陽光新港第二季度工作簡報(bào)

慧質(zhì)蘭心

我們秉承“親情有序服務(wù)，共建美好家園”的服務(wù)理念，竭誠為您提供物業(yè)服務(wù)，努力為您營造一個(gè)溫馨、和諧、美麗的家園。         2021年二季度工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)以簡報(bào)的方式呈現(xiàn)于您，希望您了解并監(jiān)督我們的工作，期待您提出寶貴的意見，不足之處，便于改進(jìn)，謝謝！客服部       二季度，客服部受理業(yè)主通過電話、上門方式各種投訴、意見和建議582件，端午節(jié)與社區(qū)、業(yè)委會(huì)成員一道上門慰問小區(qū)孤寡老人、貧困戶；處理獨(dú)居老人求助6戶；協(xié)調(diào)處理鄰里糾紛5起，在社區(qū)、業(yè)委會(huì)成員的組織與參與下清理14個(gè)單元樓道內(nèi)堆放的雜物；協(xié)同轄區(qū)派出所入戶宣傳反詐知識(shí)2380戶；發(fā)放辦證資料193戶；處理各種維修工單1620件。 協(xié)助清理消防通道雜物 為了預(yù)防火災(zāi)隱患，保護(hù)業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全，客服部配合環(huán)境部清理小區(qū)14個(gè)單元消防通道雜物、廢棄物共20余車，還業(yè)主一個(gè)安全、干凈的居住環(huán)境。同時(shí)也希望各位業(yè)主加強(qiáng)安全意識(shí)，不占用消防通道。 協(xié)同轄區(qū)派出所入戶宣傳反詐知識(shí) 6月份，客服協(xié)同派出所入戶宣傳預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)，提醒業(yè)主不輕易相信陌生人，不透漏個(gè)人信息，不相信網(wǎng)絡(luò)刷單，接到陌生電話不輕易轉(zhuǎn)賬，保護(hù)好個(gè)人資金安全。 上門慰問孤寡老人、困難戶 端午佳節(jié)來臨之際，客服與社區(qū)工作人員對(duì)小區(qū)孤寡老人、困難戶上門慰問、送溫暖。 維修部 二季度，維修部處理共用部位維修工單共1232件，入戶維修工單共134件；小區(qū)新增安裝休閑座椅16處，并對(duì)已安裝休閑座椅、休閑亭、設(shè)施鐵件等全部油漆翻新；修復(fù)外墻磚脫落23處，電梯門套磚及踢腳線磚96處；更換單元門樓宇門禁主機(jī)9個(gè)；維修單元門31扇；監(jiān)控?cái)z像頭故障維修79個(gè)；聘請(qǐng)專業(yè)疏通公司對(duì)小區(qū)排污水管網(wǎng)清理和疏通54處長度1000米；為保證業(yè)主用水質(zhì)量，五月份，聘請(qǐng)專業(yè)公司對(duì)小區(qū)二次供水水箱進(jìn)行清洗消毒；為方便F區(qū)業(yè)主日常晾曬衣物需要，四棟房屋天臺(tái)全部安裝晾衣繩。 　　業(yè)主的求助，師傅們總是有求必應(yīng)，幫忙解決生活不便，他們不是無所不能，但會(huì)盡心盡力。 　　保持水電設(shè)備房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及日常清潔衛(wèi)生，是師傅們每天上班的首要任務(wù)。 維護(hù) 篇 二季度，維護(hù)部按照轄區(qū)派出所要求在小區(qū)張貼網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳標(biāo)語，協(xié)助公安機(jī)關(guān)上門勸阻電信詐騙一起；不定期組織驅(qū)捕小區(qū)流浪狗6次；持續(xù)化推進(jìn)整治小區(qū)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車亂停亂放現(xiàn)象；堅(jiān)持防火、防盜安全宣傳；處理業(yè)主因違規(guī)使用天然氣引起的室內(nèi)火情3起；處理業(yè)主缺乏安全意識(shí)、停放電動(dòng)車未鎖17起；處理商鋪經(jīng)營者缺乏安全意識(shí)夜間不鎖門（貴重物品隨處放）3起；更換消防滅火器187個(gè)；每月堅(jiān)持消防設(shè)施巡檢一次。 ?清理占用停車位的非機(jī)動(dòng)車輛 停車有序是小區(qū)生活環(huán)境、生活質(zhì)量提升的表現(xiàn)，維護(hù)部將清理小區(qū)亂停亂放的非機(jī)動(dòng)車輛形成常態(tài)化，勸說、引導(dǎo)業(yè)主規(guī)范停車，共同維護(hù)自己的生活環(huán)境。 維護(hù)員堅(jiān)持對(duì)外來車輛詢問登記制度 驅(qū)捕小區(qū)流浪狗 為預(yù)防流浪狗咬人傷人的事件發(fā)生，維護(hù)部定期對(duì)小區(qū)內(nèi)流浪狗進(jìn)行驅(qū)捕，同時(shí)也呼吁業(yè)主文明養(yǎng)狗、遛狗牽繩、清理糞便，發(fā)現(xiàn)小區(qū)流浪動(dòng)物可以致電物業(yè)管理處處理，不恐慌、不傷害，關(guān)愛生命。 公共區(qū)域定期消殺 保潔篇 定期組織相關(guān)人員對(duì)公共部位進(jìn)行消殺，堅(jiān)持生活垃圾日產(chǎn)日清，堅(jiān)持生活垃圾桶每天消殺、定期滅四害。 無論刮風(fēng)下雨，總能看到保潔師傅們忙碌的身影，晴天一身汗，雨天一腳泥，她們的臉上，總是掛著樸實(shí)的笑容，無怨無悔。 綠化篇 除草、松土、切邊、施肥，對(duì)喬灌木修剪、整形；補(bǔ)種、移栽缺損喬灌木；噴藥預(yù)防蟲害，這些都是綠化師傅們的日常，他們用靈巧的雙手及智慧，讓園區(qū)一草一木有了靈魂，呈現(xiàn)勃勃生機(jī)。 物業(yè)工作的開展離不開您的配合與支持！我們始終將服務(wù)當(dāng)做工作的重點(diǎn)，我們將不斷提高服務(wù)效率、服務(wù)品質(zhì)，力求盡善盡美。您的笑容，將是我們無盡的動(dòng)力！