蕉嶺農(nóng)行城南支行管理賦能第四天

卓越經(jīng)理人

????城南支行管理賦能進(jìn)入到第四天，考核方案、系統(tǒng)化管理賦能均已完成，讓我們來(lái)看看今日工作內(nèi)容： 一、每日晨會(huì)，部署工作 ????城南支行今日晨會(huì)按時(shí)召開(kāi)，標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)的推動(dòng)執(zhí)行：??1、各崗位輪流匯報(bào)昨日工作情況，交流工作事項(xiàng)；??2、鐘行長(zhǎng)進(jìn)行工作部署：（1）明確業(yè)務(wù)相關(guān)工作的安排，尤其是樂(lè)分易、愛(ài)心幫扶卡的指標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)工作；（2）配合內(nèi)勤行長(zhǎng)做好勞動(dòng)組合排班工作的宣導(dǎo)，包括對(duì)公開(kāi)戶(hù)上門(mén)、樂(lè)分易的彈性分工營(yíng)銷(xiāo)等；??3、內(nèi)勤行長(zhǎng)對(duì)于對(duì)公業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)要求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，提升合規(guī)性的同時(shí)，做好業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)工作；????在主持人的帶領(lǐng)下，以輕松活躍的環(huán)節(jié)結(jié)束今日晨會(huì)，各崗位快速投入到班前檢查中，顧問(wèn)老師與鐘行長(zhǎng)就網(wǎng)點(diǎn)考核方案進(jìn)行探討，今日賦能工作正式啟動(dòng)！ 二、績(jī)效考核方案完善 ????明確考核方案制定步驟的基礎(chǔ)上，顧問(wèn)老師與鐘行長(zhǎng)利用中午的時(shí)間對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的考核任務(wù)進(jìn)行拆分，基于全年任務(wù)和當(dāng)季任務(wù)進(jìn)行合理的拆分，明確到每個(gè)員工的考核任務(wù)，以員工成長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)支撐和團(tuán)隊(duì)發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)，制定城南支行合理的考核任務(wù)分解機(jī)制；????基于績(jī)效考核任務(wù)的拆分，引入KCI和KPI制度，制作城南支行的考核任務(wù)卡：?（1）針對(duì)過(guò)程考核指標(biāo)，強(qiáng)化各崗位的過(guò)程行為，通過(guò)崗位職責(zé)明確，強(qiáng)化各崗位的KCI，做好過(guò)程管理工作；?（2）針對(duì)結(jié)果考核指標(biāo)，利用過(guò)程考核指標(biāo)支撐結(jié)果考核指標(biāo)，來(lái)系統(tǒng)化實(shí)現(xiàn)員工的考核及管理工作； 三、績(jī)效考核方案優(yōu)化 ??下午時(shí)間，顧問(wèn)老師與鐘行長(zhǎng)持續(xù)就網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核方案的優(yōu)化進(jìn)行交流：??1、明確每個(gè)崗位的職責(zé)，結(jié)合城南KCI考核要求，為晚上夕會(huì)的崗位公布與明確做準(zhǔn)備；??2、基于KPI各指標(biāo)的任務(wù)設(shè)定，探討指標(biāo)達(dá)成路徑和營(yíng)銷(xiāo)策略，梳理各崗位基于指標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)和達(dá)成的工作方向和任務(wù)項(xiàng)，形成合理完善的“指標(biāo)分解-任務(wù)達(dá)成路徑分析-明確崗責(zé)-績(jī)效考核”的考核方案。????截止目前為止，城南支行經(jīng)營(yíng)分析與考核方案的模塊內(nèi)容均已成型，后續(xù)將以體系化的邏輯進(jìn)行串聯(lián)，形成城南支行完整的考核方案。 