兢兢業(yè)業(yè)辦實(shí)事服務(wù)延伸到家中：陽光社區(qū)網(wǎng)格員，幫助居民換鎖

北杜街道網(wǎng)格中心

今天，我早上剛準(zhǔn)備送娃上學(xué)，接到來自社區(qū)1期35號(hào)樓二單元三樓301居民打電話說，我家門鎖壞了，我進(jìn)不去了，娃還被困在里面。遇到了這個(gè)事我不知道去聯(lián)系誰，只能尋求社區(qū)網(wǎng)格員幫助，娃還被困在里面。 　　陽光網(wǎng)格員一聽，心也跟房主一起著急起來。我心想房主現(xiàn)在遇到難題了，進(jìn)不去家，娃還在里面，這對(duì)房主來說可不是小事！我首先安撫住房主的情緒，對(duì)里面的小女孩說，別哭，一會(huì)門就打開了，聽話。我耐心的告訴房主說：“您別著急，我這邊一定給您安排好開鎖公司，讓您盡快回家！說完以后，我冷靜處理此事，先是查找聯(lián)系開鎖公司上門開鎖，隨后聯(lián)系物業(yè)公司告知情況。聯(lián)系完畢后，我心里還是放心不下，我決定一同陪著房主在家門口查看開鎖情況，等待開鎖公司的救援。直到確定房主進(jìn)了家門，看見小女孩直接往媽媽懷里鋪上去。我心里高興及了，也感動(dòng)。確定沒有其他問題后，我才放心回到自己的崗位上。房主表示：沒想到社區(qū)的工作人員服務(wù)這么周到，全程陪伴盯著門鎖修好，最后還不忘幫我把現(xiàn)場(chǎng)垃圾清理干凈。 　　其實(shí)對(duì)于網(wǎng)格員來說，網(wǎng)格的劃分并不是社區(qū)工作者服務(wù)社區(qū)居民的一道屏障，反而是讓居民不斷滿意的橋梁。我們每天做的都是一些瑣碎繁雜的小事，但是再小的事我們也要當(dāng)作大事做好?！比缃?，在本市各個(gè)社區(qū)都活躍著網(wǎng)格員的隊(duì)伍，他們深入居民家中，誰家生活有困難、誰家有難題、誰的身體不好，他們都了如指掌。網(wǎng)格員將服務(wù)延伸到每家每戶，提供主動(dòng)上門服務(wù)，架起溝通橋梁，讓居民們的幸福感、安全感不斷攀升。