“小矛盾，大智慧”—調(diào)和學(xué)生之間矛盾

唐濰濰

我相信在每個(gè)老師的教學(xué)生涯中，都會(huì)遇到各式各樣的學(xué)生告狀、發(fā)生矛盾等，而這些矛盾往往也只是一些在我們看來(lái)雞毛蒜皮的小事,可這些小事在孩子眼里卻是"天大的事"。如何處理這些"天大"的"小事",考驗(yàn)著教育者的智慧，處理好了,可以將學(xué)生矛盾降到最小,甚至可以讓兩個(gè)鬧矛盾的孩子成為朋友,處理不好,甚至有可能導(dǎo)致矛盾升級(jí)，引起家校之間的不和，所以,合理、有效地處理學(xué)生之間矛盾是非常重要的事情。那么如何來(lái)調(diào)和學(xué)生之間的矛盾呢？筆者有以下幾點(diǎn)愚見(jiàn)，咱們一起來(lái)探討探討！ 一、學(xué)會(huì)冷靜處理 遇到學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾，老師不光要讓學(xué)生冷靜下來(lái)，還得學(xué)會(huì)讓自己冷靜下來(lái)，如果不能冷靜地思考，那就讓自己等一下，選擇合適的時(shí)間再去處理，以避免因?yàn)樽约旱牟焕潇o而造成失誤；更不應(yīng)該心煩意亂，動(dòng)則訓(xùn)斥、諷刺甚至體罰學(xué)生，因?yàn)椴荒芸酥谱约旱娜?，就是一臺(tái)被損壞的機(jī)器。你應(yīng)該明白矛盾的產(chǎn)生正是他們成長(zhǎng)的契機(jī)，這種情況是每個(gè)孩子都可能會(huì)遇到的問(wèn)題，每個(gè)學(xué)生都會(huì)在這種爭(zhēng)執(zhí)、矛盾中告別自己的幼稚，成熟起來(lái)，我們可以采取“小矛盾”自己處理，“大矛盾”尋求幫助的方式，巧妙地引導(dǎo)學(xué)生，把矛盾沖突當(dāng)成認(rèn)知成長(zhǎng)的過(guò)程。 二、選擇適宜的場(chǎng)地溝通 成人不喜歡在公眾場(chǎng)合出丑，同樣的，學(xué)生也并不喜歡當(dāng)著他人的面被批評(píng)指責(zé)，這會(huì)讓他們感到很沒(méi)面子，更為嚴(yán)重的，甚至?xí)骋暲蠋煟援?dāng)著全班的面或是辦公室等公眾場(chǎng)合都不太恰當(dāng)，最好選一個(gè)安靜的地方，人物只有當(dāng)事人，若當(dāng)事人未能完全冷靜下來(lái)，也可暫時(shí)將他們分開(kāi)，讓自己成為他們溝通的橋梁，這樣才更有利于問(wèn)題的解決。 三、學(xué)會(huì)跟學(xué)生平等的交流和溝通，給學(xué)生說(shuō)話的機(jī)會(huì) 有的老師受傳統(tǒng)教育思想的影響，認(rèn)為在學(xué)生面前，自己就是絕對(duì)的權(quán)威，不肯傾聽(tīng)學(xué)生的述說(shuō)，一刀切的處理事情，表面上看事情是壓下來(lái)了，但實(shí)際上這只是暫時(shí)平息了爆發(fā)，他們的情緒積壓得更深了。想要解決好學(xué)生之間的矛盾,教師就要放下所謂的“師道尊嚴(yán)”，認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生的“申辯”,站在學(xué)生的角度去考慮問(wèn)題,給學(xué)生的情緒一個(gè)發(fā)泄口,順應(yīng)學(xué)生的思維,和他一起思考、交流、分析、歸因,在這樣平等交流的氛圍中，學(xué)生就會(huì)感到老師是尊重自己的，個(gè)人的尊嚴(yán)得到了尊重，傾述的欲望得到了滿足，他們自然而然地就會(huì)敞開(kāi)心扉和老師交流，繼而接受老師提出的建議，這樣才能更好地了解矛盾的起因和經(jīng)過(guò)，以便更好地幫助學(xué)生解決問(wèn)題。 四、讓學(xué)生學(xué)會(huì)自省和換位思考 學(xué)生之間的矛盾，雙方都可能有過(guò)錯(cuò)，讓兩人先自我反省，先說(shuō)說(shuō)自己在這件事情中做得不太恰當(dāng)?shù)牡胤?，然后讓學(xué)生換位思考，學(xué)生就會(huì)明白，原來(lái)對(duì)方也很委屈。