新時代奮進(jìn)的農(nóng)商人（第十一期）——【服務(wù)我代言】康莊支行王連明

美友73063677

【編者按】為加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)建設(shè)，提升廳堂服務(wù)質(zhì)效，展現(xiàn)農(nóng)商兒女砥礪前行、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌，臨清農(nóng)商銀行開展“競合規(guī)、比服務(wù)、促發(fā)展”會計運(yùn)營規(guī)范化創(chuàng)建活動，圍繞“合規(guī)我傳承”、“服務(wù)我代言”、“發(fā)展當(dāng)標(biāo)兵”三條主線，培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)、樹立崗位明星標(biāo)兵，推廣模范典型事跡，充分發(fā)揮先進(jìn)典型、榜樣標(biāo)桿在推動農(nóng)商行發(fā)展中的正向帶動作用，營造見賢思齊的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。 本期帶來的服務(wù)標(biāo)兵是優(yōu)秀員工——王連明。該員工于2017年10月參加工作，現(xiàn)從事康莊支行綜合柜員。 　　王連明，軍人出身的他，每天早上7點半準(zhǔn)時來到營業(yè)室，用十幾分鐘的時間做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，開啟設(shè)備、收拾營業(yè)網(wǎng)點，把三尺柜臺打理的有聲有色，在他的影響下，康莊支行網(wǎng)點6S定位在全行做出了表率。熟悉的客戶都記住了他的口頭禪:“一定要整齊，這是團(tuán)隊紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良的最好證明”。井然有序的軟環(huán)境，給客戶營造了一個賓至如歸的“家”。 　　9月的一天，柜員小王迎來了滿頭大汗的牛先生?！皫臀野堰@張銀行卡重置下密碼，把里面的定期取出來?！迸Ｏ壬豢跉馓崃俗约旱囊?。小王發(fā)現(xiàn)這張銀行卡不是牛先生所有，“按照規(guī)定，掛失類業(yè)務(wù)必須由本人持身份證到柜臺辦理，然后才能辦理支取等其他業(yè)務(wù)?！毙⊥跸蚩蛻艚忉專Ｏ壬钡谜玖似饋?。原來牛先生的哥哥犯突發(fā)疾病，需要一筆費用，但他哥哥又忘了銀行卡的密碼。為了保證客戶資金安全，小王得到主任允許后，隨即上門為其辦理掛失業(yè)務(wù)。存款順利取出，牛先生十分感激:“我一定要把這件事告訴我身邊的人，臨清農(nóng)商銀行的服務(wù)太周到了，一定要把錢存到你們銀行來!” 　　在客戶較少的時候，他就會和同事走訪沿街商鋪，回訪老客戶，拓展新客戶，對接智慧營銷系統(tǒng)，現(xiàn)在周邊的老板一看到他，都會熱情的打招呼：“又來走訪啦，現(xiàn)在的農(nóng)商銀行服務(wù)真是好??！”就這樣，時時刻刻為客戶著想的“小王”，成了網(wǎng)點遠(yuǎn)近聞名的服務(wù)明星。 　　臨清農(nóng)商銀行將持續(xù)堅持以服務(wù)客戶為中心，深入貫徹省聯(lián)社“123456總體工作思路”和聊城審計中心“樹六氣·創(chuàng)一流”總目標(biāo)和總要求，持續(xù)強(qiáng)化“五大理念”，堅持“忍韌嚴(yán)實”的工作作風(fēng)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、拓寬服務(wù)渠道，竭力打造“離百姓最近的銀行”、“與百姓最親的銀行”。