11月29日上午8時(shí)許，朔風(fēng)瑟瑟，冬雨瀟瀟，涇陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心剛剛打開各個(gè)審批辦證的窗口，一個(gè)重大的事件遽然而至，大廳門外被迅速聚集的群眾圍了個(gè)水泄不通。值班工作人員迅速了解到導(dǎo)致事件發(fā)生的緣故，原來(lái)辦理農(nóng)機(jī)專項(xiàng)補(bǔ)貼的群眾，被“今年補(bǔ)貼資金短缺，辦理時(shí)間有限”謠言誤導(dǎo)，一擁而上，扎堆辦理。一時(shí)間人頭攢動(dòng)，吵嚷喧鬧，危機(jī)隱伏！ <p class="ql-block"> 局黨組成員、政務(wù)中心主任謝冠英立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、科學(xué)疏導(dǎo)，為了防止人群聚集引發(fā)疫情隱患，協(xié)調(diào)縣公安局警力，按照疫情防控要求維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，及時(shí)請(qǐng)來(lái)縣農(nóng)機(jī)中心吳鐵成主任向群眾耐心說(shuō)明農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策及申辦條件等，對(duì)“資金短缺，辦理時(shí)間有限”的說(shuō)法進(jìn)行辟謠，打消群眾心中憂慮，同時(shí)動(dòng)員政務(wù)中心工作人員全部出動(dòng)，齊心協(xié)力，安撫群眾情緒、組織排隊(duì)登記，按次序信息進(jìn)行辦理，混亂雜鬧的大廳很快平靜下來(lái)，井然有序。此時(shí)。大廳外已是風(fēng)停雨霽，藍(lán)天陽(yáng)光。</p><p class="ql-block"><br></p> 為了不讓群眾長(zhǎng)時(shí)等候，我中心按照排隊(duì)信息登記情況，結(jié)合窗口辦件速度，統(tǒng)籌規(guī)劃辦理計(jì)劃，安排專人負(fù)責(zé)提前通知群眾前來(lái)辦理。 本次突發(fā)情況的處置，是對(duì)我中心應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力的一次檢驗(yàn)，彰顯了我縣政務(wù)服務(wù)中心全體人員的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和以民為本意識(shí)。同時(shí)這件事情，給我們以啟迪和深思，我們會(huì)加大工作力度和信息掌控能力，及時(shí)根據(jù)大廳窗口的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)和涉及各部門相關(guān)辦理信息，做好預(yù)案，防微杜漸，確保大廳業(yè)務(wù)辦理順利開展，更好的為群眾服務(wù)。