無(wú)論任何矛盾，究其根本就是只顧自己的感受，沒(méi)有為別人考慮，大家換位思考一下：你想不想別人給你取不好聽(tīng)的外號(hào)？想不想別人對(duì)你發(fā)脾氣? 想不想別人欺負(fù)你？想不想別人做錯(cuò)了還怪你錯(cuò)了？.............仔細(xì)思考一下這些問(wèn)題，他們就會(huì)認(rèn)識(shí)到，其實(shí)大家都不想，只要多站在對(duì)方的角度去思考一下，這些矛盾就不會(huì)發(fā)生了。所以在處理學(xué)生之間發(fā)生的矛盾時(shí)，要經(jīng)常讓學(xué)生自省和換位思考，讓他們互相聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方心里的想法，體會(huì)對(duì)方的感受，更好地理解別人，明白自己也是有責(zé)任的，這樣就能真正地解決兩人的矛盾。 五、引導(dǎo)學(xué)生解決問(wèn)題 學(xué)生認(rèn)識(shí)到發(fā)生矛盾的原因后，對(duì)已發(fā)生的矛盾該怎樣解決呢?首先，兩人得互相道歉，表明自己的態(tài)度，其次可以讓學(xué)生自己選擇做什么事來(lái)將功補(bǔ)過(guò)，如為班上打掃清潔或做一件力所能及事等等;幫老師看有沒(méi)有同學(xué)發(fā)生矛盾的，用自己的經(jīng)驗(yàn)去提醒、教育他們等等。只要學(xué)生樂(lè)意用付出來(lái)將功補(bǔ)過(guò)，老師都可以支持他，這樣解決的方式，學(xué)生既容易做到，也能有效地培養(yǎng)他的責(zé)任感，讓他知道自己惹出來(lái)的事要負(fù)責(zé)。 六、持續(xù)關(guān)注，積極引導(dǎo) 態(tài)度的形成是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，在矛盾得到妥善的處理后，我們還應(yīng)該繼續(xù)關(guān)注后續(xù)發(fā)展，因?yàn)閺耐庠诘男袨榈剿枷氲膬?nèi)化是一個(gè)長(zhǎng)期反復(fù)的過(guò)程，需要我們耐心地投入其中。正所謂“細(xì)小之處皆教育”“微末之間顯智慧”，通過(guò)一件“小矛盾”，挖掘其中值得表?yè)P(yáng)的閃光點(diǎn)，通過(guò)集體教育、討論辨析、班會(huì)活動(dòng)等形式，積極正面引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自我、提升認(rèn)知能力、突發(fā)事情的處理能力和人際交往能力，養(yǎng)成良好的情緒管控習(xí)慣，共建和諧愉悅的教育教學(xué)氛圍。 七、無(wú)規(guī)矩不成方圓，讓矛盾的解決有規(guī)可循 正所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，為了更好地發(fā)展學(xué)生的規(guī)則意識(shí)，提升學(xué)生的自我管控能力，制定合理、有效且切合實(shí)際的規(guī)則是必不可少的。師生共同討論在日常學(xué)習(xí)中可能會(huì)發(fā)生的一些典型案例，并針對(duì)各種行為進(jìn)行量化，完成“班級(jí)公約”的制定，大家共同監(jiān)督、執(zhí)行，讓每一件事的處理都有跡可循，在這種民主、公平、制度化的環(huán)境中，學(xué)生們會(huì)潛移默化地養(yǎng)成遵守規(guī)則，自行解決問(wèn)題的意識(shí)。 總之，對(duì)于學(xué)生之間的矛盾，我們要采取盡可能妥善、細(xì)膩的方式去解決，站在學(xué)生的角度去思考問(wèn)題，為了學(xué)生的未來(lái)發(fā)展去引導(dǎo)他自主解決問(wèn)題，幫助鼓勵(lì)學(xué)生大膽承認(rèn)過(guò)錯(cuò)，及時(shí)改正過(guò)錯(cuò)，勇于承擔(dān)責(zé)任，讓他們?cè)跔?zhēng)執(zhí)、沖突的過(guò)程中豐富自己的人生歷練，完善自己的人格。