<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 隨著醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)改革的不斷深入，社會(huì)多元化辦醫(yī)、醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)日趨成熟，服務(wù)質(zhì)量已成為醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)中立于不敗之地的根本保證。為提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量水平，突出細(xì)節(jié)見成效、突出服務(wù)質(zhì)量見效益、突出服務(wù)質(zhì)量擔(dān)責(zé)任，7月27日，水礦總醫(yī)院下發(fā)強(qiáng)化醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的通知，院長(zhǎng)周鵬就總院服務(wù)質(zhì)量與全院職能科室“約法三章”，對(duì)患者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、推諉扯皮的，及治療中，不能及時(shí)全程對(duì)患者治療，造成患者流失的，將按照醫(yī)院規(guī)定作出相應(yīng)處分。并要求全院各科室要利用晨會(huì)等形式將通知要求傳達(dá)到科室每一位工作人員，牽頭科室要分期分批對(duì)全院各科展開優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)院的改革發(fā)展，廣大干部職工是參與者，也是受益者，只有全院干部職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，從小處抓起，在服務(wù)質(zhì)量上用心用情用力，做到愛崗愛院見行動(dòng)，違規(guī)違紀(jì)擔(dān)責(zé)任，全面提升水礦總醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量能力水平。醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是誰善待病人誰就會(huì)贏得市場(chǎng)變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到想病人之所想，做病人之所需。我們只有通過不斷規(guī)范個(gè)人的言行舉止，強(qiáng)化醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)，才能在病人心中樹立美好的醫(yī)院外在形象。</p>