<p class="ql-block"> 舉行長(zhǎng)者溝通交流茶話(huà)會(huì)是寶圣湖宏善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中全體員工與長(zhǎng)者溝通交流的重要渠道，是不斷優(yōu)化服務(wù)形式、切實(shí)提高服務(wù)水平的重要抓手，更是檢驗(yàn)長(zhǎng)者對(duì)中心各項(xiàng)服務(wù)工作滿(mǎn)意度的標(biāo)尺之一。通過(guò)聆聽(tīng)長(zhǎng)者的寶貴意見(jiàn)，來(lái)改進(jìn)工作中存在的不足，豐富服務(wù)方式和內(nèi)容。同時(shí)舉行交流會(huì)也能提高長(zhǎng)者對(duì)宏善的認(rèn)同感和歸屬感，促進(jìn)工作人員與長(zhǎng)者們的情感交流，讓長(zhǎng)者們真實(shí)感受到“老有所依、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)”。</p> 茶話(huà)會(huì)開(kāi)始啦 <p class="ql-block"> 2021年7月24日寶圣湖宏善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心組織召開(kāi)了“宏善享老 歡聚一堂”長(zhǎng)者溝通交流茶話(huà)會(huì)。中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視，院長(zhǎng)袁志全、院務(wù)主任譚滔、客服部、養(yǎng)護(hù)部、餐廚部及各樓層負(fù)責(zé)人參加了本次茶話(huà)會(huì)。</p> 我們有話(huà)說(shuō) <p class="ql-block"> 茶話(huà)會(huì)氣氛輕松愉悅、溫馨和諧，參會(huì)人員敞開(kāi)心扉，暢所欲言。長(zhǎng)者們依次進(jìn)行了發(fā)言，對(duì)中心膳食管理、護(hù)理服務(wù)、人文關(guān)懷、活動(dòng)安排及后勤工作等給予了充分的肯定。</p> 事事有回應(yīng) <p class="ql-block"> 談話(huà)間，長(zhǎng)者無(wú)不感嘆大家庭的溫暖與幸福和工作人員無(wú)微不至的關(guān)懷與照料，同時(shí)，也相繼提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。參會(huì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人仔細(xì)聆聽(tīng)、認(rèn)真記錄，并一一進(jìn)行詳細(xì)解答。袁志全院長(zhǎng)表示，本次茶話(huà)會(huì)主要是傾聽(tīng)長(zhǎng)者心聲、解決實(shí)際問(wèn)題。希望長(zhǎng)者能放心，安心地在這里生活，大家提出的問(wèn)題我們現(xiàn)場(chǎng)拿解決方案，相互監(jiān)督并且盡快改進(jìn)，我們將不斷給長(zhǎng)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 此次茶話(huà)會(huì)，我們收獲了長(zhǎng)者的贊揚(yáng)，但同時(shí)也聽(tīng)到了一些“批評(píng)”的聲音。做的好，我們繼續(xù)保持，不足的地方，我們立即改正 。希望全體員工以此次茶話(huà)會(huì)為契機(jī)，對(duì)中心的各項(xiàng)工作進(jìn)行“問(wèn)診把脈”和“全面體檢”。根據(jù)實(shí)際情況從細(xì)處著眼、小處著手，將意見(jiàn)建議盡快落到實(shí)處，不斷優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量。 為長(zhǎng)者們提供一個(gè)真正被稱(chēng)之為“家”的地方，讓長(zhǎng)者們有一個(gè)美好的晚年生活。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">編輯：王鑫</p><p class="ql-block">素材：宏善親和苑</p>