<p class="ql-block">????營業(yè)部管理賦能工作進入分第四天，今日重點工作如下：</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 22px; color: rgb(237, 35, 8);">一、晨會開展，會后輔導(dǎo)</b></p> <p class="ql-block">????今日晨會如期舉行，主持人按照標(biāo)準(zhǔn)晨會流程開展各項環(huán)節(jié)，會上：</p><p class="ql-block">??1、營銷副行長黃圣蘭就本日的工作進行部署，并分享業(yè)務(wù)營銷的方法和技巧，利用晨會環(huán)節(jié)不斷提升大家的營銷技能；</p><p class="ql-block">??2、內(nèi)勤行長李佳就上級行下發(fā)的運營合規(guī)業(yè)務(wù)進行全員學(xué)習(xí)與公布，提升全員的業(yè)務(wù)合規(guī)性，并做好業(yè)務(wù)知識和辦理要求的更新；</p><p class="ql-block">????在會后，顧問老師與營銷副行長進行專項溝通，圍繞團隊管理工作進行探討：</p><p class="ql-block">??1、基于昨晚的諫言獻策成果進行探討，著重對于可落實提升的建議設(shè)計執(zhí)行方案，確保營業(yè)部的發(fā)展更凝聚團隊向心力；</p><p class="ql-block">??2、針對崗位聯(lián)動配合進行探討，就廳堂、內(nèi)廳和營銷團隊的工作聯(lián)動和日常聯(lián)動提出建議，提升崗位聯(lián)動力，加強團隊之間的配合度；</p><p class="ql-block">??3、對柜面營銷工作的開展和過程管理進行交流，提升柜內(nèi)員工的營銷成功率，帶動網(wǎng)點產(chǎn)能，同時營造團隊互助與業(yè)務(wù)營銷協(xié)同的步調(diào)。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 22px; color: rgb(237, 35, 8);">二、崗位溝通，分享交流</b></p> <p class="ql-block">????顧問老師與大堂經(jīng)理李瑞林進行一對一的崗位溝通：</p><p class="ql-block">1.了解其日常的崗位分工、工作內(nèi)容及工作難點，并就工作疑惑進行經(jīng)驗分享與交流；</p><p class="ql-block">2.梳理廳堂管理與崗位聯(lián)動進行探討與交流；</p><p class="ql-block">3.就網(wǎng)點績效考核方案的制定溝通想法，明確績效考核體系中的主要工作內(nèi)容。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 22px; color: rgb(237, 35, 8);">三、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，管理探討</b></p> <p class="ql-block">????下午時間，蕉嶺支行黃行長關(guān)心營業(yè)部管理賦能導(dǎo)入項目，就項目與老師交流：</p><p class="ql-block">??1、就項目導(dǎo)入的進展和發(fā)現(xiàn)的問題與老師進行交流，顧問老師匯報4天導(dǎo)入工作的成果，以及當(dāng)下營業(yè)部亟需解決的核心問題，并就問題解決提出建議；</p><p class="ql-block">??2、以人力資源管理為主題，顧問老師與黃行長交流人力資源管理的方式及技巧，探討管理藝術(shù)。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 22px; color: rgb(237, 35, 8);">四、管理分工，團隊管理</b></p> <p class="ql-block">????顧問老師與網(wǎng)點吳主任匯報四天的導(dǎo)入工作：</p><p class="ql-block">??1、基于四天的導(dǎo)入工作成果進行匯報，針對性對網(wǎng)點班子的管理分工提出建議，明確班子成員的主要工作模塊和職能，實現(xiàn)管理互補，帶動營業(yè)部發(fā)展；</p><p class="ql-block">??2、搭建網(wǎng)點過程管理機制，彌補網(wǎng)點“弱過程，強結(jié)果”的管理短板，以此來做好團隊成長和過程跟進工作；</p><p class="ql-block">??3、基于網(wǎng)點人員分工和履職進行交流，更好分配崗位工作，讓各崗位各司其職，強化了聯(lián)動配合，提升團隊凝聚力。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 22px; color: rgb(237, 35, 8);">五、夕會學(xué)習(xí)，聚焦技能</b></p> <p class="ql-block">????夜幕降臨，蕉嶺支行營業(yè)部第四天夕會開始了，今日夕會顧問老師給大家?guī)砹擞袦囟鹊臏贤▽ｎ}學(xué)習(xí)，以有溫度的溝通與客戶建立親和關(guān)系，識別出客戶的性格特征，針對不同類型特征客戶進行營銷策略的選擇，最終達成營銷：</p><p class="ql-block">（1）建立親和四部曲-尊重前提，學(xué)會匹配，需求回放，語言親和劑</p><p class="ql-block">（2）分析客戶的不同類型(性格分析)-建立客戶性格類型的概念，明辨不同類型客戶的特征，包括支配性客戶，影響性客戶，謹(jǐn)慎型客戶和穩(wěn)定型客戶</p><p class="ql-block">（3）營銷策略的選擇</p><p class="ql-block">??D-老虎型客戶-側(cè)重講解利益；快速處理該客戶異議，急他所急</p><p class="ql-block">??I-孔雀型客戶-側(cè)重講解對比；異議處理以謙遜的姿態(tài)維護</p><p class="ql-block">??C-貓頭鷹型客戶-側(cè)重講解特征，事實說話；出現(xiàn)異議時讓客戶覺得你懂他，講道理</p><p class="ql-block">??S-樹懶型客戶-側(cè)重親和氛圍營銷，多講案例</p><p class="ql-block">（4）營銷技巧使用(FABE營銷法則)</p><p class="ql-block">??以FABE銷售法則為切入點進行課程講授，進而引入三句半話術(shù)，從網(wǎng)點實際情況出發(fā)，以基金、保險等產(chǎn)品進行引導(dǎo)，開展情景演練，學(xué)員積極主動進行分享，共同進步，共同學(xué)習(xí)</p> <p class="ql-block">????今日夕會在演練學(xué)習(xí)中落下帷幕，學(xué)習(xí)的知識還需要大家進行消化，希望大家學(xué)以致用，繼續(xù)加油??</p>