科應急處置能力，保障地服分公司生產(chǎn)運行的順暢穩(wěn)定。</span></p>