<p class="ql-block ql-indent-1">金秋十月，本是美好的季節(jié)，大地豐饒、碩果累累、秋葉靜好。無(wú)奈，所有美好都禁不起意外的沖擊。因新冠肺炎引發(fā)新一輪疫情，張掖于10月20出現(xiàn)了新冠肺炎確診病例，一時(shí)間，為這片美麗的土地蒙上了一層陰翳。隨著疫情的發(fā)展，我們只能暫停營(yíng)業(yè)......</p><p class="ql-block ql-indent-1" style="text-align:center;">但是，請(qǐng)相信！抗擊疫情，我們“停業(yè)不停工”，我們將會(huì)持續(xù)做好線上服務(wù)</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">一、及時(shí)召開(kāi)視頻會(huì)議，安排柜面正常工作，確保居家期間各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，支持好銷售，服務(wù)好客戶!</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">二、統(tǒng)一思想，克服困難，確保服務(wù)不中斷。通過(guò)線上和電話兩種方式，與銷售人員和客戶進(jìn)行溝通。最大程度的解決客戶、銷售人員無(wú)法臨柜辦理業(yè)務(wù)的難題，最大限度滿足他們的業(yè)務(wù)需求。實(shí)現(xiàn)疫情期間“不見(jiàn)柜臺(tái)人、能辦保險(xiǎn)事”的承諾。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">三、“一年一次開(kāi)門(mén)紅”，“疫”起助力我為榮。疫情期間，我們做好了開(kāi)門(mén)紅期間錄單的指導(dǎo)、收費(fèi)工作；回執(zhí)核銷和續(xù)期業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)保的指導(dǎo)工作；幫助銷售人員助力業(yè)務(wù)發(fā)展。????????</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">四、續(xù)收工作一直是公司穩(wěn)健發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，疫情期間為了提高續(xù)收率，柜面根據(jù)每個(gè)柜員居家的實(shí)際情況，合理利用每個(gè)人居家辦公的特點(diǎn)，進(jìn)行了續(xù)期催繳工作的重新分配，對(duì)續(xù)期進(jìn)入30-40天的保單進(jìn)行電話催收，伙伴們克服種種困難，積極聯(lián)系客戶及銷售伙伴通過(guò)銀行劃賬或網(wǎng)銀進(jìn)賬的方式進(jìn)行保單繳費(fèi)，避免保單失效，確保續(xù)收工作正常進(jìn)行，切實(shí)保障客戶權(quán)益。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">五、疫情期間，我們“疫”起努力，指標(biāo)穩(wěn)中有增。疫情期間，柜面伙伴積極投入到了保全管家指標(biāo)的跟進(jìn)當(dāng)中，利用短短十天時(shí)間，10月份保全管家指標(biāo)達(dá)到25%。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">六、您的事，就是我的事!疫情期間，客戶通過(guò)95519撥打咨詢事宜并沒(méi)減少，在這期間有最美麗的兩位客服小姐姐，會(huì)及時(shí)對(duì)你的咨詢進(jìn)行一個(gè)答復(fù)，解除你的后顧之憂。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">七、特殊時(shí)期出險(xiǎn)怎么辦？別著急，我們的理賠小助手隨時(shí)陪伴在你身邊!疫情期間理賠小伙伴及時(shí)關(guān)注客戶通過(guò)壽險(xiǎn)app上報(bào)的案件跟進(jìn)處理；95519報(bào)案處理；新單核保業(yè)務(wù)處理；理賠咨詢業(yè)務(wù)等；有我在，請(qǐng)放心!</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">在這個(gè)特殊的時(shí)期里，張掖分公司運(yùn)營(yíng)部全體伙伴攻堅(jiān)克難。線上辦理保全業(yè)務(wù)42筆，新單收費(fèi)業(yè)務(wù)19筆；續(xù)期收費(fèi)業(yè)務(wù)12筆；各類咨詢問(wèn)題200多次。一群人、一條心、一個(gè)方向，一個(gè)聲音…云開(kāi)疫散有時(shí)，風(fēng)雨之后虹現(xiàn)！伙伴們加油!???</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">“停業(yè)不停工，服務(wù)不間斷”</p><p class="ql-block ql-indent-1">隔離隔不開(kāi)，我們對(duì)服務(wù)的延伸；</p><p class="ql-block ql-indent-1">陰霾擋不住我們對(duì)陽(yáng)光的向往；</p><p class="ql-block ql-indent-1">戰(zhàn)勝困難會(huì)教會(huì)我們執(zhí)著與堅(jiān)毅；</p><p class="ql-block ql-indent-1">眺望芳草凄凄</p><p class="ql-block ql-indent-1">祁愿山河無(wú)恙</p><p class="ql-block ql-indent-1">讓我們共同努力</p><p class="ql-block ql-indent-1">向著春暖花開(kāi)的地方出發(fā)</p><p class="ql-block ql-indent-1">美好的春天</p><p class="ql-block ql-indent-1">永遠(yuǎn)不會(huì)辜負(fù)，每一顆充滿期望與向往的心………</p><p class="ql-block"><br></p>