目錄 <p class="ql-block" style="text-align: center;">晨會動態(tài)</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">輔導(dǎo)動態(tài)</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">營銷動態(tài)</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">夕會?晚培訓(xùn)</p> 晨會動態(tài) <p class="ql-block">????寧武支行營業(yè)部晨會由楊可釗經(jīng)理主持：</p><p class="ql-block">????營業(yè)部同事和啟道許瑞老師全程參與晨會：</p><p class="ql-block">????全員相互問好，儀容儀表自檢、互檢、巡檢；</p><p class="ql-block">????昨日業(yè)績回顧，今日目標(biāo)制定；</p><p class="ql-block">????范主任進(jìn)行會議精神傳達(dá)，要求大家重視此次培訓(xùn)，鼓勵大家做好服務(wù)的同時積極營銷，全力沖刺，并做今日工作安排；</p><p class="ql-block">????主持人帶領(lǐng)大家進(jìn)行賬單分期產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)；</p><p class="ql-block">????關(guān)皓經(jīng)理帶領(lǐng)同事們進(jìn)行賬單分期經(jīng)驗分享，許老師根據(jù)話術(shù)作出反饋；</p><p class="ql-block">????許老師做今日工作安排：</p><p class="ql-block">1??提升數(shù)字化營銷；</p><p class="ql-block">2?? 愛永恒產(chǎn)品發(fā)朋友圈宣傳；</p><p class="ql-block">3??電話邀約話術(shù)輔導(dǎo)；</p><p class="ql-block">???? 所有的努力，不是為了讓別人覺得你了不起，而是首先讓自己有目標(biāo)有追求；人生的奔跑，不在于瞬間的爆發(fā)，取決于途中的堅持。營業(yè)部的同志們，加油????</p> 輔導(dǎo)動態(tài) <p class="ql-block">????許老師利用上午空隙時間，和亢改秀經(jīng)理、郝璐經(jīng)理一對一梳理賬單分期外呼電話營銷話術(shù)思路技巧：</p><p class="ql-block">????使其熟練使用電話邀約話術(shù)，站在客戶的角度，提醒客戶注意用卡安全，避免刻意營銷，同時建議客戶做賬單分期，可以降低客戶的還款壓力，避免出現(xiàn)逾期，健康用卡，并講解賬單分期產(chǎn)品亮點，吸引客戶，引起客戶的興趣，針對客戶問題靈活答疑，在亢經(jīng)理不斷堅持下，最終成功營銷賬單分期1.37萬；</p><p class="ql-block">????許老師旁聽，記錄問題及時反饋糾偏；</p><p class="ql-block">????許老師不定時巡視廳堂，網(wǎng)點伙伴熱情接待客戶，辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)后，尋找契機(jī)適時向客戶推薦產(chǎn)品，積極營銷；</p> <p class="ql-block">????許老師利用空隙時間一對一輔導(dǎo)亢改秀經(jīng)理電話邀約樂分易客戶，分析產(chǎn)品亮點，梳理話術(shù)技巧，通過情景演練等進(jìn)行電話邀約輔導(dǎo)：</p><p class="ql-block">???? 許老師分享電話邀約話術(shù)使用技巧，在許老師的鼓勵和引導(dǎo)下，亢經(jīng)理嘗試電話邀約客戶，許老師強(qiáng)調(diào)在通話中我們要善于傾聽客戶對產(chǎn)品是否有意向，溝通之后及時添加客戶微信，意向客戶持續(xù)跟進(jìn)，讓客戶盡快來網(wǎng)點查詢額度并辦理；針對電話邀約話術(shù)，面對不同人群，活學(xué)活用話術(shù)技巧思路，同時吸取經(jīng)驗，</p><p class="ql-block">????