<p class="ql-block"><b>客服服務篇：</b></p><p class="ql-block"> 客服部本周除了例行日常的登記并跟蹤處理業(yè)主的相關訴求工作外，樓宇管家還重點針對小區(qū)未辦理收房手續(xù)空置房進行巡查登記，檢查房內的設施是否完好，排除安全隱患，確保業(yè)主的財產安全！</p><p class="ql-block"> 9月6日至9月12日，共接業(yè)主訴求25件，應訴25件，已經處理完成23件，其中未完成2件訴求正在跟進處理中。</p> <p class="ql-block"> 因市政路段違停太過于猖獗，嚴重影響業(yè)主出行。經過物業(yè)人員三番五次勸導，依舊收效甚微。公司及時向相關部門反饋匯報，最后在物業(yè)及熱心業(yè)主的大力支持配合下，交警和城管部門都相繼到現場處理違停，并豎起帶有交警大隊和城管部門共同落款的違停警告牌，物業(yè)工作人員集思廣益還設置了中間錐桶路障，現在終于把井然有序的市政路還給了業(yè)主的出行！</p> <p class="ql-block"><b>安保秩序篇：</b></p><p class="ql-block"> 本周保安部繼續(xù)加強對車庫車輛停放及出行秩序進行維護，確保業(yè)主上下班通暢。全面巡查樓梯間安排指示牌，排查消防通道安全隱患。并針對部分業(yè)主反應夜間個別夜宵店噪音擾民問題進行摸排，對店主進行溝通協調和勸導，如果再有類似夜間擾民事件發(fā)生，業(yè)主和物業(yè)都保留直接投訴的權利！</p> <p class="ql-block"><b>工程服務篇：</b></p><p class="ql-block"><b> </b>為保證高層業(yè)主用水，工程部門工作人員每天會到水泵房定時檢查打卡簽到。一是按照要求和流程定期對供水設備進行消毒，確保業(yè)主用水安全衛(wèi)生。二是查看水位是否正常，發(fā)現水位異常及時跟供水公司溝通了解情況。</p> <p class="ql-block"> 日復一日，工程部的工作如果不是在維修，肯定就是在去維修的路上，本周工程部接到業(yè)主報修訴求18件，已完成16件。</p> <p class="ql-block">電梯日常維檢工作。</p> <p class="ql-block"><b>保潔服務篇：</b></p><p class="ql-block"> 本周保潔部除了完成日常的衛(wèi)生清潔工作外，還加班加點，一是對整個小區(qū)一期、二期的外圍公共區(qū)域進行大清洗。二是對一期的綠化全面修剪。讓我們中偉小區(qū)的環(huán)境變得干凈又整潔，小區(qū)是我家，維護靠大家，請大家共同愛護我們共同的家園吧！</p> <p class="ql-block">綠化現場</p> <p class="ql-block">日常保潔工作。</p>