四、夕會(huì)探討，制度宣導(dǎo) ????通過(guò)“產(chǎn)品蹲”互動(dòng)小游戲提升團(tuán)隊(duì)氛圍，今日城南支行夕會(huì)培訓(xùn)正式開(kāi)始，今日夕會(huì)圍繞三大模塊開(kāi)展：??1、崗責(zé)宣導(dǎo)，達(dá)成共識(shí)??基于績(jī)效綜合考核的KCI設(shè)計(jì)，明確各崗位職責(zé)，鐘行長(zhǎng)在今日夕會(huì)對(duì)全員進(jìn)行崗位職責(zé)的宣導(dǎo)，各崗位基于自身崗位內(nèi)容進(jìn)行解讀，達(dá)成團(tuán)隊(duì)崗責(zé)分工的一致認(rèn)識(shí)；??2、考核分潤(rùn)，目標(biāo)分解??基于網(wǎng)點(diǎn)考核方案的制定，鐘行長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)計(jì)價(jià)考核分潤(rùn)機(jī)制進(jìn)行宣導(dǎo)，并將考核任務(wù)拆分到每個(gè)人，從四季度到一季度的指標(biāo)分解，全員就指標(biāo)任務(wù)的設(shè)置統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；??3、任務(wù)布置，績(jī)效輔導(dǎo)??基于考核方案的落地與績(jī)效輔導(dǎo)提升，針對(duì)明日的賦能導(dǎo)入工作以“員工績(jī)效輔導(dǎo)”為主題，現(xiàn)場(chǎng)做好明日績(jī)效面談的排班，確保人人與鐘行長(zhǎng)有一次績(jī)效面談的機(jī)會(huì)。????今日夕會(huì)在宣導(dǎo)和共識(shí)下落下帷幕，各崗位總結(jié)過(guò)往一個(gè)月的工作情況，讓我們?cè)诿魈斓目?jī)效面談?shì)o導(dǎo)中尋求到崗位工作的突破，加油！ 五、加班加點(diǎn)，賦能學(xué)習(xí) ????為保障培訓(xùn)效果，顧問(wèn)老師與鐘行長(zhǎng)利用夕會(huì)后的時(shí)間進(jìn)行加班培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞兩大主題進(jìn)行輔導(dǎo)交流：?1、績(jī)效輔導(dǎo)技巧顧問(wèn)老師與鐘行長(zhǎng)重點(diǎn)梳理績(jī)效輔導(dǎo)全流程，包括準(zhǔn)備階段、溝通階段和跟蹤階段：（1）準(zhǔn)備階段：明確溝通目標(biāo)，重點(diǎn)針對(duì)員工業(yè)績(jī)達(dá)成做好分析、明確希望員工執(zhí)行的計(jì)劃、基于員工性格分析做好溝通方式，并且提前讓員工提前做好準(zhǔn)備；（2）溝通階段：采用教練式輔導(dǎo)技巧，引導(dǎo)員工思考和主動(dòng)回答，貫穿整體輔導(dǎo)溝通階段，包括開(kāi)場(chǎng)、員工自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、討論績(jī)效表現(xiàn)、制定改善計(jì)劃、匹配資源以及總結(jié)結(jié)束；（3）跟蹤階段：基于溝通反饋的行動(dòng)計(jì)劃做好跟進(jìn)。隨后，顧問(wèn)老師通過(guò)場(chǎng)景化案例與鐘行長(zhǎng)進(jìn)行員工輔導(dǎo)技巧的演練，并且在演練中及時(shí)基于復(fù)盤(pán)點(diǎn)評(píng)，提升關(guān)鍵面談環(huán)節(jié)中的技能技巧；?2、管理賦能思路串聯(lián)顧問(wèn)老師與鐘行長(zhǎng)就本周的管理賦能導(dǎo)入工作進(jìn)行思路串聯(lián)，圍繞賦能導(dǎo)入四模塊“管理角色認(rèn)知、管理方法、管理風(fēng)格塑造和管理創(chuàng)新”進(jìn)行回顧，回顧項(xiàng)目推進(jìn)重點(diǎn)模塊，幫助鐘行長(zhǎng)厘清整體項(xiàng)目邏輯。 ????人說(shuō)：越努力越幸運(yùn)！相信城南的經(jīng)營(yíng)工作在鐘行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下會(huì)越來(lái)越好！