許老師針對話術(shù)及時作出反饋，電話邀約關(guān)鍵點回顧：首先自報家門，明確××支行，盡可能規(guī)避開放式問題，意向客戶邀約時給出選擇性范圍的問題，比如邀約客戶明天來，那么在跟客戶發(fā)出邀請時應(yīng)該問您明天有時間嗎？而不是問您哪天有時間。比如今天還是明天？上午還是下午？10點還是11點；</p><p class="ql-block">????及時添加客戶微信，即使客戶現(xiàn)在可能沒有金融需求，但是我們可以先建立聯(lián)系，成為客戶有金融需求后第一個想到的人；</p><p class="ql-block">????許老師旁聽，記錄問題及時反饋糾偏；</p> 營銷動態(tài) <p class="ql-block">下午一客戶在柜面辦理10萬存款業(yè)務(wù)，王曉慧經(jīng)理為客戶辦理好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)后，活學(xué)活用許老師輔導(dǎo)的廳堂潛力客戶挖掘技巧，根據(jù)客戶資產(chǎn)情況，進(jìn)行柜面一句話營銷，通過折頁向客戶介紹愛永恒產(chǎn)品，見客戶有一絲意向，王經(jīng)理及時轉(zhuǎn)推介包經(jīng)理接待，包經(jīng)理熱情接待客戶，通過客戶溝通情況，向客戶介紹愛永恒產(chǎn)品，明確產(chǎn)品性能，最終打動客戶，成功營銷愛永恒1.2萬。</p><p class="ql-block">案例解析：</p><p class="ql-block">1.柜員崗位的營銷優(yōu)勢在于客戶識別精準(zhǔn)以及客戶信任感更強(qiáng)，各崗位應(yīng)做到在各自崗位上揚(yáng)長避短，聯(lián)動營銷，提升成功率；</p><p class="ql-block">2、營銷是一種概率事件，沒有萬能的話術(shù)和方法，但是仔細(xì)分析之后我們不難發(fā)現(xiàn)，成功的案例中總有值得學(xué)習(xí)的規(guī)律可循。</p> 夕會?晚培訓(xùn) <p class="ql-block">????結(jié)束了一天的工作后，許老師帶領(lǐng)營業(yè)部的同事們參加了今日夕會晚培訓(xùn)，內(nèi)容如下：</p><p class="ql-block">????許老師帶領(lǐng)同事們回顧今日業(yè)績，范主任為營銷明星頒獎，鼓勵大家繼續(xù)努力；</p><p class="ql-block">????晚培訓(xùn)：微信線上營銷：</p><p class="ql-block">從個人IP打造，微信客戶分類，可視化工具分享，互動切入點四個層面，運(yùn)用一些簡單的工具，一些好習(xí)慣每日維護(hù)、認(rèn)識并熟悉每一位貴賓客戶，按照一定的頻率和方法與客戶保持聯(lián)系，掌握一些簡單的管理技巧和話術(shù)，尋找談資，朋友圈問候，拉進(jìn)與客戶關(guān)系將服務(wù)更好地帶給客戶，堅持就會有收獲；</p><p class="ql-block">????好友基數(shù)是根基，微信名是細(xì)節(jié)，同時廣告要有個性，朋友圈也需要經(jīng)營，設(shè)置備注和標(biāo)簽，朋友圈發(fā)送四大類信息：日期類、產(chǎn)品類、財經(jīng)類、關(guān)懷問候類；保持后續(xù)線上營銷，實現(xiàn)線上線下閉環(huán)營銷；</p><p class="ql-block">????高效溝通三大秘訣：</p><p class="ql-block">真誠的贊美：贊美外貌要得體而真誠、贊美客戶得意的事、贊美客戶的細(xì)微變化、贊美客戶的專長、贊美客戶的品質(zhì)；</p><p class="ql-block">????夕會結(jié)束，同事們輪流撥打樂分易邀約電話；</p><p class="ql-block">????不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海！進(jìn)步需要一點一滴的積累，成功永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人。營業(yè)部的伙伴們，加油</p>